隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)，成為城市人快節(jié)奏生活的主要消費(fèi)場(chǎng)所。大型超市具備相當(dāng)規(guī)模，實(shí)行無(wú)人售貨，為顧客提供了自由良好環(huán)境。但是其在為顧客創(chuàng)造舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，也面臨著需要避免貨品被不良顧客順手牽羊和他人的蓄意破壞以及顧客在人多時(shí)發(fā)生意外等問(wèn)題。還要需要保障倉(cāng)庫(kù)貨物安全，并對(duì)進(jìn)行員工的管理。有專家指出，在超市這樣的大型公共場(chǎng)所，商家首先應(yīng)當(dāng)完善超市安全防范措施，加強(qiáng)科技安防，以完備的監(jiān)控系統(tǒng)解決超市運(yùn)營(yíng)中的安全和控制管理問(wèn)題。以某品牌連鎖超市為例，該超市營(yíng)業(yè)面積8700平方米，日平均客流量5000余人。已于2002年7月6日開(kāi)張納客，是家居裝飾建材中心在中國(guó)地區(qū)開(kāi)辦的第四家分店，家居紅旗路店作為一個(gè)人員、貨物、資金流動(dòng)非常大的場(chǎng)所，在日常的管理中，就存在著商品被不良顧客順手牽羊以及蓄意破壞，內(nèi)部人員勾結(jié)不法分子進(jìn)行內(nèi)盜，結(jié)算時(shí)由于各種原因產(chǎn)生的糾紛等問(wèn)題。另外，還存在節(jié)假日人流量過(guò)多易發(fā)生意外，倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)貨物安全，員工的管理等問(wèn)題，這些問(wèn)題都給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)許許多多麻煩。而我司為該超市設(shè)計(jì)的監(jiān)控項(xiàng)目方案就很有代表性，我們就以此來(lái)說(shuō)明超市安防系統(tǒng)的需求、所需提供的設(shè)備與特點(diǎn)。

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求

根據(jù)實(shí)際需要，該系統(tǒng)要求強(qiáng)化系統(tǒng)安全性、操作方便、管理簡(jiǎn)單并美觀大方。

強(qiáng)化系統(tǒng)安全性

超市安防系統(tǒng)主要目的就是要使家居內(nèi)所有人員的活動(dòng)情況都可盡收眼底，因此對(duì)攝像機(jī)畫面質(zhì)量要求很高。因此，方案要求在收銀臺(tái)的上方要獨(dú)立的安裝攝像機(jī)來(lái)實(shí)時(shí)的監(jiān)控收銀情況并在貨架間安裝攝像機(jī)，以杜絕因收款問(wèn)題而帶來(lái)的不必要的麻煩，同時(shí)不僅可以看到顧客的購(gòu)物情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)將錄像文件作為證據(jù)，也可對(duì)那些有不良企圖者起到震懾作用。

對(duì)于一個(gè)大型監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行簡(jiǎn)單、快捷、準(zhǔn)確的系統(tǒng)操作和管理是良好使用的基礎(chǔ)。操作界面簡(jiǎn)單明了，才能使監(jiān)控系統(tǒng)操作拋棄繁復(fù)，趨向人性化設(shè)計(jì)，通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置方便的使用，并能達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。

美觀大方

由于系統(tǒng)安裝在公共場(chǎng)所，因此一般都要求攝像機(jī)外觀選擇半球型防護(hù)罩，這樣不但具有隱蔽性，而且美觀大方不破壞商場(chǎng)內(nèi)的整體布局。

二、系統(tǒng)組成

根據(jù)前端安裝監(jiān)控點(diǎn)的具體情況和店面的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，該超市選用了我司的“PULI”系列數(shù)字硬盤錄像主機(jī)。該系列的主要組成部分硬盤錄像機(jī)不但可以監(jiān)視、錄像、控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理，還可通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)登陸該機(jī)的IP地址進(jìn)行訪問(wèn)和控制。其他連鎖店或總部領(lǐng)導(dǎo)辦公室只要登陸互聯(lián)網(wǎng)就可以對(duì)該連鎖店的現(xiàn)場(chǎng)情況一覽無(wú)疑。

監(jiān)控拓?fù)鋱D

三、應(yīng)用的范圍

該系統(tǒng)的應(yīng)用主要有：收銀臺(tái)監(jiān)控、人流監(jiān)控、員工工作狀態(tài)監(jiān)控、非工作時(shí)間超市安全監(jiān)控、非工作時(shí)間超市安全監(jiān)控。

