“在自己家鄉(xiāng)的港口，看著中國科技企業(yè)打造的無人駕駛重卡在碼頭高效穿梭。我作為當(dāng)?shù)仨椖窟\營團(tuán)隊的一員，這種成就感是獨一無二的?！?1月20日，Benjamin Gaunt（以下簡稱Ben）站在英國最大集裝箱港口——菲力斯杜港（Port of Felixstowe）碼頭現(xiàn)場，與一眾嘉賓共同觀摩Q-Truck無人重卡車隊作業(yè)展示。

“加入西井科技后，我不再是‘Laowai’

而是英國項目的‘當(dāng)?shù)赝ā?/p>

作為西井科技英國項目的高級項目經(jīng)理，這位土生土長的英國人已扎根碼頭項目地一年多，陪伴項目從最初的落地生根到如今的枝繁葉茂。Ben憑借天然的文化背景優(yōu)勢成為了西井科技出海英國市場的“當(dāng)?shù)赝ā薄?/p>

2024年6月加入西井科技后，Ben就參與到了西井與英國菲力斯杜港的合作項目中，承擔(dān)該項目的整體規(guī)劃與交付職責(zé)?！霸陧椖繉嶋H運營中，客戶最在意的是技術(shù)安全性與運營連續(xù)性，這不僅僅關(guān)乎技術(shù)本身，更在于我們的技術(shù)要如何順利集成到碼頭現(xiàn)有的操作系統(tǒng)、交通流和日常運營體系中。這也對我們在項目交付期間的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)?！彼毖皂椖柯涞氐倪^程其實并不容易。

面對這些核心痛點，他很快聯(lián)動起駐扎項目現(xiàn)場的其他幾位中國工程師同事以及客戶團(tuán)隊，第一時間組建了“聯(lián)合工作小組”，針對軟硬件層面的對接問題開始了反復(fù)的車輛運行測試，碰到問題、解決問題、再次碰到問題就再次快速處理，在不斷調(diào)試中找到最優(yōu)方案，確保技術(shù)落地真正與本地運營緊緊貼合。

“團(tuán)隊的高效協(xié)作確實超出我的預(yù)期，雙方很快就能達(dá)成一致，有序進(jìn)行項目部署?！盉en表示，作為西井科技在英國本土團(tuán)隊中的一員，他給自己確立了“中英文化橋梁”的角色定位，憑借對當(dāng)?shù)卣挝幕?、法?guī)政策、行業(yè)趨勢的認(rèn)知優(yōu)勢，從項目起初就做好雙方團(tuán)隊的鏈接工作，營造更友好的溝通氛圍、打通更順暢的協(xié)作渠道、尋求更高效的解決方案，從而讓來自中國的創(chuàng)新技術(shù)找到落地英國的精準(zhǔn)著陸點。

西井科技以本地化運營模式

打通“出海最后一公里”

作為英國“當(dāng)?shù)赝ā钡腂en，他的經(jīng)歷正是西井科技全球“出?！睂嵺`中本地化運營模式的真切縮影。

為破解中國科技企業(yè)普遍會遭遇的“出海最后一公里”難題，西井科技早早入局部署，目前已在中國香港設(shè)立國際總部，統(tǒng)籌管理東南亞、歐洲、中東地區(qū)的海外業(yè)務(wù)，以“全球化布局+本地化運營”模式進(jìn)行全球拓業(yè)。通過建立本土公司及本地化團(tuán)隊，已形成“本地人服務(wù)本地客戶”的項目運營特點，構(gòu)建起“需求精準(zhǔn)匹配、項目高效落地、售后貼心運維”的本地化運營體系。

在英國當(dāng)?shù)?，為確保高質(zhì)量售后運維，西井科技專門設(shè)立本地備件中心，并組建本地運維工程師團(tuán)隊，結(jié)合AI數(shù)智運維系統(tǒng)，追蹤車輛運營全周期，為用戶的24小時運營保駕護(hù)航。據(jù)悉，后續(xù)西井科技還將在英國當(dāng)?shù)卦O(shè)置海外區(qū)域子公司，承擔(dān)在歐業(yè)務(wù)交付、備件及研發(fā)職能，并通過深化與英國高校及科研機(jī)構(gòu)產(chǎn)學(xué)研合作，加速前沿技術(shù)商業(yè)化，更好服務(wù)本地客戶及市場。

在全球供應(yīng)鏈變革重構(gòu)的背景下，西井科技始終堅持“超越產(chǎn)品與技術(shù)輸出”的“出?！蹦Ｊ健Ｍㄟ^打造企業(yè)自身產(chǎn)品及解決方案的“SMART綜合實力”——可持續(xù)發(fā)展（Sustainable）、本地化運維（Maintainable）、全球適配（Adapted）、可復(fù)制性（Replicable）、技術(shù)領(lǐng)先（Technical）”，積極協(xié)同當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈上下游，實現(xiàn)供應(yīng)鏈及物流生態(tài)的共建共享。

截至目前，西井科技的無人駕駛車輛在全球范圍內(nèi)已實現(xiàn)近千臺穩(wěn)定運營，業(yè)務(wù)版圖覆蓋亞洲、非洲、美洲、歐洲等主要物流樞紐區(qū)域。西井科技正持續(xù)加速“出?！辈椒ィ瑧{借綜合實力領(lǐng)先的無人駕駛技術(shù)編織起一張更具韌性的全球物流新網(wǎng)絡(luò)，賦能全球智慧大物流行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展未來。