自從區(qū)塊鏈于2008年突然出現(xiàn)以來，它的鼓吹者告訴我們——就像互聯(lián)網(wǎng)一樣——它將從根本上改變我們的生活和工作方式。它顯然有這種潛力。

到目前為止，區(qū)塊鏈主要用于加密貨幣，比特幣是最有名的例子。但這種數(shù)字技術(shù)的用途要廣泛得多，而且在許多領(lǐng)域都有廣泛的潛在用途。

它本質(zhì)上使交易能夠在分布式數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行，記錄不能更改，因此非常安全。

區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)開放的平臺，因此公司可以使用它來構(gòu)建符合自己需求和客戶需求的應(yīng)用程序。一些公司已經(jīng)在考慮如何以“私有”區(qū)塊鏈的形式創(chuàng)新部分業(yè)務(wù)運(yùn)營。

事實(shí)上，區(qū)塊鏈的多功能性意味著它作為一種潛在的有價(jià)值的技術(shù)已經(jīng)引起了人們的注意。其處理安全和可追蹤交易的能力可以加強(qiáng)供應(yīng)鏈參與者之間的信任，因?yàn)樗麄兛梢愿欉\(yùn)輸過程中的貨運(yùn)、交貨和產(chǎn)品質(zhì)量。

區(qū)塊鏈?zhǔn)菍@著改變消費(fèi)者和提供商運(yùn)營方式的頂級技術(shù)之一。美國、中國和德國等國家已將區(qū)塊鏈置于其工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心。

采用障礙

擁有一個(gè)有彈性的、安全的和可追蹤的分布式數(shù)據(jù)庫，通過它可以在組織內(nèi)部和組織之間共享數(shù)據(jù)和支付。事實(shí)上，公司擔(dān)心的是如果他們不加入，后果會怎樣。

那么，為什么我們沒有看到一場采用它的競賽呢？一個(gè)主要障礙是執(zhí)行成本（特別是對那些最近在最先進(jìn)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)上投資了數(shù)百萬美元的公司而言），目前這一成本超過了它被感知但尚未量化的收益。

另一個(gè)原因是，要將其整合到現(xiàn)有的全公司系統(tǒng)和流程中，所需的任務(wù)太龐大了。

最重要的是，大多數(shù)公司缺乏區(qū)塊鏈專業(yè)知識，并認(rèn)為他們需要引入顧問來幫助他們實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈。這些顧問中的一些人在推銷方面過于熱情，這使得他們的潛在客戶更加謹(jǐn)慎。

采用昂貴的、一刀切的解決方案對于一個(gè)組織來說可能是一個(gè)錯誤，特別是如果這些解決方案不與現(xiàn)有系統(tǒng)集成的話。即使是那些相信這種技術(shù)好處的公司，也不敢從事將技術(shù)控制權(quán)讓與第三方的工作。

外包不僅在整個(gè)實(shí)施過程中都是昂貴的（根據(jù)業(yè)務(wù)的變化進(jìn)行小的修改很快就變得令人望而卻步），而且還妨礙了組織發(fā)展對技術(shù)的所有權(quán)和理解。

Caterpillar低成本區(qū)塊鏈試點(diǎn)項(xiàng)目

我們的研究團(tuán)隊(duì)一直在與Caterpillar合作，他們有興趣探索區(qū)塊鏈作為解決商業(yè)問題的潛在解決方案。Caterpillar的業(yè)務(wù)之一是銷售一系列柴油和天然氣發(fā)動機(jī)，這些發(fā)動機(jī)往往是定制的，以滿足每個(gè)客戶的需求。

多年來，管理這些客戶訂單一直是一個(gè)很大的手動過程，客戶的規(guī)范通過各種渠道進(jìn)行了修改，包括電話、傳真（是的，真的?。┖?a target="_blank">電子郵件。這些請求隨后由Caterpillar的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查，以確保它們是可交付的。

這種反復(fù)的規(guī)范和協(xié)商過程可能持續(xù)幾天，涉及六名員工，而且由于信息以不同的格式、由不同的人存儲在不同的地方，效率很低，而且很有可能出錯。

區(qū)塊鏈被認(rèn)為是簡化這一過程的一種可能的方法，使其更加高效，同時(shí)保持安全、準(zhǔn)確的信息。該技術(shù)的特點(diǎn)符合業(yè)務(wù)需求，提供了“交易可追溯性”——跟蹤下單者、訂單內(nèi)容和時(shí)間。

此外，它確保了記錄的“不可逆轉(zhuǎn)性”，為客戶和供應(yīng)商之間提供了“信任”的安全橋梁。

Caterpillar對試點(diǎn)項(xiàng)目感興趣，作為探索和展示區(qū)塊鏈可以提供什么的初始練習(xí)，而不需要大量的時(shí)間和成本投資。

這給我們提供了一個(gè)激動人心的機(jī)會。我們是否可以建立自己的區(qū)塊鏈，使Caterpillar能夠看到自己的能力，并從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而不必做出巨大的犧牲？

我們的任務(wù)是構(gòu)建和使用區(qū)塊鏈來自動化客戶（需求）和生產(chǎn)現(xiàn)場（供應(yīng)）之間的交互。我們希望客戶能夠很容易地下單和修改，換句話說，就是要有更好的客戶體驗(yàn)。

