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河南聯(lián)通強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化工作目前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率均已在91%以上

2019年01月23日 10:27 工程師周亮 作者: 用戶評(píng)論(0

聯(lián)通線上業(yè)務(wù)(即B2I2C業(yè)務(wù))是基于互聯(lián)網(wǎng)線上應(yīng)用觸點(diǎn)、完全采用電商模式運(yùn)作的聯(lián)通新興戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù),對(duì)于公司發(fā)展具有不可估量的價(jià)值。為保障B2I2C訂單迅速、高效轉(zhuǎn)化,確保用戶權(quán)益,提升用戶感知,河南偃師聯(lián)通多措并舉,強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化工作,截至目前,網(wǎng)上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率均在91%以上,極大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)新體系的建立。

偃師聯(lián)通從三方面組織開(kāi)展此項(xiàng)工作。一是“指標(biāo)分解到人,嚴(yán)控完成節(jié)點(diǎn)”。將線上訂單分解到人到時(shí),每個(gè)責(zé)任人按目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。二是“前后臺(tái)聯(lián)動(dòng),嚴(yán)控退單”。珍惜每張電商工單,強(qiáng)化線上訂單執(zhí)行力,針對(duì)線上工單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)反饋隨時(shí)解決,做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”,優(yōu)化流程,力爭(zhēng)無(wú)理由全轉(zhuǎn)化。三是“過(guò)程管控,樹(shù)立先進(jìn)”。加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督通報(bào),建立日督促、周通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)機(jī)制。同時(shí),推廣先進(jìn)單位典型經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,形成你追我趕、唯恐落后的活動(dòng)氛圍。

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( 發(fā)表人:彭菁 )

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