幾天前，上海培通機械有限公司的經營管理層一籌莫展：作為GE醫(yī)療（中國）肺部掃描檢查和精準診斷設備的主要零部件供應商之一，企業(yè)需要馬上復工，以配合武漢雷神山醫(yī)院的建設。但是目前人力、物流等等困難讓企業(yè)陷入窘境。

隨即，企業(yè)負責人向所屬的寶山工業(yè)園區(qū)反映了這些情況。寶山工業(yè)園區(qū)迅速落實“點對點”、“實打實”幫辦服務措施。 一方面，指導公司制定并提交了《防疫防控新型冠狀病毒的工作方案》，確保管理人員、應急物資、防疫物資、生產安全各項措施落實到位。另一方面，利用園區(qū)開發(fā)的“返滬人員登記系統(tǒng)”，對企業(yè)每一位復工人員進行審核和防疫指導，確保不存在疫情隱瞞的四類人員。

更讓企業(yè)感激的是，園區(qū)為企業(yè)緊急調配了一批口罩、消毒液等防疫物資，用于防疫防控工作。短短幾天，培通公司完成了人員管控、防疫物資儲備、日常管理的核查工作。在得到寶山區(qū)經委的一門式受理審批后，企業(yè)順利實現(xiàn)了復工。

作為產業(yè)集聚的寶山工業(yè)園區(qū)，轄區(qū)共有落戶企業(yè)264家，職工總數(shù)15202人，離滬人數(shù)9372人。面對疫情的嚴峻考驗與員工紛紛返滬、企業(yè)集中復工的需求，園區(qū)多措并舉解決“人財物”難題，為企業(yè)順利復工保駕護航。

智能化平臺助力人員篩查，解決“人力”問題

從2月2日開始，很多寶山園區(qū)居民和企業(yè)員工的電話響起了一個溫柔的聲音：“您好，我是上海寶山工業(yè)園區(qū)新型冠狀病毒肺炎防控辦公室，為全面排查區(qū)域內新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎，現(xiàn)在占用您幾分鐘時間為您做一個簡單的調查”。

原來，這是寶山工業(yè)園區(qū)與百度公司合作開發(fā)的人工智能外呼隨訪。項目在3天內加急制作上線，對園區(qū)轄區(qū)內的居民、企業(yè)員工及返滬人員進行防疫知識宣傳和信息登記，內容包含人員個人信息、居住地、來滬事由、停留時間、所乘交通工具等。園區(qū)疫情防控領導小組相關負責人說：“我們通過百度智能語音機器人對指定人員進行批量一對一電話外呼，以快速協(xié)助園區(qū)實現(xiàn)人員健康信息的采集，同時對潛在患者進行有效的防護指導?！?/p>

目前，電話日撥打量達到十萬以上，外呼效率是人工外呼的數(shù)百倍，基本實現(xiàn)園區(qū)內企業(yè)員工及居民的健康信息的采集與疫情摸底。

基于微信小程序平臺，園區(qū)也緊急開發(fā)設計了返滬人員信息登記系統(tǒng)。來園返工的人，只要掃一掃這個小程序，就可以填寫相關信息。如此一來，不僅可以高效便利地統(tǒng)計園區(qū)企業(yè)員工、社區(qū)居民、建筑工地工人返滬情況，還能對返滬日期、返滬交通方式等數(shù)據做相關分析。為保證個人信息真實有效，應用還包含了承諾書的選項，若有瞞報行為，園方一經發(fā)現(xiàn)，將不允許人員所在的企業(yè)復工，其本人可能要承擔法律責任。園區(qū)將統(tǒng)計數(shù)據及時反饋到企業(yè)，為企業(yè)復工安排人員、組織生產提供參考和依據。

“點對點”幫扶助力企業(yè)復工，解決“怎么做”問題

在生產醫(yī)用消毒酒精棉球的上海馳工信息科技有限公司的生產車間里，工人們正在抓緊生產。忙碌的工人中，也有不少志愿者的身影。

正處春節(jié)假期，廠里很多工人回了老家，一線人手緊缺。為此，寶山工業(yè)園區(qū)在園區(qū)微信群里發(fā)出了召集令，一時間社區(qū)志愿者、網格巡查特保隊員以及機關黨員干部志愿者紛紛報名加入，充當了特殊的臨時工。

寶山工業(yè)園區(qū)相關負責人告訴記者，疫情發(fā)生后，寶山工業(yè)園區(qū)防疫領導小組分別組建了社區(qū)、工地和企業(yè)防控組等九個專項工作組。其中，企業(yè)防控組針對企業(yè)復工的需求，采取駐點服務、上門服務、定人服務的模式，專人指導企業(yè)做什么、怎么做。園區(qū)通過“一企一表”，編制防疫防控新型冠狀病毒的工作方案樣張，指導督促企業(yè)制定并落實疫情防控預案和復工方案。

在定點幫扶中，園區(qū)了解到培通公司部分零部件供應商位于江蘇省太倉市，物流運輸受到較大影響時，立即與相關部門溝通，為企業(yè)辦理《疫情防控應急物資及人員運輸車輛通行證》，解決企業(yè)配套零部件供應問題。

同時，針對企業(yè)行業(yè)特征、員工數(shù)量等方面的不同情況，量體裁衣，幫助企業(yè)制定契合自身特點的防控預案和復工方案。比如，指導上海馳工信息科技有限公司提前制定員工隔離觀察計劃、建立就餐分食制度、落實定時定點測量體溫和消毒防護措施、嚴格執(zhí)行人員進出制度，保障復工生產正常有序開展。

響應支持中小企業(yè)政策意見，解決“財和物”問題

日前，寶山區(qū)出臺了八條政策意見，幫助中小企業(yè)抗擊疫情、共渡難關。寶山工業(yè)園區(qū)跟蹤落實，引導幫扶中小企業(yè)開展生產、研發(fā)和技改，對企業(yè)開展新產品研發(fā)攻關、擴產擴能改造以及轉型生產疫情防控物資等，解決企業(yè)“財和物”的迫切需求。

在得知企業(yè)普遍缺少防疫物資的難題后，園區(qū)安排專項資金200萬元，多方聯(lián)系，集中采購了紅外線測溫儀、耳溫槍、醫(yī)用口罩和消毒液，按需設置到位、分批下發(fā)到企業(yè)，極大地緩解了防疫物資緊缺的問題。

上海睿騁實業(yè)有限公司是一家主要從事3D立體口罩、蒸汽熱敷眼罩、保健護理貼等健康產品的研發(fā)、生產和銷售公司。疫情發(fā)生以后，口罩等防護物資供應緊缺，園區(qū)方和寶山區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)經委赴企業(yè)了解情況，幫助企業(yè)落實技改、生產資質、設備調試、組織工人培訓、調撥生產原材料，正式生產后實現(xiàn)日產口罩5萬只。

寶山工業(yè)園區(qū)相關負責人表示，下一步園區(qū)將繼續(xù)加大疫情防控物資企業(yè)關注幫扶力度，積極保障企業(yè)正常生產。對其他申請?zhí)崆皬凸さ钠髽I(yè)，園區(qū)將嚴格遵守防疫防控要求，對企業(yè)進行審核，杜絕一切可產生的生產風險，落實好各項幫扶措施，幫助企業(yè)順利復工。