作為智能手機(jī)的領(lǐng)軍人,蘋果一身傲骨,憑借著硬實(shí)力走遍世界。
因著這一分傲骨和固執(zhí),蘋果總是傳達(dá)出一份高高在上的感覺,不輕易為當(dāng)?shù)厥袌鲎龀龈淖儭?/p>
這份固執(zhí),在果粉眼里,是備受追捧的個(gè)性,但在大眾市場,或許并不討喜。
今年4月,蘋果突然一意孤行地宣布抽成30%微信打賞的消息就引起了軒然大波,再一次讓中國市場感受到了他的傲慢。曾幾何時(shí),蘋果也因?yàn)槠鋵χ袊袌銎缫曅缘谋P迼l款而傷透了中國消費(fèi)者的心。
不過,最近,蘋果似乎變得不一樣了,又是放話取消打賞抽成,又是推出apple pay5折狂歡,包括在中國設(shè)立中國數(shù)據(jù)中心,以及新任直接向庫克匯報(bào)的大中華區(qū)董事總經(jīng)理等諸多舉措,都讓人看到一個(gè)拉下身段的蘋果。
? ? ?1面對中國市場,蘋果終于變慫了嗎?
Apple Pay 業(yè)務(wù)在中國上線已經(jīng)有一年半時(shí)間,從剛上線時(shí)各大銀行賣力宣傳助陣,再到近況低迷,Apple Pay 一路走來坎坎坷坷,不盡如人意。
不過對于中國支付市場這塊大蛋糕,蘋果顯然是不會輕易放手的。經(jīng)過一年多的發(fā)展后,羽翼未豐的 Apple Pay 終于加入燒錢的補(bǔ)貼游戲。
蘋果攜各大商家開展購物優(yōu)惠活動,2017 年 7 月 18 日至 24 日,凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識的指定商鋪,使用 Apple Pay 來支付,即可享受低至 5 折優(yōu)惠,以及高達(dá) 50 倍銀行信用卡積分獎(jiǎng)賞。無論在超市、咖啡廳還是商場,使用 Apple Pay 只需輕觸一下,聽到“?!币宦?,支付便輕松快捷地完成了。
“優(yōu)惠”、“5折”、“補(bǔ)貼”這樣的詞匯很少會出現(xiàn)在蘋果的產(chǎn)品體系中,一直保持著高冷范的他終于是低下了頭。
蘋果進(jìn)行大規(guī)模促銷補(bǔ)貼,足見其對中國市場的重視。面對支付寶和微信兩大勁敵合圍下的 Apple Pay 能否憑借燒錢游戲打開局面?
微信支付和支付寶占據(jù)優(yōu)勢地先發(fā)制人,讓后來的apple pay很是吃力,白白錯(cuò)失了人口和流量紅利,難挽狂瀾。
面對中國市場毫無起色的移動支付業(yè)務(wù),Apple Pay終于拿出了國內(nèi)企業(yè)常用也是最簡單粗暴的方法——燒錢+補(bǔ)貼。
近日,蘋果在國內(nèi)市場正式開啟了為期一周左右的Apple Pay補(bǔ)貼活動。
凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識的指定商鋪,使用Apple Pay來支付,即可享受低至5折優(yōu)惠,以及高達(dá)50倍銀行信用卡積分獎(jiǎng)賞。
事實(shí)上,蘋果在中國市場的退讓已經(jīng)越來越多。
早期,在手機(jī)app store購買應(yīng)用或是進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購買(比如玩手游想買裝備),都需要經(jīng)過繁瑣的綁定銀行卡的過程。
2016年11月,蘋果終于推出了綁定支付寶的業(yè)務(wù),沒再執(zhí)著于綁定銀行卡、使用apple pay這兩種方式。
并且,在今年6月推出的IOS11系統(tǒng)中,蘋果還有樣學(xué)樣地推出了符合中國消費(fèi)者習(xí)慣的iMessage轉(zhuǎn)賬功能,類似于微信的“紅包”功能。
此外,中國區(qū)的iOS 11將支持相機(jī)直接識別二維碼、詐騙短信識別、上海方言識別、拼音鍵盤、手機(jī)號作為Apple ID等等。
2微信打賞30%抽成,突然松口
