如何處理電腦不能正常關機故障

　　有朋友問我：電腦不能正常關機怎么辦？首先談談Windows系統(tǒng)自動關機的條件。在Win98及更高版本的系統(tǒng)中都支持自動關機，即不通過電源的物理開關實現(xiàn)關機。

　　自動關機是通過****作系統(tǒng)支持的ACPI(Advanced Configuration and Power Interface，高級系統(tǒng)配置和電源管理)技術來實現(xiàn)的(當然ACPI的功能不僅僅是自動關機)。ACPI是由英特爾、微軟和東芝等多家公司共同開發(fā)的，可以在BIOS之上通過****作系統(tǒng)進行電源管理。該技術要求主板控制芯片和其他I/O芯片與****作系統(tǒng)建立標準聯(lián)系通道，使****作系統(tǒng)可以通過瞬間軟電源開關(MSPS：Momentary Soft Power Switch)進行電源管理。因此，只有在硬件(控制芯片)、電源(ATX電源)及****作系統(tǒng)(Win98以上版本)都支持ACPI技術的前提下，自動關機才能實現(xiàn)。因此，為了保證自動關機的實現(xiàn)，在BIOS設置中，必須把“ACPI fnuction”設置為“Enabled”；同時必須啟用APM(高級電源管理)功能。
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　　自動關機是一個比較復雜的過程，它是由系統(tǒng)進程Csrss和Winlogon配合并調(diào)用關機函數(shù)ShutdownSystem來完成的，這個函數(shù)進一步調(diào)用SetSystemPowerState關閉驅(qū)動程序和其他的當前執(zhí)行程序子系統(tǒng)(如即插即用管理器、電源管理器、執(zhí)行程序、IO管理器、配置管理器、內(nèi)存管理器等)。此外，執(zhí)行自動關機時，系統(tǒng)還要檢查當前系統(tǒng)中各種外部設備的狀態(tài)以及尚未關閉的應用程序的狀態(tài)，處理各個數(shù)據(jù)緩沖器中的數(shù)據(jù)等。如果在上述工作中發(fā)生錯誤就不能正常關機。因此一般說來在關機之前應該使各種外設停止工作，關閉所有的應用程序后再行關機．

　　在Windows系統(tǒng)中的確常常出現(xiàn)自動關機失敗的情況，下面談談具體的原因和處理辦法。
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　　1.系統(tǒng)文件中自動關機程序有缺陷。為了確認是否是這個原因所致，可以作下述實驗。在“開始/運行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常關機。如果在這個命令下可以正常關機，表示自動關機程序可能有某種缺陷，如果使用的是Win98系統(tǒng)，請在“開始/程序/附件/系統(tǒng)工具/系統(tǒng)信息/工具/系統(tǒng)文件檢查器”檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補文件。如果采用其他系統(tǒng)(Me/2000/XP)，也可在相應的項目中完成文件修補。如果修補文件仍然不能解決問題，只能重新安裝系統(tǒng)。而運行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關機，則可能是****作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，但是處理辦法仍然是修補系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。

　2.病毒和某些有缺陷的應用程序或者系統(tǒng)任務有可能造成關機失敗。首先查殺病毒，在關機之前關閉所有的應用程序。由于有些應用程序是系統(tǒng)啟動時加載的，因此可在“啟動”菜單(在“開始/運行”中輸入命令：“msconfig”)中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關機的文件(當然要重新啟動之后才能生效)。

　　3.外設和驅(qū)動程序兼容性不好，不能響應快速關機?？稍凇伴_始/運行”中輸入命令：“msconfig”，在“常規(guī)”標簽頁中選擇“高級”，在打開的窗口中選擇“禁用快速關機”。如果懷疑外設有故障，也可以逐個卸載外設進行檢查，以便找到有影響的外設。

　　4.如果設置了在關閉Windows時使用聲音文件，當該文件被破壞時也可以造成關機失敗。請在“控制面板/聲音/事件”中選擇“退出Windows”項，把聲音名稱設置為“無”。這樣處理之后如果能夠正常關機，則表示的確是該原因所致，可重新安裝聲音文件供使用。

　　5.在Win98自動關閉時將顯示“現(xiàn)在可以安全地關閉計算機了”，這個內(nèi)容是由Windows目錄下的“l(fā)ogos.sys”文件完成的，如果這個文件損壞則不能出現(xiàn)上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，這也可能造成自動關機失敗，恢復該文件即可。

　　6.也可能是控制面板中的電源選項設置不正確，請檢查你的設置，保證ACPI和APM能夠正常工作。也有的主板系統(tǒng)BIOS中的APM(高級電源管理)和Win XP之間不完全兼容(以AMI BIOS為多)，因此不能自動關機。選擇關機卻變成重新啟動系統(tǒng)，在這種情況下只能手動關機了(按下電源開關保持4秒鐘后放開，如果少于4秒鐘則無效)。解決問題的根本辦法是升級主板的系統(tǒng)BIOS，采用新的版本。
7.你可以手動修改注冊表,在程序---運行---輸入regedit，進入注冊表，找到HKEY_CURRENT_USER\Control Pane\Desktop鍵，將WaitToKillTimeout改為1000-4000，即關閉程序僅等待1秒。將HungAppTimeout改為200-500，表示程序出錯時僅等待最多0.5秒，將AutoEndTasks設置為1。此外還可將HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlset\Control\的WaitT0killserviceTimeout改為1000-4000就可以加快關機速度了。

　　8.沒有開啟電源支持,依次點擊“開始→設置→控制面板→電源選項→高能電源管理”，勾選“啟用高級電源管理支持”即可。

　　9.BIOS設置有誤,可能是誤修改了BIOS中有關電源管理的選項，如果你對BIOS設置比較熟悉，請進入BIOS，試著修改BIOS中有關電源管理的選項。如果你對BIOS不熟悉，那么干脆選擇“Load default setup”選項，恢復BIOS到出廠時默認的設置即可。

　　10.Office XP也惹禍,Office XP當中Ctfmon.exe一直是一個頗有爭議的問題。Ctfmon.exe是微軟的文本服務文件，只要用戶安裝了Office XP并且安裝了“可選用戶輸入方法組件，這個文件就會自動調(diào)用它，為語音識別、手寫識別、鍵盤以及其它用戶輸入技術提供文字輸入支持。即使我們沒有啟動Office XP，Ctfmon.exe照樣在后臺運行。就是它，往往造成了關機故障，你不妨將其卸載試試。依次點擊“開始→設置→控制面板→添加/刪除程序”，在目前已安裝的程序中選中“Microsoft Office XP Professionain With FrontPage”，點擊“更改”按鈕，在“維護模式選項”對話框中選擇“添加或刪除功能”選項，點下一步，彈出“為所有Office應用程序和工具選擇安裝選項”對話框，展開“Office共享功能”選項，選中“中文可選用戶輸入方法”選項，在彈出菜單中選擇“不安裝”。

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