國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商對(duì)5G應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了積極探索，展示了5G業(yè)務(wù)的顛覆性商業(yè)模式和誘人的價(jià)值前景。從運(yùn)營(yíng)商的角度，如何制定和開展業(yè)務(wù)才能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)是個(gè)值得研究的課題。

2018年，中國(guó)電信于上海、杭州、雄安、深圳、成都、永豐、四川、重慶等地試點(diǎn)，提供了諸如高清視頻、AR/VR、無(wú)人機(jī)等5G通用業(yè)務(wù)，并廣泛應(yīng)用于智慧政務(wù)、智慧環(huán)保、車聯(lián)網(wǎng)、媒體娛樂(lè)等垂直行業(yè)。

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5G業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求分析

ITU為5G定義了三大應(yīng)用場(chǎng)景：eMBB（增強(qiáng)移動(dòng)寬帶）、mMTC（海量大連接）、uRLLC（低時(shí)延高可靠）。

eMBB典型應(yīng)用包括超高清視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，這類場(chǎng)景對(duì)帶寬要求極高，涉及到交互類操作的應(yīng)用時(shí)還對(duì)時(shí)延敏感，例如虛擬現(xiàn)實(shí)沉浸體驗(yàn)對(duì)時(shí)延要求在10ms量級(jí)。

mMTC典型應(yīng)用包括智慧城市、智能家居等，這類應(yīng)用對(duì)連接密度要求較高，智慧城市中的抄表應(yīng)用要求終端低成本、低功耗，而且終端可能需要適應(yīng)高溫、低溫、震動(dòng)、高速旋轉(zhuǎn)等工作環(huán)境變化。

uRLLC典型應(yīng)用包括工業(yè)控制、無(wú)人機(jī)控制、智能駕駛控制等，這類場(chǎng)景聚焦對(duì)時(shí)延極其敏感的業(yè)務(wù)，高可靠性也是其基本要求。自動(dòng)駕駛實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等要求毫秒級(jí)的時(shí)延，汽車生產(chǎn)、工業(yè)機(jī)器設(shè)備加工制造時(shí)延要求為10ms量級(jí)。

從投資回報(bào)來(lái)說(shuō)，垂直行業(yè)應(yīng)用易于實(shí)現(xiàn)，不存在用戶留存等問(wèn)題，為回報(bào)較高的場(chǎng)景；其次是2H，可以選擇高套餐、高流量、高端終端用戶較多的居民區(qū)優(yōu)先覆蓋；而2C用戶比較分散，流動(dòng)性大，初期很難實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋。

電信運(yùn)營(yíng)商可考慮在城市發(fā)達(dá)地區(qū)、人流密集地區(qū)率先部署5G，發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)水平更高，有利于通信產(chǎn)品ARPU值的提升，同時(shí)人流密集區(qū)域?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)的容量與速率要求更高，也更能帶來(lái)規(guī)模效益。

根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，需先搞清楚其核心需求。

·2C場(chǎng)景需求：泛在網(wǎng)絡(luò)連接，上網(wǎng)快、便宜，業(yè)務(wù)新奇、方便、安全，C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)更注重用戶視覺清晰度、身臨其境的感覺等體驗(yàn)。

·2B場(chǎng)景需求：B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)更注重業(yè)務(wù)完成效率，主要涉及切片+專線+云、移動(dòng)設(shè)備管理等技術(shù)，需提供行業(yè)整體解決方案，嵌套切片、云服務(wù)等技術(shù)。

·2H場(chǎng)景需求：主要是娛樂(lè)、教育、遠(yuǎn)程管理和控制家電等家庭剛需。提供家庭智能化服務(wù)，需實(shí)現(xiàn)基于資源稟賦的跨界合作。

5G部署策略分析

2019年運(yùn)營(yíng)商的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃總體偏向謹(jǐn)慎保守。中國(guó)聯(lián)通表示“謹(jǐn)慎進(jìn)行5G投資”，中國(guó)電信認(rèn)為“5G產(chǎn)業(yè)鏈仍有待成熟”，中國(guó)移動(dòng)表示“今年將務(wù)實(shí)、審慎地推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”。具體來(lái)看，中國(guó)電信今年5G資本開支約90億元，中國(guó)聯(lián)通預(yù)計(jì)今年進(jìn)行60～80億元5G投資，中國(guó)移動(dòng)2019年5G投資不會(huì)高于172億元。綜上，三家運(yùn)營(yíng)商2019年的5G投資不超過(guò)342億元。

從三個(gè)場(chǎng)景看，最快商用的將是eMBB場(chǎng)景，約2020年正式商用，而uRLLC和mMTC場(chǎng)景受標(biāo)準(zhǔn)確定時(shí)間和產(chǎn)業(yè)鏈成熟程度影響，最早將于2021年開始逐步商用，相對(duì)成熟也要到3～5年以后。就eMBB場(chǎng)景而言，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也將從數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱點(diǎn)區(qū)域開始建設(shè)，而不是全面普及，因此在3～5年內(nèi)將是4G與5G網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期并存的局面，在農(nóng)村等邊緣區(qū)域還將主要是4G普遍覆蓋。