收銀臺(tái)監(jiān)控：

收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，并且據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，商場(chǎng)內(nèi)盜竊有40%是發(fā)生在收銀區(qū)域的，另外顧客等待付款的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在找付金額上有出入或者顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出家居，都有可能引起與顧客的摩擦。因此，在每個(gè)收銀臺(tái)出入口上方各安裝一臺(tái)攝像機(jī)，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以達(dá)到監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財(cái)務(wù)上的漏洞，監(jiān)控收銀臺(tái)的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客的目的。通過(guò)該系統(tǒng)就可起到處理好與顧客糾紛，提高服務(wù)水平，確保在顧客中良好家居的作用。

人流監(jiān)控：

下班時(shí)間和周末往往是家居人流最多的時(shí)候，遇到節(jié)假日更是人流如潮。因此，必須根據(jù)賣場(chǎng)內(nèi)人流量情況，做出適當(dāng)?shù)陌才?，進(jìn)行人流的疏導(dǎo)，增派人手縮短顧客等待時(shí)間，以避免因人多而發(fā)生的意外。而利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能及時(shí)地了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行及時(shí)必要的疏導(dǎo)工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場(chǎng)景詳細(xì)記錄下來(lái)，并在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)，為市場(chǎng)人員分析市場(chǎng)走向提供了詳細(xì)的資料。通過(guò)對(duì)錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，市場(chǎng)人員就能了解到哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺，以及什么物品、哪個(gè)賣點(diǎn)最吸引顧客。

員工工作狀態(tài)監(jiān)控：

員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購(gòu)買欲。因?yàn)榧揖邮穷櫩妥杂蛇x擇商品的自由市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者在考慮顧客心理、經(jīng)營(yíng)成本等各方面因素時(shí)，不會(huì)安排太多的銷售人員，只會(huì)安排一定的人員在顧客有需要時(shí)進(jìn)行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了家居的形象。利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評(píng)定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。最后，系統(tǒng)的錄像功能，還可將員工的工作狀態(tài)保存下來(lái)，作為考核評(píng)定的依據(jù)。

非工作時(shí)間超市安全監(jiān)控：

非24小時(shí)營(yíng)業(yè)的家居總有下班的時(shí)候，此時(shí)店內(nèi)的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來(lái)保障。對(duì)于現(xiàn)有家居場(chǎng)所，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，就不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加家居的經(jīng)營(yíng)成本。數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)的使用就解決了這個(gè)難題。通過(guò)在家居中安裝低照度鏡頭、紅外鏡頭，配以各類報(bào)警傳感器，保安人員就可在監(jiān)控室中對(duì)家居內(nèi)的情況進(jìn)行監(jiān)控，有效保障家居的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統(tǒng)上的傳感器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，通過(guò)報(bào)警主機(jī)輸出實(shí)現(xiàn)聲光報(bào)警，使保安值班人員隨時(shí)知道家居內(nèi)發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施。

其它工作區(qū)域監(jiān)控：

另外，在其它工作區(qū)域也可進(jìn)行監(jiān)控，如：家居各個(gè)出入口可安裝攝像機(jī)，監(jiān)視顧客進(jìn)出商場(chǎng)情況，防止未付款的商品流出商場(chǎng)。商場(chǎng)內(nèi)手機(jī)店、金鋪、和煙酒專賣檔口都可安裝攝像機(jī)，監(jiān)視商品交易情況。而辦公室、財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)安裝攝像機(jī)則可監(jiān)視重要財(cái)物和商品被盜。

擴(kuò)展監(jiān)控功能：

通過(guò)擴(kuò)展可以支持POS（電子收款機(jī)）系統(tǒng)；它將POS收銀系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與同步的收銀現(xiàn)場(chǎng)圖像捆綁在一起，作為一筆銷售記錄存檔，對(duì)有偷盜嫌疑的行為，通過(guò)輸入商品名稱、收銀臺(tái)號(hào)、收銀員號(hào)、流水號(hào)、交易時(shí)間等有關(guān)查詢資料，可以快速地在大量的記錄資料中找到相應(yīng)的圖像記錄，并通過(guò)分析圖像記錄的現(xiàn)場(chǎng)銷售商品和收銀記錄的POS數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采取相應(yīng)的管理措施。

也可將RFID也（無(wú)線智能識(shí)別技術(shù)）擴(kuò)展到超市監(jiān)控當(dāng)中來(lái)，它可通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象獲取相關(guān)數(shù)據(jù)并疊加相關(guān)視頻圖像上，實(shí)現(xiàn)對(duì)任意商品真正意義上的實(shí)時(shí)監(jiān)控，分別可以完成以下功能：跟蹤商品，使每個(gè)公司很清楚每一個(gè)貨箱離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的情況；預(yù)防內(nèi)盜，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是在于預(yù)防供應(yīng)鏈上的丟失情況；防止退貨欺詐、減少管理錯(cuò)誤、避免貨物錯(cuò)位；監(jiān)控系統(tǒng)形成情報(bào)傳遞與經(jīng)典防盜的相互補(bǔ)充。識(shí)別工作無(wú)需人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，讀寫標(biāo)簽的距離可以實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)，從而真正防止內(nèi)盜的發(fā)生。

