當(dāng)前以人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的科技極大地促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。生產(chǎn)力在不斷發(fā)展的同時(shí)，往往又會(huì)促成生產(chǎn)關(guān)系的變革。

如果說人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算著力于解決生產(chǎn)力問題，那么區(qū)塊鏈更應(yīng)該定義為一種重塑生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)。

區(qū)塊鏈技術(shù)中的分布式記賬、Token激勵(lì)、智能合約等，將深刻改變社會(huì)的激勵(lì)模式和治理機(jī)制，引起管理要素的重新匹配和組合，Token激勵(lì)將解決“博弈論-機(jī)制設(shè)計(jì)-新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)-激勵(lì)相容”提出的博弈問題，而智能合約將解決“科斯定理-合約理論-產(chǎn)權(quán)理論-交易成本理論”提出的合約問題（袁煜明，閆思，2018），進(jìn)而帶來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的新一輪變革（圖 1）。

1. 解決激勵(lì)制度的“囚徒困境”

在金字塔式的組織結(jié)構(gòu)中，由于企業(yè)管理的層級(jí)過多，組織內(nèi)部將耗費(fèi)大量的成本來進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，這也使得企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場變化、技術(shù)革新時(shí)缺乏彈性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，使得金字塔式的高長型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)逐步演進(jìn)。

組織結(jié)構(gòu)從高長型到扁平化，表面看是組織結(jié)構(gòu)與層級(jí)的改變，更深層的是交易成本和信任成本的降低。然而扁平化并沒有從本質(zhì)上消滅層級(jí)，更沒有徹底解決組織內(nèi)部交易成本和信任成本問題。

區(qū)塊鏈技術(shù)的透明度和可靠性可以為企業(yè)所有者、管理者和其他利益相關(guān)者建立共同的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和合作方式，最大限度地降低信任成本和交易成本，以臻零邊際成本社會(huì)。

“區(qū)塊鏈的本質(zhì)在于，你不需要相信任何人?！眳^(qū)塊鏈正是基于機(jī)器信任而實(shí)現(xiàn)了“不需要信任人”的劃時(shí)代技術(shù)。當(dāng)信任成為社會(huì)的空氣和水時(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式必將面臨股權(quán)制以來新的偉大變革。

以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)，構(gòu)建分布式自治組織結(jié)構(gòu)（DAO）的企業(yè)，其高效的執(zhí)行力和快速的市場反應(yīng)力將有助于提升企業(yè)的核心競爭力。

2009年兩位諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主埃莉諾·奧斯特羅姆（Elinor Ostrom）和奧利弗·威廉姆森（Oliver E. Williamson）畢生都在研究市場和政府之外的第三股經(jīng)濟(jì)治理的力量，即所謂的自主組織和自主治理。而基于區(qū)塊鏈的企業(yè)通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”模式為自治組織的實(shí)現(xiàn)提供了無限的可能。

如何從激勵(lì)制度上給予區(qū)塊鏈組織以動(dòng)力是一個(gè)重大命題?，F(xiàn)有的區(qū)塊鏈生態(tài)提供了這樣的激勵(lì)模式，即Token。

Token作為一種可流通的加密數(shù)字資產(chǎn)和權(quán)益證明，當(dāng)前現(xiàn)實(shí)世界的各種權(quán)益和資產(chǎn)證明（股權(quán)、債券、積分、票據(jù)等）都可以用Token的形式來表達(dá)。

目前看來，Token至少集股權(quán)屬性（可增值、長期收益可期、升值空間較大）、物權(quán)屬性（代表使用權(quán)、可交付產(chǎn)品或服務(wù)）和貨幣屬性（可流通、至少在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)是硬通貨）于一身，Token的分配和流通將為組織發(fā)展提供內(nèi)生的動(dòng)力。