探索5G計(jì)費(fèi)方式

5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商面臨增收困境。根據(jù)國(guó)務(wù)院要求，運(yùn)營(yíng)商需不斷地提速降費(fèi)，未來(lái)可能面臨增量不增收、量收“剪刀差”拉大的局面。運(yùn)營(yíng)商5G時(shí)代的盈利模式有待探索，需要改變4G時(shí)代以流量單一量綱計(jì)費(fèi)的模式，提供多量綱、多維度、多模式的計(jì)費(fèi)，從而提升5G的價(jià)值。

隨著5G的到來(lái)，差異化服務(wù)將成為向消費(fèi)者追加銷售的有效途徑。運(yùn)營(yíng)商可以以差異化權(quán)益為增值契機(jī)，形成差異化產(chǎn)品，滿足差異化需求。比如，以流量不限量為基礎(chǔ)，在現(xiàn)行不限流量套餐基礎(chǔ)上疊加差異化服務(wù)和定價(jià)模式。另外推出高端不限量、定向不限量、不限量疊加包等產(chǎn)品，不限量疊加內(nèi)容、權(quán)益、速率等，比如疊加游戲加速包，超低時(shí)延差異化服務(wù)，支持VR游戲?qū)崟r(shí)關(guān)聯(lián)服務(wù)，連接數(shù)疊加OTT權(quán)益等。

5G差異化乃至定制化成為必然，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)新是運(yùn)營(yíng)商重回價(jià)值鏈核心的基礎(chǔ)。變現(xiàn)5G技術(shù)價(jià)值，采用復(fù)合多維度計(jì)費(fèi)方式，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)力爭(zhēng)成為合作業(yè)務(wù)平臺(tái)提供者，產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配者。運(yùn)營(yíng)商可以為高端用戶提供差異化體驗(yàn)，差異化計(jì)費(fèi)，打造高端用戶的尊崇感，保障其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先覆蓋，保障其語(yǔ)音可靠性、視頻不卡頓、熱點(diǎn)優(yōu)先接入等，搶先滿足業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律和需求，以獲得收益。

運(yùn)營(yíng)商如何避免被“管道化”

一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式是一種批發(fā)零售模式，把設(shè)備、技術(shù)、頻譜、服務(wù)集中起來(lái)，再拆分分銷給用戶，與互聯(lián)網(wǎng)模式差距巨大。5G時(shí)代，借助5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)模式平臺(tái)化是運(yùn)營(yíng)商的必然選擇。

·運(yùn)營(yíng)商作為連接提供商（推薦）

運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的B2B或B2C模式可在典型的4G定價(jià)和捆綁模型之上，應(yīng)用其他元素和創(chuàng)新。運(yùn)營(yíng)商可以提供不同的速度、服務(wù)質(zhì)量和定價(jià)水平，以滿足每個(gè)客戶的需求和預(yù)算，具有簡(jiǎn)單、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)容易盤活的優(yōu)點(diǎn)，但是運(yùn)營(yíng)商要拿出一部分利益分成給第三方。

·解決方案促成者——第三方主導(dǎo)的B2B2X

第三方購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商的“切片”5G網(wǎng)絡(luò)供自己使用，接口通過(guò)應(yīng)用程序編程接口（API）進(jìn)行管理和啟用，同時(shí)付費(fèi)給電信公司以網(wǎng)絡(luò)使用的形式提供網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用或收入分成。運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單，但運(yùn)營(yíng)商易“管道化”。

·運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)提供完整解決方案

運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)建垂直整合，將第三方產(chǎn)品（如AR/VR服務(wù)和設(shè)備）捆綁在一起，可以訪問(wèn)其5G網(wǎng)絡(luò)的解決方案。在這種模式下，運(yùn)營(yíng)商可以為其客戶提供完整的VR游戲數(shù)據(jù)計(jì)劃，包括VR內(nèi)容訂閱和耳機(jī)，無(wú)需額外費(fèi)用。以沃達(dá)豐為例，運(yùn)營(yíng)商與OTT達(dá)成商業(yè)協(xié)議，批發(fā)購(gòu)買OTT的服務(wù)并將其轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者。這種方式下運(yùn)營(yíng)商完全處于掌控地位，但由于某些領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)商不擅長(zhǎng)，而合作方有可能因?yàn)閰⑴c度低而沒(méi)有積極性。

中國(guó)電信以5個(gè)生態(tài)圈（智慧家庭、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能連接、物聯(lián)網(wǎng)、DICT）為合作平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)生態(tài)共創(chuàng)共生，能力開放合作，做合作業(yè)務(wù)平臺(tái)提供者、產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配者。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)為依托，深挖行業(yè)潛在價(jià)值，深耕政務(wù)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、交通、醫(yī)療、金融等垂直行業(yè)，這樣做才能避免“管道化”。