四、系統(tǒng)功能特點(diǎn)

該系統(tǒng)的主要特點(diǎn)有：具有多種錄像方式、回放檢索方便、系統(tǒng)安全性高、網(wǎng)絡(luò)功能獨(dú)特。

多種錄像方式

該系統(tǒng)具有多種錄像方式，可按照設(shè)置好的定時(shí)、報(bào)警、觸感器錄像時(shí)間模板自動(dòng)進(jìn)行錄像。錄像資料存貯在計(jì)算機(jī)硬盤里，壓縮比根據(jù)不同需求而進(jìn)行調(diào)整。存貯的圖像文件自動(dòng)循環(huán)刪除，硬盤中圖像文件保留的時(shí)間取決于：硬盤空間大小、圖像分辨率、圖像壓縮比等，系統(tǒng)可以7×24小時(shí)的進(jìn)行不間斷工作。還可以根據(jù)用戶需要，通過(guò)擴(kuò)展外圍磁盤陣列等設(shè)備來(lái)擴(kuò)展存儲(chǔ)周期，保證錄像文件的存儲(chǔ)時(shí)間。

監(jiān)控同時(shí)可以將電子地圖同步顯示在另外一臺(tái)顯示器上，這樣可以比較直觀對(duì)現(xiàn)場(chǎng)視頻點(diǎn)與點(diǎn)位對(duì)應(yīng)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠迅速定位，確保問(wèn)題的快速解決。

回放檢索方便

該系統(tǒng)可以隨時(shí)方便、即時(shí)地檢索、回放記錄存貯的圖像，可按時(shí)間、地點(diǎn)（攝像機(jī)編號(hào)）或圖像文件，名稱進(jìn)行檢索和回放。回放圖像穩(wěn)定、清晰，可反復(fù)讀寫，不存在傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中所存在的錄像帶的信號(hào)衰減和磨損問(wèn)題。系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的圖像處理功能，可對(duì)采集的圖像進(jìn)行處理，包括畫面編輯、調(diào)節(jié)、放大、縮小以及打印等等；也可以將圖像刻錄成光盤，作為數(shù)據(jù)的永久保存。如果通過(guò)擴(kuò)展與POS機(jī)/相連還能通過(guò)收銀臺(tái)號(hào)、流水號(hào)、交易時(shí)間等進(jìn)行查詢，滿足不同查詢需求。

系統(tǒng)安全性高

該系統(tǒng)還設(shè)置了安全密碼，沒(méi)有權(quán)限的人員將不能對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行查詢、設(shè)置系統(tǒng)、刪除文件等操作。所有的操作都記錄在系統(tǒng)日志中，便于事后查詢。系統(tǒng)通過(guò)擴(kuò)展報(bào)警主機(jī)，可以連接主動(dòng)探測(cè)器或被動(dòng)式緊急按鈕，增加對(duì)突發(fā)事件的報(bào)警錄像功能。系統(tǒng)具有移動(dòng)偵測(cè)錄像、報(bào)警功能可聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警輸出，減少對(duì)突發(fā)事件處理的時(shí)間。

獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)功能

另外，本系統(tǒng)還可與其他計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將所有監(jiān)控主機(jī)連在一起，其他管理人員就可通過(guò)計(jì)算機(jī)IE瀏覽器對(duì)超市現(xiàn)場(chǎng)視頻的觀看并控制云臺(tái)攝像機(jī)動(dòng)作，通過(guò)安裝遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)前端主機(jī)的遠(yuǎn)程設(shè)置、重啟、報(bào)警的布撤防等工作。事先設(shè)計(jì)準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后就可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化管理，程序化運(yùn)行，從根本上實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)證明，我司提供設(shè)計(jì)的監(jiān)控系統(tǒng)有效地堵塞了原有超市模擬監(jiān)控上的安全漏洞，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場(chǎng)情況的記錄。不但具有高度的可靠性和工作的連續(xù)性，而且還大大減少用戶的維護(hù)工作量。系統(tǒng)使用方便，可擴(kuò)展性、伸縮性較強(qiáng)。其在天津、北京等地的家居連鎖超市也獲得了成功應(yīng)用，取得了良好效果也得到了經(jīng)營(yíng)者的一致好評(píng)。成為了大型超市應(yīng)對(duì)安全和管理新形勢(shì)挑戰(zhàn)的典范，也為廣大賣場(chǎng)以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以技術(shù)全面提升安防，提供了一條新思路，引導(dǎo)了安防系統(tǒng)應(yīng)用的新趨勢(shì)。

責(zé)任編輯：gt