受疫情影響，無(wú)人零售的“無(wú)接觸”服務(wù)火了， 在不得不出門(mén)購(gòu)物、取貨的時(shí)候，人們更愿意選擇無(wú)人貨柜和自助結(jié)算設(shè)備。

事實(shí)上，無(wú)人零售天然就是各種智能化安防技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)。從最初的防盜防損，到后來(lái)的支持零售精細(xì)化管理，到零售基礎(chǔ)設(shè)施可塑化、智能化和協(xié)同化新目標(biāo)，都是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖像智能分析技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、生物特征識(shí)別技術(shù)在原有防盜防損的基礎(chǔ)上的新應(yīng)用、新延伸。這也是目前安防產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展新動(dòng)向，是安防拓展細(xì)分領(lǐng)域新應(yīng)用中的不斷嘗試。

三種技術(shù)助力實(shí)現(xiàn)無(wú)人零售

大體來(lái)說(shuō)，無(wú)人零售需要三種技術(shù)方案及對(duì)應(yīng)的軟硬件配置：一是采用機(jī)器視覺(jué)、傳感器融合技術(shù)和設(shè)備部署；二是采用成熟的RFID標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)和設(shè)備部署，三是采用二維碼識(shí)別技術(shù)。

目前一些無(wú)人店使用機(jī)器視覺(jué)可以支持識(shí)別顧客拿走或者放回商品的動(dòng)作，再利用生物識(shí)別，生物支付等技術(shù)淘汰掉原來(lái)店員的監(jiān)控和收銀等重復(fù)動(dòng)作，大大提高效率，增加了店主利潤(rùn)。而且消費(fèi)者掃手進(jìn)門(mén)、選購(gòu)商品、直接離開(kāi)，整個(gè)購(gòu)物流程簡(jiǎn)化到兩步：掃手進(jìn)門(mén)、拿了就走。

RFID技術(shù)就購(gòu)物體驗(yàn)而言，顯然無(wú)法做到“即拿即走”的購(gòu)物體驗(yàn)，但勝在技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單、可靠。店內(nèi)商品包裝上貼有的RFID標(biāo)簽可以避免復(fù)雜的圖像識(shí)別過(guò)程，配合全視角視頻監(jiān)控，可有效震懾顧客在店內(nèi)的破壞RFID標(biāo)簽等行為。當(dāng)然，一旦出現(xiàn)這類(lèi)行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，相關(guān)人員會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。不過(guò)不可否認(rèn)，在相關(guān)工作人員趕來(lái)前的這段時(shí)間，作弊者有足夠的時(shí)間離開(kāi)。

在采用二維碼技術(shù)的“無(wú)人店”，顧客要先經(jīng)過(guò)一道閘門(mén)，閘門(mén)旁的電子屏幕通過(guò)鏡頭識(shí)別用戶(hù)面部。當(dāng)系統(tǒng)偵測(cè)成功后，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)二維碼，顧客可掃描二維碼，隨后閘門(mén)打開(kāi)，顧客便可進(jìn)店選購(gòu)。購(gòu)物結(jié)束后，顧客可前往店內(nèi)特設(shè)的“二維碼隧道”，使用電子錢(qián)包掃描隧道中的二維碼，可了解商戶(hù)優(yōu)惠。

無(wú)人零售前景可期

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：2017年國(guó)內(nèi)無(wú)人零售市場(chǎng)（含自動(dòng)售貨機(jī)）市場(chǎng)規(guī)模接近218億元，預(yù)計(jì)2020年將突破650億，三年復(fù)合增長(zhǎng)率在44.4%左右。

當(dāng)下，無(wú)人商店儼然已成為全球零售業(yè)的一種新趨勢(shì)，阿里等傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭開(kāi)始嘗試無(wú)人商店模式，一些中小型創(chuàng)業(yè)公司憑借其較業(yè)內(nèi)的人工智能技術(shù)也嶄露頭角。繼共享單車(chē)之后，無(wú)人商店有望成為下一個(gè)新興業(yè)態(tài)。