蘋果的電池續(xù)航事件最近總是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，這次蘋果攤上了大事件了遭到8起集體訴訟賠償金額驚人。我們一起來了解一下事件的真相吧，看看到底是什么引起的。

　　蘋果官方給出的具體解決方案如下：

　　1、Apple 將更換過了保修期電池的價(jià)格降低了 RMB 390 元，從 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此舉針對(duì)使用 iPhone 6 及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)從 2018 年 1 月底持續(xù)到 12 月。詳細(xì)活動(dòng)信息將于近期在 apple.com/cn 上公布。

　　2、2018 年初，我們會(huì)發(fā)布一項(xiàng) iOS 軟件更新，其中的新功能可讓用戶更清楚地了解 iPhone 的電池健康狀況，用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。

　　在不久前，蘋果給iPhone推送了iOS 11.2.1的系統(tǒng)，隨后就有不少網(wǎng)友反饋手機(jī)的性能受到了限制，在更換電池之后就會(huì)轉(zhuǎn)好。有專業(yè)人士表示這是蘋果給電池老化的手機(jī)進(jìn)行了降頻的操作，隨后蘋果官方也承認(rèn)了這一行為，并表示是為了減少因?yàn)殡姵乩匣斐傻囊馔怅P(guān)機(jī)。

　　蘋果遭到8起集體訴訟

　　據(jù)媒體報(bào)道，蘋果公司日前公開承認(rèn)限制舊款iPhone運(yùn)行速度觸犯眾怒，在美國(guó)正面臨8起集體訴訟。

　　目前美國(guó)iPhone舊款手機(jī)用戶已在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請(qǐng)求進(jìn)行集體訴訟，狀告蘋果公司欺騙消費(fèi)者，在用戶不知情情況下擅自降低舊款iPhone性能。

　　12月21日提交到舊金山法院的一份訴訟指出，“iPhone手機(jī)鋰電池無法滿足處理器速度的峰值電流要求，這本就是產(chǎn)品缺陷。蘋果公司的做法意在掩蓋這一缺陷。”據(jù)悉，該案原告代理律師是杰夫瑞·法西奧，他曾參與2013年的一起索賠訴訟案件，代表原告與蘋果公司達(dá)成了5300萬美元的和解協(xié)議。

　　據(jù)媒體預(yù)測(cè)，這幾起訴訟金額可能會(huì)達(dá)到9990億美元。若按目前蘋果公司市值9000億美元估算，9990億美元甚至已經(jīng)超過蘋果市值。

　　波士頓大學(xué)教授羅瑞·范·羅認(rèn)為，“如果訴訟內(nèi)容屬實(shí)，消費(fèi)者一旦了解了蘋果產(chǎn)品升級(jí)的本質(zhì)，那么他們只需更換電池，而非購(gòu)買新機(jī)。如此一來，蘋果的行為或構(gòu)成欺詐?！?/p>

　　此外，在所有訴訟請(qǐng)求中，除要求賠償金之外，部分原告請(qǐng)求法院禁止蘋果公司在用戶不知情情況下擅自限制蘋果手機(jī)和蘋果電腦運(yùn)行速度。

　　今天蘋果公司對(duì)外正式發(fā)布公開信，對(duì)這一事件致歉，蘋果寫道：

　　“關(guān)于我們?nèi)绾翁幚硎褂门f電池的iPhone性能，我們始終在聽取客戶的反饋意見。我們知道，有些人覺得蘋果讓你們感到失望了，我們?yōu)榇烁械奖?。關(guān)于這個(gè)問題有很多誤解，所以我們想澄清一下，讓你知道我們正在做的一些改變。首先，我們從來沒有（也永遠(yuǎn)不會(huì)）做任何事情來故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命，或者降低用戶體驗(yàn)來驅(qū)動(dòng)客戶升級(jí)。我們的目標(biāo)始終是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品，而讓iPhone盡可能長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)使用是其中一個(gè)重要部分。”

　　此外，蘋果還宣布，從2018年1月下旬開始到2018年12月末，蘋果將為iPhone 6及其以后推出的手機(jī)提供29美元的電池替換服務(wù)，這是一項(xiàng)不保修電池更換打折服務(wù)，正常價(jià)格為79美元。蘋果還將在“2018年初”發(fā)布iOS更新，以提供額外的電池健康細(xì)節(jié)，包括電池不再支持峰值處理器性能的通知。

　　而據(jù)目前的市場(chǎng)行情，蘋果在中國(guó)內(nèi)地保外換電池的價(jià)格為608元，目前還不清楚老款iPhone會(huì)降到多少。（按照美國(guó)的折扣比例，大約223元左右。）

