2017年10月18日，任正非在會議標準化及服務提升項目匯報會上作了講話。這個講話淺顯易懂，不需要做解讀。

但亮瞎眼的是，任正非定義了一個全新會議室：

多屏顯示、書寫屏、高速WIFI、語音秘出口水稿、多語言翻譯軟件……會務服務管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、一站式會議管家服務……把墻面改成白板、屏幕、玻璃……，可以在墻上一邊掛上網(wǎng)絡拓撲圖，一邊掛上GOOGLE地圖。

這不是會議室，這是作戰(zhàn)室！

這是客戶價值的思維，這是“多產(chǎn)糧食”的思維！

這給我們的啟示是，只要象任老爺子這樣炸開思維的金字塔，任何部門都可以為企業(yè)“多產(chǎn)糧食”、創(chuàng)造客戶價值做出巨大貢獻，包括行政、IT、財務等職能單元。

任正非在會議標準化及服務提升項目匯報會上的講話

2017年10月18日

一、會議室即作戰(zhàn)室，我們的目標是勝利。會議室建設全球標準化，適應現(xiàn)代化作戰(zhàn)需求，用最先進的軟、硬件裝備支撐業(yè)務“多產(chǎn)糧食”。

我們不要在會議設施投入上省錢，而要快速行動去改進裝備，用世界上最先進的“武器”打贏現(xiàn)代化“戰(zhàn)爭”。華為公司現(xiàn)在每天最低支付的工資就有幾個億……，如果因設備落后導致會議效率低，浪費的是人力高成本。所以，我們要開放思想，浪費人力成本的錢，不如讓作戰(zhàn)裝備更先進一些。

1、在硬件方面，首先要做到多屏顯示，支撐會議實用和遠程會議。

會議室應該是多屏顯示、大屏顯示、多接入，屏之間可以互動、重疊。我支持簡單、高效的會議，但不支持簡單的會議設備，一定要有便捷使用的工具，把復雜問題留給IT部門去解決。比如，與會人需要各自調出一張數(shù)據(jù)，沒有必要一屏多用（在一個屏幕上不斷切換內(nèi)容），如果會議室有多屏顯示，每個人都可以把自己意見投在不同屏幕上，信息直觀，便于比對、磋商、決策。所以，我認為大型會議室應該是多屏、大屏，中型會議室至少3屏。只要是合理的顯示方式，不一定都需要用投影儀，有些電子屏還可以方便書寫。屏幕可以大一些，視覺效果好，即使員工坐在最不利的角度，也能有清晰的感受。各業(yè)務部門和各代表處至少規(guī)劃1-2個綜合會議室支持業(yè)務作戰(zhàn)，我看到有些小國的會議室小小的，還是過去的習慣。

會議室、咖啡廳都要配置高速WIFI，這樣3-5人的小型會議可以到咖啡廳召開，看個人電腦屏幕。如果這么大的會議室只有3-5人使用，高成本不如補貼咖啡費用。

2、在軟件方面，IT部門要開放，引入世界上最先進的軟件系統(tǒng)來構建華為的“萬里長城”。

會議室的硬件設施改造好了，軟件設施也要跟上來。引入最先進的軟件，建立聯(lián)動機制，讓作戰(zhàn)體系更高效。比如，把會議室預訂、紀要、會場連接、三朵云、運營中心、大T能力中心調入、會務服務管理系統(tǒng)……這些軟服務要做好，標準化。開放環(huán)境，每個人都可以使用手機、電腦方便接入視頻會議系統(tǒng)，我們不要過于保密，自己捆住自己的手腳。

IT部門要開放，引進世界上最優(yōu)秀的軟件來構建我們的“萬里長城”，盡量不要去自主開發(fā)，“自己的狗糧自己吃”是針對我們的產(chǎn)品部門。比如，會議室能否引進訊飛的語音軟件？開完會自動生成文字紀要初稿，修改后，會議紀要就能在最短時間內(nèi)發(fā)布。作戰(zhàn)命令早一天到前線，就能早一天產(chǎn)出糧食。而且，會議系統(tǒng)要支持多種語言同時使用，我們有這么多外籍員工，中文、英語、日語、法語……都可以借助翻譯軟件方便交流。即使翻譯得不精準也沒關系，我們還有膠片輔助理解。

3、會議室裝修要服從于作戰(zhàn)需要，不能為了美觀而不實用。

將來會議室應該叫作戰(zhàn)室，不用裝修得多高檔，要簡潔、大方，更要適合現(xiàn)代化辦公，營造出積極的作戰(zhàn)氛圍。比如，可以把墻面改成白板、屏幕、玻璃……，也可以在墻上掛滿作戰(zhàn)地圖，一邊掛上網(wǎng)絡拓撲圖，一邊掛上GOOGLE地圖。

B1會議室繼續(xù)改造，首先要做到實用?，F(xiàn)在你們的會議室很整潔，沒有看到一條明線，如果改造后做不到全都走暗線，可以先走明線，便于使用。林彪的作戰(zhàn)地圖也是隨意掛在墻上的，我們要的是勝利，不是外觀美麗。

你們梳理出會議室標準，基建協(xié)助完成。大家一起來改，改出一個新會議室樣板來，然后全公司統(tǒng)一。

二、構建標準化的會議服務管理系統(tǒng)，同時能支持個性化會務需求，讓員工聚焦會議。

1、一站式會議管家做好會議室的基礎保障服務。

建立會議服務支持中心，借鑒業(yè)界優(yōu)秀實踐，結合華為業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化會議室建設及服務標準；建設數(shù)字化運營平臺，變被動為主動，確保會議系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；同時，統(tǒng)一會議室服務接口，提供一站式會議管家服務。

2、我們要基于信任管理，為員工提供增值服務。

其他會務服務，比如咖啡、水果、餐點……都納入會務服務管理系統(tǒng)。會議室是授權單位，只要員工按了服務按鈕，點擊了需要的服務，就提供相應服務，連報銷都不用管了，全部自動完成。讓員工聚焦開會，提升效率。會議室消費及小型在會議室外面的會議消費的報銷模式，財務拿出一個規(guī)定，靈活一點。預訂和結算系統(tǒng)在一起，可以每個月結算一次。

機關不要限制住會議室服務方式，服務多姿多彩，鼓勵改變，快速響應個性化要求。比如，有貴客要在咖啡廳開會，需要哪種臺布、哪一種花……都可以要求，只要能幫助作戰(zhàn)勝利；還可以提供充電寶，方便電腦使用。當然，價格可以比標準服務適當提高一些，不沖突。我們是鼓勵漲價的，降價是走進惡性競爭，漲價就是提高服務質量。

三、會議室改造預算單列，2018年底前全球會議室按新標準完成改造。

在會議室改造上，你們的思路方向大致正確，但還要敢于投資。由流程IT、行政、基建、慧通成立新的會議變革項目組，陶景文任組長。預算單列，充分授權，預算內(nèi)的事情由這個小組直接決策。

項目組快速改造一兩間實用的會議室，請一批使用會議室最多的人來評價和驗收，制定出會議室裝修標準初稿。然后與財經(jīng)溝通預算、核算方式，文件定稿后，全球會議室都按此標準執(zhí)行。希望2017年底，至少在每個國家或者每個地區(qū)部有一兩個樣板點；2018年年底，華為全球所有的會議室都要按新標準完成改造，我來參加你們的慶功會！