Caterpillar的目標(biāo)是利用區(qū)塊鏈提供的控制和可追溯性，既能提供更好的客戶服務(wù)，又能減少提供服務(wù)的時(shí)間和成本。

DIY區(qū)塊鏈

該項(xiàng)目有兩個(gè)關(guān)鍵要素：區(qū)塊鏈編程和模擬業(yè)務(wù)流程。對于編程，我們從一張白紙開始。

由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，我們的首要任務(wù)是決定使用哪種技術(shù)，同時(shí)牢記Caterpillar的要求之一是使一切都盡可能簡單，以便其員工能夠?qū)W會如何自己做。

我們回顧了選項(xiàng)，并選擇了最基本的應(yīng)用程序：后端使用超級分類賬編寫器（構(gòu)建區(qū)塊鏈），用戶界面使用React。這兩個(gè)應(yīng)用程序都是免費(fèi)的。

我們四個(gè)人（三個(gè)學(xué)生和我自己）花了六個(gè)星期的時(shí)間來學(xué)習(xí)如何去做（主要是在線視頻），并編寫和清除5000行代碼。

該過程的另一部分是映射現(xiàn)有系統(tǒng)的復(fù)雜性——識別公司和客戶之間的所有接觸點(diǎn)，以及數(shù)據(jù)存儲的位置——并指定一種更精簡的、支持區(qū)塊鏈的方法。

經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，我們實(shí)現(xiàn)了我們的目標(biāo)：在單個(gè)記錄中實(shí)時(shí)共享和管理數(shù)據(jù)的方法。

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效益

一旦我們有了我們的區(qū)塊鏈，并在Caterpillar的客戶中進(jìn)行了測試，我們進(jìn)行了“前后”分析，以顯示我們已經(jīng)取得了什么成就。

通過自動化過程，我們將存儲點(diǎn)的數(shù)量從20個(gè)減少到2個(gè)，我們將處理新訂單所需的時(shí)間減少了三分之二，執(zhí)行任務(wù)所需的人員數(shù)量減少了一半。

我們得到了客戶非常積極的回應(yīng)，他們現(xiàn)在使用的是定制的用戶界面，我們與他們的采購團(tuán)隊(duì)共同設(shè)計(jì)了這個(gè)界面。

更詳細(xì)地說，我們的區(qū)塊鏈試點(diǎn)帶來的好處包括：

· 減少下單或修改訂單所需的操作次數(shù)，從而使客戶訂單管理過程更簡單、更精簡：區(qū)塊鏈將下單的過程從21個(gè)減少到6個(gè)。

· 將系統(tǒng)中訂單的平均時(shí)間減少8小時(shí)以上（為下訂單節(jié)省了493.3分鐘）

· 通過儀表板在用戶界面上顯示訂單的可追溯性

· 通過區(qū)塊鏈上的書面權(quán)利設(shè)置，提高供應(yīng)鏈各參與者的知名度

· 合并發(fā)出和修改訂單的單一進(jìn)入點(diǎn)

· 刪除多個(gè)檢查點(diǎn)，如MRC、EDI、客戶門戶和電子郵件

· 減少訂單中的人工輸入

· 消除Excel表格等報(bào)表狀態(tài)的重復(fù)

· 減少存儲點(diǎn)的數(shù)量

· 將需要的賬戶協(xié)調(diào)員人數(shù)減少50%：從6人減至3人

· 減少系統(tǒng)中的錯誤數(shù)量。

該項(xiàng)目的最后一部分是確定一些潛在的區(qū)塊鏈開發(fā)人員（并評估其成本），他們可以與Caterpillar合作推進(jìn)該項(xiàng)目。

我們學(xué)到了什么？

我們的研究首次證明區(qū)塊鏈提高了我們試點(diǎn)項(xiàng)目中涉及的流程的效率：它減少了操作的數(shù)量，減少了系統(tǒng)中訂單的平均時(shí)間，減少了工作量，顯示訂單的可追溯性并提高對不同供應(yīng)鏈參與者的可見性。

試點(diǎn)表明，它是有可能實(shí)施區(qū)塊鏈在內(nèi)部在一個(gè)小規(guī)模和管理其增長在您的業(yè)務(wù)的方式，開始給你量化的好處，但不會帶來大規(guī)模的顛覆和成本問題。

當(dāng)然，在這個(gè)過程中會遇到一些挑戰(zhàn)，但是這種方法的好處是你可以從這些挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)。以一種與現(xiàn)有系統(tǒng)和流程相集成的方式發(fā)展您自己的專業(yè)知識和技術(shù)。

什么是區(qū)塊鏈？

區(qū)塊鏈?zhǔn)且豁?xiàng)革命性的技術(shù)，迄今為止已經(jīng)在金融領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，尤其是在比特幣和智能合約等加密貨幣領(lǐng)域，但其潛在的應(yīng)用范圍要廣泛得多。

從本質(zhì)上講，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)去中心化的分布式數(shù)據(jù)庫，它附加了時(shí)間戳記錄。進(jìn)入?yún)^(qū)塊鏈的信息輸入不能改變，所以參與者之間的信任是凝固的。

這允許對等交易，并有四個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)：（1）彈性，（2）安全性，（3）可追溯性和（4）不可逆性。

其他應(yīng)用包括供應(yīng)鏈管理、保險(xiǎn)、數(shù)字知識管理和電子商務(wù)、土地管理和市場空間等方面的服務(wù)。
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