作為組織的價(jià)值分配要素，Token將發(fā)揮引導(dǎo)員工創(chuàng)造性地工作、合力攻克技術(shù)難關(guān)以及快速分析市場變化的職能。建立以Token為基本激勵(lì)單元，以管理成果和市場業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的Token激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于高階信息時(shí)代的企業(yè)而言具有重大意義（圖 2）。

傳統(tǒng)的激勵(lì)模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理者希望直接指揮員工采取什么樣的方法和行為，然后通過一系列的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來驗(yàn)證和考核員工是否按照既定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，以及行為的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)，整個(gè)激勵(lì)模式強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工行為和行為結(jié)果的考察與評(píng)價(jià)。

而Token激勵(lì)模式則強(qiáng)調(diào)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地（而非被動(dòng)）完成企業(yè)愿景和業(yè)績目標(biāo)，因而Token管理模式提供的不僅是激勵(lì)的結(jié)果，而是提供激勵(lì)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展完善的動(dòng)力。

Token對(duì)于區(qū)塊鏈組織和生態(tài)而言，不僅是一種經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的工具或交易媒介，更重要的是Token可以促進(jìn)區(qū)塊鏈組織結(jié)構(gòu)生態(tài)圈的自我形成、自我發(fā)展、自我運(yùn)營和自我完善，堪稱區(qū)塊鏈的血液。就像大工業(yè)時(shí)代的石油一樣，Token在為整個(gè)區(qū)塊鏈社區(qū)提供動(dòng)力源泉的同時(shí)，還可以作為生態(tài)硬通貨和項(xiàng)目質(zhì)量的象征。

所以合理設(shè)計(jì)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的Token激勵(lì)系統(tǒng)，將是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式實(shí)現(xiàn)成功變革的關(guān)鍵所在。

在傳統(tǒng)的組織內(nèi)部，管理層在執(zhí)行工作時(shí)，由于信任成本和信息不對(duì)稱的存在，往往會(huì)出現(xiàn)互相推諉、邀功請(qǐng)賞等行為。管理者進(jìn)行管理決策時(shí)，由于溝通成本和信息不對(duì)稱的存在，也可能出現(xiàn)偏聽偏信以及花費(fèi)大量的時(shí)間成本來進(jìn)行調(diào)查研判等行為。

區(qū)塊鏈技術(shù)建立在數(shù)學(xué)（非對(duì)稱密碼學(xué)）原理基礎(chǔ)上，通過分布式記賬、共享賬本、Token激勵(lì)等使相關(guān)參與者的職責(zé)權(quán)力、運(yùn)作規(guī)則以及獎(jiǎng)懲機(jī)制公開透明。

在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間公開透明地進(jìn)行信息和價(jià)值交換，可以最大限度地減少信任成本和溝通成本，從而達(dá)成組織內(nèi)部的共識(shí)和信任，有效解決博弈中的“囚徒困境”。

區(qū)塊鏈的加密技術(shù)則在信息和價(jià)值傳遞中保證其安全性和不可篡改性，實(shí)現(xiàn)效率和安全的雙重提升。

Token作為區(qū)塊鏈生態(tài)中價(jià)值的量化，代表所有者積分、會(huì)員、投票、資產(chǎn)增值分紅等方面的權(quán)益，相比當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制中的股權(quán)，權(quán)利劃分更細(xì)，權(quán)益程度更高。Token還可以更好地量化考察不同持有者的行為績效，更有效率地實(shí)現(xiàn)“權(quán)責(zé)匹配”。

2. 組織協(xié)作：從行政關(guān)系到信息關(guān)系

傳統(tǒng)的組織內(nèi)部溝通成本較大，員工和組織的利益函數(shù)與目標(biāo)函數(shù)可能不完全一致，甚至出現(xiàn)較大的摩擦。同時(shí)由于缺乏有效的溝通途徑和科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，管理者和員工之間可能會(huì)出現(xiàn)缺乏協(xié)作共事的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)組織和管理模式，可以實(shí)現(xiàn)不同節(jié)點(diǎn)之間的資源共享、優(yōu)勢相長、相互信任，并通過分布式記賬、智能合約等結(jié)成的一種平等的合作伙伴關(guān)系。這既不同于傳統(tǒng)組織內(nèi)部的行政隸屬關(guān)系，也不同于組織與外部之間的市場交易關(guān)系（圖 3）。

