在危機期間，利用實時移動技術連接一線員工，以確保安全，參與和業(yè)務連續(xù)性，更多信息盡在振工鏈。

新冠令人大開眼界，也為那些未做好應對危機準備的公司敲響了警鐘。全球流行的新冠迅速而沉重地打擊了供應鏈，改變了工作地點，并迫使公司開展業(yè)務。

對于許多工業(yè)組織來說，一線工人一直在工作，而領導者們不得不想出如何保證他們安全的方法，同時試圖維持產(chǎn)出水平以滿足需求。為了實現(xiàn)這些目標，許多公司已轉(zhuǎn)向移動技術。

為什么選擇移動技術？

在美國，有 81％的人使用移動設備，其中一半在工作中使用這些設備。工業(yè)領域的公司在沒有工作電子郵件的前線員工的大力支持下，應利用這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)來發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并通過安全的工作場所應用程序通過口袋里的電話與這些重要員工聯(lián)系。

在新冠期間，公司可以通過四種方式利用移動技術向其一線員工提供安全信息并保持聯(lián)系。

1．利用實時的全公司通訊

僅由于工作性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，工業(yè)組織的安全事故發(fā)生率更高。加上全球新冠流行等外部風險，安全就成為重中之重。

傳統(tǒng)上，與一線工業(yè)工人的交流僅限于在公共區(qū)域張貼在公告板上的消息。但是并不能保證每個人都能看到每個通知。移動工具可以向您的基本員工實時提供可追溯的公司范圍內(nèi)的更新。移動工作場所還跟蹤使用情況數(shù)據(jù)。經(jīng)理可以通過應用程序的分析儀表板跟蹤誰在打開這些消息，從而使他們知道是否有人錯過了重要的交流。

2．讓工人了解最新的安全指南

就建議的安全協(xié)議而言，新冠曾經(jīng)是過山車。盡管許多工業(yè)公司被認為是必不可少的，并且保持開放，但它們必須不斷監(jiān)視其區(qū)域不斷變化的安全法規(guī)。

借助移動技術，公司可以通過創(chuàng)建專用的通信流來保持員工的狀態(tài)，該通信流會定期使用新的或修訂的安全協(xié)議進行更新，例如如何正確佩戴口罩和設置執(zhí)行溫度檢查的時間表。

HyLife Foods 是加拿大最大的豬肉生產(chǎn)商之一。他們是一家在新冠流行中繼續(xù)經(jīng)營的公司。經(jīng)理們使用 Beekeeper 的數(shù)字工作場所來傳遞“穩(wěn)定，一致的消息”，以使每位員工都掌握最新的指南。

HyLife 學習與發(fā)展經(jīng)理 Dennis Brewster 表示：“保護食物鏈和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時保持人員安全是解決新冠危機的主要目標。養(yǎng)蜂人已成為我們所有溝通特別是健康和安全的主要驅(qū)動力。無論他們是在現(xiàn)場還是不在現(xiàn)場，我們都能夠向我們的全體員工發(fā)出一致而平靜的信息?！?/p>

3．采用多渠道溝通方式

在移動工作場所將信息集中在一處的同時，管理人員應采取多渠道的方法來確保優(yōu)先溝通到達每個人。

移動平臺將提供多種與員工溝通的選項，例如：

· 一對一和企業(yè)范圍內(nèi)的消息傳遞

· 專用內(nèi)容流

· 聊天室

· 調(diào)查

· 推送通知

· 文件庫

· 連接到數(shù)字標牌

在密歇根州的鷹金礦（Eagle Mine）提供全球 1．5％的鎳，該公司的領導者將 Beekeeper 的移動平臺用作其主要通信工具。但是他們補充了他們的通信流，以確保每位員工無論身在何處都能收到安全更新。

“我們啟動了嚴重依賴 Beekeeper 的危機管理團隊和溝通計劃。我們?yōu)樾鹿诟麓蜷_了一個新流，將該新流推送到我們的電視顯示器上，并更新了紙公告板，將員工和承包商引導到新流，” Eagle Mine 內(nèi)部溝通和參與顧問 Lindsay Bean 說。

4．通過移動工作場所構建敏捷，自主的勞動力

每個公司都應該準備好危機溝通計劃。將其視為準備，響應和從不可預測的場景中恢復的路線圖。應急準備使公司能夠轉(zhuǎn)向新的運營模式。但是這些計劃需要與組織中的每個人共享。使用您的移動工作場所平臺，使員工適應您的危機管理策略。這可以使人安心，并創(chuàng)建靈活的勞動力隊伍，通過輕松地換檔可以保持生產(chǎn)力。

通過數(shù)字化授權，員工也更加敏捷。使用您的移動技術共享在危機期間他們自己做出決定所需的信息。在《哈佛商業(yè)評論》最近的一項研究中，研究人員發(fā)現(xiàn) 87％的公司認為，具有更自主權的一線員工有權實時做出決策，這將提高組織的整體成功率。

通過數(shù)字能力和信息來信任一線員工成為解決問題的人，可以建立敬業(yè)度，但同時也創(chuàng)建了一支自信，敏捷的員工隊伍，當危機影響到運營時，他們已經(jīng)準備好并準備好進行工作，更多信息盡在振工鏈。

審核編輯 黃昊宇