通話過(guò)程中，實(shí)時(shí)生成字幕、同步翻譯、甚至進(jìn)行視頻識(shí)物、喚醒專屬個(gè)人助理等——這些曾經(jīng)科幻的場(chǎng)景，已成為AI通話的日常。

2025年9月24日至26日，PTEXPO 2025信息通信展將在北京國(guó)家會(huì)議中心盛大開(kāi)幕。展會(huì)期間，中國(guó)信息通信研究院將舉辦5G新通話研討會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、終端/芯片、應(yīng)用廠商等產(chǎn)業(yè)上下游伙伴將分享AI、DC在新通話上的最新應(yīng)用進(jìn)展及未來(lái)規(guī)劃，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

AI通話最新進(jìn)展：從概念到普及

AI與通話技術(shù)的深度融合，正顯著提升用戶的通話體驗(yàn)。2025年6月，中國(guó)移動(dòng)展示“AI+通話”系列產(chǎn)品，用戶無(wú)需下載APP、無(wú)需更換手機(jī)，只需在撥號(hào)盤輸入按鍵指令，即可喚起實(shí)時(shí)通話字幕、AI速記、同聲傳譯、智能識(shí)別等服務(wù)，讓原生通話界面變身“智能工作臺(tái)”，解決傳統(tǒng)語(yǔ)音通話“聽(tīng)不清、記不住、說(shuō)不明白”三大溝通痛點(diǎn)。

通過(guò)與智能體等技術(shù)結(jié)合，AI通話讓每個(gè)人都能擁有自己的專屬通話助理，通話過(guò)程中可隨時(shí)喚起實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)問(wèn)答和信息查詢，大幅提升溝通效率。在未來(lái)，通話助理可升級(jí)為通用助理，基于多模態(tài)感知、意圖理解和任務(wù)編排，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)的快速閉環(huán)，將傳統(tǒng)“一次任務(wù)，多次溝通”的低效模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸噍喨蝿?wù)，一號(hào)閉環(huán)”的高效模式。

AI+多模態(tài)通話：重塑通話體驗(yàn)

2025年5月，中國(guó)移動(dòng)在河南率先宣布基于DC（Data Channel，數(shù)據(jù)通道）的新通話業(yè)務(wù)正式商用，標(biāo)志著通信行業(yè)邁入全新的“交互式通話時(shí)代”。此次商用發(fā)布不僅是技術(shù)上的重大突破，更是通話體驗(yàn)的根本性變革——通話不再局限于語(yǔ)音的傳遞，而是演進(jìn)為一種融合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互的多模態(tài)通信方式。

AI技術(shù)與DC能力的深度融合，極大拓展了通話的功能邊界。在DC通道的支持下，通話過(guò)程中可同步實(shí)現(xiàn)屏幕共享、文件傳輸、實(shí)時(shí)標(biāo)注、甚至觸屏交互，顯著提升了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確度。用戶在與AI智能體或?qū)Ψ酵ㄔ挄r(shí)，可直接通過(guò)屏幕進(jìn)行操作和反饋，實(shí)現(xiàn)“所說(shuō)即所見(jiàn)、所見(jiàn)即可操作”的沉浸式體驗(yàn)。

未來(lái)展望：AI通話作為業(yè)務(wù)入口

從語(yǔ)音單模態(tài)到多模態(tài)智能體通信，從專屬通話助手到全能通用助手，通話正突破基礎(chǔ)通信邊界，向“超級(jí)入口”加速演進(jìn)——這意味著，未來(lái)人們可直接通過(guò)通話界面獲取全場(chǎng)景信息服務(wù)，溝通的本質(zhì)將被重新定義。

在AI技術(shù)的深度賦能下，AI通話始終以“通話重塑撥號(hào)盤”為核心使命，一邊持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景形態(tài)，一邊通過(guò)構(gòu)建開(kāi)放應(yīng)用生態(tài)升級(jí)通話體驗(yàn)，最終朝著“一號(hào)一應(yīng)用、一人一助理”的愿景邁進(jìn)，為運(yùn)營(yíng)商構(gòu)筑起AI時(shí)代的業(yè)務(wù)入口。