近日，阿里巴巴旗下盒馬鮮生的門店就只接受移動(dòng)支付而不接受現(xiàn)金，引發(fā)市民熱議。對(duì)此，央 行方面明確表示“拒收人民幣現(xiàn)金涉嫌違法”。

　　事情源于一位消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)生鮮超市“盒馬鮮生”消費(fèi)時(shí)吃了“閉門羹”不快的遭遇，認(rèn)為自己遇到消費(fèi)歧視。

　　而螞蟻金服方面也第一時(shí)間回應(yīng)表示，“無(wú)現(xiàn)金”的概念，無(wú)論是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)還是第三方支付機(jī)構(gòu)都在提，而且這個(gè)概念從一開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)了不是消滅現(xiàn)金，而是在現(xiàn)鈔支付之外多了一種支付的選擇，選擇權(quán)在用戶和消費(fèi)者。

　　同時(shí)，盒馬鮮生公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，其實(shí)今年7月中旬以來(lái)，盒馬生鮮在上海的10家門店都已統(tǒng)一推出“現(xiàn)金代付”服務(wù)。

　　看到這里，我們不得不深思，在這個(gè)“新物種”不斷涌現(xiàn)的時(shí)代，不僅考驗(yàn)著消費(fèi)者接受新事物的能力，同時(shí)，也考驗(yàn)著經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)管理能力。

　　“一手交錢 一手交貨”已過(guò)時(shí)？

　　① 交易規(guī)則可以改變，但老年人不應(yīng)該“受歧視”?！耙皇纸诲X，一手交貨”，一直是人們公認(rèn)和遵守的市場(chǎng)交易規(guī)則。但自從馬云帶大家玩起了“新金融”，這個(gè)“錢”就開(kāi)始變了味兒。掃一掃，動(dòng)動(dòng)手指就能“拿走”你想要的商品，但這種方式在我泱泱13億人口的大中國(guó)得以全方位覆蓋，似乎還是有一定難度的。

　　就盒馬鮮生來(lái)說(shuō)，他賣的是什么？且不用說(shuō)他多高大上的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)質(zhì)上他銷售的依舊是蔬菜、水果、生鮮、水產(chǎn)這些“接地氣”日常食品。雖然從品質(zhì)和價(jià)格上都高于普通的賣場(chǎng)，但隨著國(guó)民生活水平以及消費(fèi)觀念的日漸提高，普羅大眾大多數(shù)是可以接受的。

　　“逛菜場(chǎng)”是老年人生活中重要的日常?！爱?dāng)時(shí)，店員說(shuō)要下載盒馬鮮生APP，然后綁定支付寶賬號(hào)才能付款。我今年68歲了，不像年輕人常用手機(jī)，這不是歧視中老年消費(fèi)者嗎？”蔣先生不滿表示。

　　據(jù)民政部最新公布的《2016年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2016年底，全國(guó)60歲及以上老年人口23086萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.7%。

　　從數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)，老年人依舊是消費(fèi)市場(chǎng)不可忽視的主力，因此，如果交易規(guī)則變了，但是拋棄老年市場(chǎng)代價(jià)還是非常大的。

　?、?央 行放話，人民幣是國(guó)家唯一主權(quán)貨幣不可動(dòng)搖。8月8日這天，被支付寶和微信定位“8.8 無(wú)現(xiàn)金日，其意在鼓勵(lì)用戶在超市、便利店、餐館、商場(chǎng)等地消費(fèi)，用掃碼支付代替現(xiàn)金支付。

　　據(jù)支付寶官方微博消息，支付寶在8月第一周（8月1-8日），攜手各個(gè)城市，及無(wú)現(xiàn)金聯(lián)盟，共同打造全球首個(gè)“無(wú)現(xiàn)金城市周”。而微信支付早在2015年就提出了“無(wú)現(xiàn)金”的概念，也曾經(jīng)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的優(yōu)惠活動(dòng)，并將每年8月8日定為微信支付無(wú)現(xiàn)金日。

　　對(duì)此，央 行方面明確表示，如果商家出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金的行為，已經(jīng)觸犯法律法規(guī)。

　　中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例總則第三條中指出：“中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收”。

　　這也就意味著如果商家拒絕接受現(xiàn)金支付，就已經(jīng)違反了此項(xiàng)法律法規(guī)。在任何一個(gè)場(chǎng)景里，如果只有一種支付形式存在，一定是國(guó)家主權(quán)貨幣——人民幣。而拒收銀行卡、第三方支付等支付并不違法。

　　“現(xiàn)金代付”能走多遠(yuǎn)？

　?、?消費(fèi)者權(quán)益受誰(shuí)來(lái)守護(hù)？“店開(kāi)得挺大的，賣海鮮、生鮮，環(huán)境、價(jià)格都很不錯(cuò)。”當(dāng)一位消費(fèi)者高興的在盒馬鮮生門店內(nèi)高興的往購(gòu)物籃里添置玩自己心儀的食材后，不料在結(jié)賬時(shí)被告知“本店不收現(xiàn)金”。

　　而另一位消費(fèi)者則心存疑慮的表示，“我本身是從事金融行業(yè)的，商家強(qiáng)行要求消費(fèi)者安裝APP，使用移動(dòng)支付，那我們的賬號(hào)安全誰(shuí)來(lái)保障？再說(shuō)，在中國(guó)的土地上，竟然不能通過(guò)人民幣購(gòu)物，誰(shuí)能來(lái)評(píng)評(píng)理？”