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在微信打賞抽成一事上,蘋果原先一直持有強(qiáng)硬態(tài)度,逼得騰訊無奈之下只能針對IOS版本下架了打賞功能。
不過,就在前幾天,卻又突然松了口:
據(jù)澎湃新聞7月19報(bào)道,數(shù)家中國互聯(lián)網(wǎng)公司高管透露,蘋果公司正在考慮允許用戶向原創(chuàng)作者“打賞”時(shí),不再強(qiáng)制通過蘋果應(yīng)用商店(App Store)的“應(yīng)用內(nèi)購買”(In-App Purchase,簡稱IAP)機(jī)制進(jìn)行。
“打賞”算是中國本土化的產(chǎn)物。
從去年開始,微信、映客、今日頭條等中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開通“打賞”功能,用戶如果喜歡作者和主播發(fā)布的內(nèi)容,會根據(jù)心情給一筆費(fèi)用不等的“小費(fèi)”,帶動了直播、知識付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。
在國外,類似FacebookLive(臉書直播)等美國直播應(yīng)用并沒有提供這樣的功能,F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告,并保留55%的廣告收入。
所以,外來的蘋果對此不理解,單純地將它劃為“購買閱讀的銷售行為”,才有了這一場有爭議的爭執(zhí)。
這一次妥協(xié),無論是因?yàn)樘O果讀清了市場情緒,或是為了擺脫傳言中涉嫌壟斷和不正當(dāng)競爭的質(zhì)疑,都是蘋果的一次“活久見”。
3在中國貴州設(shè)立數(shù)據(jù)中心
不過,最為重磅的,也最體現(xiàn)蘋果決心的舉措,莫過于蘋果將中國iCloud數(shù)據(jù)中心只建在貴州的決定。
7月12日,貴州省政府與蘋果公司簽訂《貴州省人民政府 蘋果公司iCloud戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,隨著這份協(xié)議的簽署,基本定下了中國的iCloud數(shù)據(jù)中心只在貴州布局的基調(diào)。
在數(shù)據(jù)中心這件事兒上,蘋果哪怕在歐洲也就只在丹麥等地建立了少數(shù)數(shù)據(jù)中心,連在英國的蘋果用戶也面臨著曾經(jīng)和中國用戶相似的iCloud服務(wù)連接常出錯(cuò)的問題……
而在中國6月推出《網(wǎng)絡(luò)安全法》后(要求敏感數(shù)據(jù)必須存儲在國內(nèi)的服務(wù)器中),也出于改善iCloud用戶體驗(yàn)的目的,蘋果終于是決定將所有中國用戶數(shù)據(jù)留在中國境內(nèi)服務(wù)器。
4血淋淋的現(xiàn)實(shí):中國市場份額下降4%
曾經(jīng)很難想象,高聳云端的蘋果公司會放下身段去燒錢推廣,這模樣就像是庫克船長號召中國大媽們拿著iPhone去超市搶打折大米。
為什么一身傲骨的蘋果,在中國沒那么傲了?自然還是因?yàn)檠芰艿氖袌龇蓊~和銷量現(xiàn)實(shí)打醒了它。
首先,在我國的移動支付市場當(dāng)中,支付寶、微信已經(jīng)以高達(dá) 3100 億元的備付金規(guī)模占據(jù)了其中 90% 的市場份額,而在剩下的 10% 當(dāng)中,也有像 Samsung Pay、小米 Pay、華為 Pay,以及銀聯(lián)云閃付等與 Apple Pay 進(jìn)行份額上的爭奪,可以說,以 Apple Pay 為主導(dǎo)的“非接觸性支付方式”在與微信、支付寶領(lǐng)銜的二維碼支付的博弈中,已經(jīng)處于了明顯的下風(fēng)。