　　根據(jù)Primate Labs的Geekbench提供的基準(zhǔn)測(cè)試發(fā)現(xiàn)了最初的問題，并指出蘋果設(shè)備減速的幅度可能很大：在Geekbench測(cè)試中，蘋果設(shè)備能獲得2500分，而在使用一兩年之后，它的得分可能只有1000分或1500分。蘋果此前曾表示，在要求使用峰值處理器性能的邊緣用例中，手機(jī)性能只會(huì)受到輕微影響，但許多民事訴訟和刑事調(diào)查顯示，蘋果的行為構(gòu)成了“故意計(jì)劃報(bào)廢”。

　　除了進(jìn)行更換電池，蘋果還給出了更具體的解決方案。那就是明年早些時(shí)候推送一個(gè)新的系統(tǒng)更新，使得用戶能知道更多有關(guān)手機(jī)電池的狀態(tài)信息。不過話說過來，這次的“降速門”事件的解決方法跟之前一段時(shí)間的因?yàn)榉涓C數(shù)據(jù)網(wǎng)無法使用而全款退款的Apple Watch 3事件相比，還是顯得格外沒有誠(chéng)意。大家怎么看？會(huì)去更換嗎？

　　蘋果歉降速門內(nèi)容匯總

　　蘋果最初曾表示：“我們從未——也絕不會(huì)——有意地縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命，或降低用戶體驗(yàn)來推動(dòng)客戶升級(jí)?！睂?duì)于不滿意的用戶而言，這可能是最大爭(zhēng)議點(diǎn)。他們認(rèn)為，蘋果開始降低手機(jī)的性能，以此來銷售更多的新款手機(jī)。

　　為了緩解這一窘境，蘋果現(xiàn)在開始為超出保修期的用戶提供低價(jià)電池更換服務(wù)。只需要29美元，用戶就可以更換一個(gè)新電池。該方案與AppleCare無關(guān)，而在此之前，這一服務(wù)的費(fèi)用為79美元。美中不足的是，這一服務(wù)僅持續(xù)至2018年年底。此外，蘋果表示，公司將在明年年初發(fā)布iOS更新，為用戶提供iPhone電池健康狀況的更多信息，以便用戶確認(rèn)電池使用狀況是否影響手機(jī)性能。

　　蘋果還對(duì)此前用戶的疑慮進(jìn)行了解釋。首先，關(guān)于電池老化的情況，這在任何電池供電設(shè)備中都不可避免。蘋果還指出，使用時(shí)間長(zhǎng)的電池“不太能夠提供峰值能量負(fù)載，在低電量狀態(tài)下更是如此”——這一點(diǎn)也是導(dǎo)致某些型號(hào)的手機(jī)意外關(guān)機(jī)的緣由。

　　為了處理這一問題，iOS 10.2.1系統(tǒng)中包含了一項(xiàng)“電源管理改進(jìn)”的功能，以避免在iPhone 6、6 Plus、6S，6S Plus和SE在使用中意外關(guān)機(jī)。蘋果表示：“通過這次更新，iOS可以動(dòng)態(tài)管理某些系統(tǒng)組件的最高性能，以防止手機(jī)意外關(guān)機(jī)。雖然這些變化可能并不會(huì)引起太多人關(guān)注，但在某些情況下，用戶可能會(huì)遇到應(yīng)用程序啟動(dòng)時(shí)間更長(zhǎng)和其他性能下降的問題?！碧O果后來發(fā)布iOS 11.2時(shí)，把這一功能也應(yīng)用到了iPhone 7和7 Plus。

　　蘋果表示，近幾個(gè)月來，公司已經(jīng)收到了用戶在特定情況下，手機(jī)性能下降的更多反饋。公司認(rèn)為，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于電池的“持續(xù)化學(xué)性老化”，一些系統(tǒng)小錯(cuò)誤和軟件升級(jí)對(duì)系統(tǒng)性能“正常且暫時(shí)的影響”。蘋果公司原本并沒有考慮電池方面的問題，但現(xiàn)在認(rèn)為，舊款手機(jī)中的原裝電池可能依舊對(duì)手機(jī)性能下降產(chǎn)生了一定的作用。

　　但由于輿論以及各類測(cè)評(píng)的出現(xiàn)，蘋果開始顯得有些落寞，最終準(zhǔn)確地公開了事情的真相。雖然這一切，來得有一些晚。在蘋果的解釋中，關(guān)于iOS如何平衡手機(jī)性能和電池續(xù)航時(shí)間的信息似乎合理，值得消費(fèi)者關(guān)注。我們也十分期待iOS的下一個(gè)版本，到底蘋果會(huì)如何去落實(shí)，讓這一功能不是一個(gè)雞肋。與此同時(shí)，如果您的手機(jī)較舊，對(duì)電量需求較高，則可能需要使用降價(jià)的電池更換計(jì)劃。