　　“你下載個(gè)APP吧，店里有免費(fèi)WIFI，安裝好馬上就能用?！焙旭R鮮生店員向欲使用現(xiàn)金消費(fèi)的顧客們推薦。

　　但有顧客表示，能否請(qǐng)店員代付，收銀臺(tái)及代加工點(diǎn)的工作人員也表示了拒絕。“我們這里客流量大，如果還要幫你現(xiàn)金買，忙不過(guò)來(lái)?；蛘?，你可以請(qǐng)其他顧客幫忙付?！惫ぷ魅藛T給顧客支了招。

　　隨著移動(dòng)支付逐漸滲透到市民生活的方方面面，“無(wú)現(xiàn)金”的消費(fèi)體驗(yàn)確實(shí)給大家?guī)?lái)很大益處。但在中國(guó)境內(nèi)，使用人民幣付款是消費(fèi)者的權(quán)益啊？

　　② “現(xiàn)金代付”是萬(wàn)全之策？對(duì)此，盒馬生鮮公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)本報(bào)稱，作為一種新興業(yè)態(tài)，消費(fèi)者的確會(huì)有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。考慮到中老年消費(fèi)者的訴求，自7月中旬以來(lái)，上海10家盒馬鮮生的門店已經(jīng)統(tǒng)一推出了“現(xiàn)金代付”服務(wù)。

　　“我們用自己的APP，專門用來(lái)幫顧客現(xiàn)金結(jié)賬。”盒馬鮮生收銀員坦言，此前，因接到一些中老年顧客關(guān)于“無(wú)法使用現(xiàn)金”的投訴，因此，他們近日推出了現(xiàn)金代付服務(wù)。而針對(duì)部分執(zhí)行不力的門店，盒馬將加強(qiáng)管理，以便為更多用戶提供更多選擇。

　　但是，不知道大家和小編是否有同樣的感受，這種“現(xiàn)金代付”是否是萬(wàn)全之策？

　　就這一問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士則指出，商家棄現(xiàn)金和銀行卡支付，一是避免了銀行收取手續(xù)費(fèi)以及找零存取等操作成本；二是可以通過(guò)APP來(lái)精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者信息，增強(qiáng)用戶黏性。探索消費(fèi)新模式本是件好事，但商家也同時(shí)要注意相關(guān)政策，也得注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。

　　支付方式應(yīng)由公眾自主選擇

　　“出門可以不帶現(xiàn)金，但必須帶上手機(jī)?！币苿?dòng)支付的不斷普及已深刻改變了中國(guó)人的生活方式?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，移動(dòng)支付方式日新月異，今天的二維碼支付也不會(huì)一直被使用，未來(lái)的移動(dòng)支付方式會(huì)不斷演進(jìn)，產(chǎn)生新的方式、新的場(chǎng)景。

　　但應(yīng)該看到，看似簡(jiǎn)單、便捷的二維碼支付背后隱藏著不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

　　隨著手機(jī)支付的比例越來(lái)越高，各種竊取財(cái)產(chǎn)的詐騙手段也如影隨形，惡性案件層 出不窮。消費(fèi)者通過(guò)下載應(yīng)用、訪問(wèn)網(wǎng)站、短信鏈接、接聽(tīng)電話、掃二維碼等操作，一不小心就會(huì)遭遇詐騙。相比錢包丟了損失部分現(xiàn)金，手機(jī)被控制無(wú)疑會(huì)面臨更 大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員董希淼認(rèn)為，在我國(guó)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，多種支付結(jié)算方式將共同存在。

　　一方面，要肯定非現(xiàn)金支付的意義，加強(qiáng)對(duì)各類支付結(jié)算方式的宣傳推廣，讓更 多公眾了解各種非現(xiàn)金支付結(jié)算方式的特點(diǎn)；

　　另一方面，要充分尊重公眾支付結(jié)算習(xí)慣，包括使用現(xiàn)金支付的習(xí)慣，由公眾自主選擇適合自己的支付結(jié)算方式。

　　補(bǔ)點(diǎn)料

　　自阿里巴巴馬云正式認(rèn)親盒馬鮮生后，盒馬模式迅速火遍全球，盒馬的成功不僅僅對(duì)于其自身在新零售領(lǐng)域的布局具有重大意義，而且對(duì)于整個(gè)線下行業(yè)的影響是無(wú)比深遠(yuǎn)的，無(wú)人售貨大大降低了人工成本對(duì)于在勞動(dòng)力價(jià)格和土地價(jià)格居高不下的亞洲國(guó)家零售業(yè)具有重要借鑒意義。

　　盒馬之所以火爆，是因?yàn)樗嬲慕鉀Q了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，在物流配送、體驗(yàn)互動(dòng)、品質(zhì)把控等方面做到了世界頂尖水平。在盒馬賣場(chǎng)擁有3000個(gè)SKU大約是MUJI的十倍；利用高科技手段將物配送時(shí)間縮短至了三公里內(nèi)30分鐘的世界速度；把吃變成娛樂(lè)也是盒馬的一大創(chuàng)新，在體驗(yàn)中賦予了消費(fèi)者更多的樂(lè)趣，進(jìn)而衍生出了新的消費(fèi)生態(tài)。