之前幾代iPhone的用戶經(jīng)常抱怨“突如其來(lái)”的手機(jī)關(guān)機(jī)。部分iPhone 6、6s、6 Plus和6s Plus可能會(huì)突然黑屏，用戶只能通過(guò)移動(dòng)電源充上電后才能開(kāi)機(jī)。

　　蘋果公司一直在努力攻克這個(gè)問(wèn)題，公司表示即將推出一種可以緩解大多數(shù)iPhone 6和6s設(shè)備上意外黑屏問(wèn)題的解決方法。如果你已經(jīng)安裝了iOS 10.2.1的話，這個(gè)解決方法已經(jīng)更新在你的手機(jī)上了——事實(shí)上大約有一半的iOS用戶升級(jí)到了iOS 10.2.1。在用戶設(shè)備都陸續(xù)安裝了該解決方案后，蘋果現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始公布這個(gè)問(wèn)題的改進(jìn)數(shù)據(jù)，比如iPhone 6s上的黑屏問(wèn)題減少了80%，iPhone 6上的問(wèn)題減少了70%。

　　目前，iPhone 7設(shè)備暫未受到這一問(wèn)題的影響。另外，去年還出現(xiàn)過(guò)相似但又不同、也能導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象的問(wèn)題，這一問(wèn)題甚至還使得部分手機(jī)被召回。然而，這倆個(gè)問(wèn)題性質(zhì)不同，解決方法也不同。

　　以下是蘋果公司提供的回應(yīng)：

　　針對(duì)iOS 10.2.1，蘋果公司已經(jīng)做出了改進(jìn)，以減少部分iPhone手機(jī)用戶遭遇的意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象。超過(guò)半數(shù)的活躍iOS設(shè)備已經(jīng)更新到iOS 10.2.1，并且我們從升級(jí)后用戶手機(jī)上收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示對(duì)于少部分又此問(wèn)題的用戶，如今iPhone 6s和iPhone 6上的意外關(guān)機(jī)問(wèn)題已經(jīng)分別減少了80%和70%以上。

　　為了防止用戶仍然遇到此類意外關(guān)機(jī)問(wèn)題，我們還為手機(jī)增加了無(wú)需連接電源的即可重啟的功能。我們必須強(qiáng)調(diào)，此類意外關(guān)機(jī)并非安全問(wèn)題，但我們理解這一問(wèn)題給用戶帶來(lái)的不安并希望能夠盡快解決之。如果用戶對(duì)設(shè)備有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系我們的AppleCare。

　　至于我個(gè)人對(duì)此事的理解是，蘋果發(fā)現(xiàn)突然的大量電池消耗，可能導(dǎo)致用久的電池以不穩(wěn)定的狀態(tài)傳輸電能，從而導(dǎo)致設(shè)備的意外關(guān)機(jī)。不過(guò)全新的電池不會(huì)受到此影響，但大多數(shù)手機(jī)的電池已經(jīng)充過(guò)幾次電變得不再那么高效，也更容易受到用電猛增的影響。

　　不管蘋果對(duì)其電源管理系統(tǒng)做了什么，反正關(guān)機(jī)問(wèn)題的確大幅減少了——雖然仍沒(méi)有徹底解決。對(duì)于那些依舊會(huì)意外關(guān)機(jī)的手機(jī)，用戶至少可以不用再插電源而是直接重啟手機(jī)了。

　　蘋果公司還在其網(wǎng)站上提醒道：一段時(shí)間后，電池會(huì)耗損嚴(yán)重需要更換。而新的消息提醒——“你的電池需要維護(hù)”也將會(huì)在幾天后出現(xiàn)在iOS 10.2.1版本內(nèi)。這條信息只會(huì)在蘋果認(rèn)為你的電池需要更換時(shí)才出現(xiàn)——此舉也在用戶質(zhì)疑蘋果為什么會(huì)認(rèn)為電池?fù)p耗嚴(yán)重需要更換時(shí)，為用戶提供了更多透明性。不過(guò)，衡量電池壽命是否到最大限度的指標(biāo)我們依然不可得知，但蘋果在網(wǎng)站上確實(shí)提到了電池的最大充電次數(shù)和使用時(shí)間。

　　雖然目前意外關(guān)機(jī)仍未徹底解決，不過(guò)蘋果的做法至少能給受此問(wèn)題影響的用戶帶來(lái)些許寬慰。