對于很多Surface Pro 4的用戶來說，今年7月份的一次更新推送成為了他們的噩夢，由于新系統(tǒng)中的固件問題，導(dǎo)致很多用戶的Surface Pro 4出現(xiàn)了諸多問題。

從各大論壇收集到的網(wǎng)友反饋來看，用戶已經(jīng)報告的問題包括有鍵鼠正常，但觸屏和筆失靈;重啟時間變得相當(dāng)漫長;風(fēng)扇更多地參與工作，甚至關(guān)機(jī)后也會突轉(zhuǎn);設(shè)備管理器中Surface ME出現(xiàn)感嘆號等等。

對于這一問題，微軟雖然早已表態(tài)會持續(xù)跟進(jìn)并解決這一問題，但遲遲不行動則是讓不少網(wǎng)友感到難以忍受。終于，在經(jīng)過了長達(dá)4個月的等待，據(jù)外媒整理，最新的情況是，一些遭受固件影響的用戶稱，聯(lián)系支持客服轉(zhuǎn)經(jīng)理后，獲得了額外的換機(jī)服務(wù)，甚至出保機(jī)器也可以換機(jī)。

當(dāng)然，微軟的換機(jī)福利目前還僅僅只包括了一部分用戶，如果你也深受固件問題困擾的話，不妨聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心尋求解決辦法更為靠譜。