去年，著名互動(dòng)電影式游戲《底特律：成為人類》PS4 版全球銷(xiāo)量已突破300 萬(wàn)份。作為一款出色的互動(dòng)電影游戲，《底特律：成為人類》講述了近未來(lái)三位不同身份地位仿生機(jī)器人的故事。雖然游戲內(nèi)容的焦點(diǎn)集中于“平權(quán)”、“反壓迫”，但是人們依然可以從《底特律：成為人類》當(dāng)中窺探到機(jī)器人發(fā)揮“陪伴”作用的可能性。

近日，CES 2020落下帷幕。本屆CES上，三星發(fā)布兩款人工智能相關(guān)的產(chǎn)品：“人造人”NEO、陪伴機(jī)器人Ballie。這兩款人工智能產(chǎn)品都注重機(jī)器與人之間的交流互動(dòng)上，為人的情感服務(wù)。

“陪伴” 現(xiàn)代人難以被滿足的需求

當(dāng)手機(jī)剛剛開(kāi)始普及時(shí)，60后、70后往往會(huì)去斥責(zé)年輕一代太不“自律”，離不開(kāi)手機(jī)?？墒?，當(dāng)他們年紀(jì)大了以后，同樣也產(chǎn)生對(duì)手機(jī)的依賴。 有專家表示，沒(méi)有一個(gè)東西能像手機(jī)這樣，只要人想，就可以機(jī)不離手。手機(jī)穩(wěn)定性的存在，就像自我的延伸，人不需要跟它搞好關(guān)系，不用在乎使用太久了，它不高興，也不必?fù)?dān)心它會(huì)疲勞。只要人需要，它就在，還能滿足很多精神上的需求。

心理學(xué)家表示，人類對(duì)依戀的需要，就是本能。然而這種本能的需求，在人類進(jìn)化和發(fā)展的過(guò)程中，就一直遭到不同程度和方式的破壞?，F(xiàn)代社會(huì)朝九晚五的生活方式，讓人們割裂成一個(gè)個(gè)個(gè)體，迷失在鋼筋混凝土的森林中，引發(fā)孤獨(dú)的社交隔離現(xiàn)象正在蔓延：?jiǎn)紊砺噬仙⒔Y(jié)婚率下降、兒童數(shù)量減少、志愿服務(wù)減少。這種“陪伴”缺失造成的影響往往十分嚴(yán)重，英國(guó)曾開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)300名5~13歲兒童的研究，他們發(fā)現(xiàn)，孤獨(dú)的兒童在青少年時(shí)期更有可能陷入抑郁，發(fā)生睡眠障礙，甚至影響學(xué)業(yè)。

目前，還沒(méi)有確切數(shù)據(jù)顯示有多少人同時(shí)經(jīng)歷著社交隔離與孤獨(dú)，也無(wú)從知曉這些群體是否面對(duì)著最大的風(fēng)險(xiǎn)。霍爾特-倫斯塔德預(yù)計(jì)，這兩種人群的重疊率能達(dá)到20%到40%。因此，一個(gè)讓人覺(jué)得安心可靠，不會(huì)被拒絕，不會(huì)被忽視，不會(huì)被傷害的物件，一個(gè)穩(wěn)定的陪伴者，是現(xiàn)代人們所急需的。

人工智能的幫助

在今年的CES上，三星除了發(fā)布8K電視外，還向公眾展示了兩款最新研發(fā)的人工智能產(chǎn)品。其中一款名為Ballie，外形像一個(gè)圓滾滾的大型網(wǎng)球。從三星展示的demo開(kāi)看，Ballie可以在家里四處行走，通過(guò)對(duì)環(huán)境和周?chē)矬w的識(shí)別掃描，他會(huì)自己來(lái)判斷并指揮相關(guān)智能家居設(shè)備進(jìn)行工作，不需要等待用戶指令，自行完成做家務(wù)、管理智能設(shè)備、安全監(jiān)控、健身教練以及病后恢復(fù)等需求。Ballie還自帶攝像頭，能夠捕捉到生活的美好瞬間。

從三星提供的demo可以看出，智能機(jī)器人Ballie主要靠類似玩具一樣的外表和貼心的智能服務(wù)為用戶提供“陪伴”，主要還是面向年輕的消費(fèi)群體。

三星發(fā)布的第二款人工智能產(chǎn)品是“人造人”NEO。該項(xiàng)目是通過(guò)計(jì)算技術(shù)生成模擬真人的虛擬人物，可以與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)。Neon的每個(gè)虛擬人物都是從真人圖像創(chuàng)建的。這些圖像被輸入至機(jī)器學(xué)習(xí)模型。在CES上，Neon演示了一名員工和一個(gè)女性虛擬人物之間的互動(dòng)。這名女子留著短發(fā)，穿著全黑的服裝。Neon的不同之處在于互動(dòng)的實(shí)時(shí)性，以及專注于人類行為的細(xì)節(jié)。根相關(guān)人員的說(shuō)法，就微笑這樣的表情來(lái)說(shuō)，Neon的虛擬人物不會(huì)每次微笑都一模一樣。每個(gè)表情、動(dòng)作和表達(dá)都是基于人工智能模型動(dòng)態(tài)計(jì)算生成的。他甚至表示，Neon愿意以犧牲功能為代價(jià)，專注于虛擬人物的人性。例如，這些虛擬人物并不會(huì)成為隨叫隨到的智能助手，它們也會(huì)“感到疲倦”，需要獨(dú)處的時(shí)間。

不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此提出質(zhì)疑，他認(rèn)為，人工智能通過(guò)程序表現(xiàn)出的人類情感并不是真實(shí)的，而是被設(shè)定好的。人類情感的復(fù)雜性和隨機(jī)性，機(jī)器難以理解。不過(guò)他也承認(rèn)，情感計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，人工智能可以通過(guò)測(cè)量心臟心率、皮膚導(dǎo)電率、體溫等生理信號(hào)可以有效地識(shí)別人的情感狀態(tài)并作出相應(yīng)的情感反饋，從而幫助人們擺脫孤獨(dú)的束縛。

三星的員工提到，NEO的使用場(chǎng)景可能包括個(gè)人助手和外語(yǔ)老師，甚至是養(yǎng)老、醫(yī)療陪護(hù)、育兒等多方面。毫無(wú)疑問(wèn)的是，未來(lái)人工智能將會(huì)在“擬人性”和給予人類“陪伴”上更進(jìn)一步發(fā)展。