其次,Apple Pay 自身也缺少社交與電商的屬性,沒有辦法讓消費(fèi)者養(yǎng)成使用習(xí)慣。在我國,微信、支付寶等第三方移動支付手段不僅僅可以解放我們拿錢包的手,還通過推出各式各樣的社交、娛樂等附加玩法讓消費(fèi)者在用它們支付的同時(shí)也能夠進(jìn)行一定的娛樂活動,這一點(diǎn)恰好是 Apple Pay 所不具有的。
最后,Apple Pay 在線下推廣當(dāng)中也忽略了毛細(xì)血管般的長尾支付場景,例如只專注于星巴克、711、KFC 等消費(fèi)場景,而忽略雜糧煎餅水果攤,后者恰恰是消費(fèi)者需要頻繁進(jìn)行支付行為的場所?;蛟S“農(nóng)村包圍城市”這套戰(zhàn)法的精髓,銀聯(lián)以及各銀行都沒領(lǐng)會得到,更別提蘋果。
?。ㄅ聿┥缭u蘋果在華抽成微信打賞行為)
盡管2016年第四季度蘋果似乎還是風(fēng)頭正勁,攫取了智能手機(jī)市場92%的利潤。
但它在中國市場的境遇卻十分糟糕。隨著中國品牌的增長,蘋果市場份額正在不斷下滑。
僅在中國市場,IDC的數(shù)據(jù)顯示,蘋果對中國的發(fā)貨量從2015年的5840萬下降到2016年的4490萬。
同時(shí),根據(jù)最新的IDC季度手機(jī)跟蹤數(shù)據(jù),蘋果iPhone的中國市場份額下降了4%至9.6%。
從去年開始,蘋果在中國的收入也開始下滑,2016年全年收入下滑至460億美金,也滑出了蘋果最大市場陣列。
并且,就打賞抽稅一事,蘋果與騰訊展開的那一場輿論戰(zhàn)中,蘋果一敗涂地,還得罪了不少中國消費(fèi)者。
畢竟,現(xiàn)在中國到處可以買到替代蘋果、物美價(jià)廉的智能手機(jī),但是不用微信的人卻很難找到。
從我們身邊和網(wǎng)絡(luò)上的諸多言論,我們都可以看到這件事對蘋果的諸多不良影響。
Apple Pay 的持續(xù)碰壁終于讓蘋果學(xué)會入鄉(xiāng)隨俗的法則,跟隨支付寶、微信支付加入到補(bǔ)貼大戰(zhàn)中,依靠硬件和軟件應(yīng)用形成組合拳,穩(wěn)步擴(kuò)大市場占有率,才是阿里、騰訊忌憚之處。但對于消費(fèi)者而言,商家燒了錢我得了優(yōu)惠,還期盼大戰(zhàn)來得更猛烈些。
另外,隨著 Apple Pay 不斷在擴(kuò)張,蘋果開始考慮讓 iPhone 的 NFC 發(fā)揮更大的作用。未來 Apple Pay 還將支持國內(nèi)公交、地鐵等交通卡功能,運(yùn)用前景更加廣闊。
兩件事情相加,再加上apple pay入駐中國市場以來只能占據(jù)極小份額的現(xiàn)實(shí),蘋果不得不調(diào)整戰(zhàn)略,向中國市場低頭。
首先,就任命了一位中國女高管葛越負(fù)責(zé)蘋果中國區(qū)業(yè)務(wù),直接對接庫克。
7月19日,蘋果公司在官網(wǎng)宣布,任命原無線技術(shù)副總裁葛越(Isabel Ge Mahe)為副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理,直接向CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)和首席運(yùn)營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)匯報(bào)。
葛越將于今年夏天在上海履新,并在這個(gè)新創(chuàng)建的崗位上領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)整個(gè)蘋果中國團(tuán)隊(duì)。
這位尚屬神秘(相關(guān)新聞消息匱乏)的中國女高管葛越臨危受命,肩負(fù)著利用對中國市場熟悉的優(yōu)勢力挽狂瀾的重任。
未來,中國市場上的蘋果能不能在這位女高管的領(lǐng)導(dǎo)下,變得更接地氣?能否贏取更多中國消費(fèi)者的心?
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