組織內(nèi)部人和人、人和組織的協(xié)作關(guān)系主要表現(xiàn)為：

1）自主性

組織內(nèi)部人和人、人和組織相互之間的信息溝通和業(yè)務(wù)往來不再是由行政關(guān)系所決定，而是遵循平等、自愿、互惠、互利的原則，為彼此的資源稟賦、互補(bǔ)優(yōu)勢和利益共贏（Token激勵(lì)）所驅(qū)動(dòng)。組織內(nèi)部的每個(gè)人均擁有自己相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)。

2）協(xié)同性

企業(yè)內(nèi)部人和人、人和組織之間是一種利益互補(bǔ)關(guān)系。每個(gè)組織節(jié)點(diǎn)都根據(jù)自己的資源優(yōu)勢和才能資質(zhì)，在Token激勵(lì)機(jī)制和智能合約作用下，有效降低溝通成本、摩擦成本和交易成本，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。同時(shí)，每個(gè)組織內(nèi)部成員都可以根據(jù)在系統(tǒng)中的貢獻(xiàn)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這種兼具股權(quán)、物權(quán)和貨幣屬性的Token，極大提高了系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)同性和利益一致性。

3）開放性

以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)通常以占領(lǐng)市場、開發(fā)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)資源共享和資產(chǎn)交換等為基本動(dòng)因。如果組織內(nèi)部的一項(xiàng)使命完成，該項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)便沒有存在的必要了；新的目標(biāo)出現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部不同的人便會(huì)結(jié)成新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。

因而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理過程是持續(xù)開放和動(dòng)態(tài)平衡的，相較于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，是一種看似松散、實(shí)則更具活力和創(chuàng)造力的形式。

從企業(yè)行為來看，以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式是更具戰(zhàn)略性和更為市場化的。傳統(tǒng)的組織面對(duì)快速變化的市場時(shí)，表現(xiàn)出較為強(qiáng)大的慣性，而以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)對(duì)瞬息萬變的市場可以更快速地作出反應(yīng)。

區(qū)塊鏈技術(shù)通過革新組織結(jié)構(gòu)和管理模式為企業(yè)賦能，打造一個(gè)高效、動(dòng)態(tài)、開放的組織和管理體系。

3. 建立互信關(guān)系：告別“一放就亂”

在企業(yè)管理模式中，總是存在集權(quán)與分權(quán)的問題，差別在于是集權(quán)多一些還是分權(quán)多一些。在以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)基本不存在，企業(yè)管理人員通過分布式賬本、智能合約和Token激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制和協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)。

去中心化是區(qū)塊鏈的一個(gè)重要性能，區(qū)塊鏈利用分布式賬本取代了傳統(tǒng)組織的中心化數(shù)據(jù)管控模式，將數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)還給員工和用戶。這種組織和管理模式將相應(yīng)的決策權(quán)分配到每個(gè)業(yè)務(wù)單元和具體的行動(dòng)層級(jí)，從而最大限度地減少管理幅度、管理成本和溝通成本，并通過直接授權(quán)員工，使得企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎鞒龈?、更?zhǔn)確的反應(yīng)。

在現(xiàn)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式下，分權(quán)也時(shí)有發(fā)生，但如何保證分權(quán)的效力和效果則成為一大難題。區(qū)塊鏈技術(shù)通過智能合約可有效解決這一問題。

合約在現(xiàn)實(shí)世界中的作用不必贅言，整個(gè)現(xiàn)代社會(huì)都是建立在合約的基石之上。在區(qū)塊鏈中，智能合約是一種預(yù)先編寫、自動(dòng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)代碼，基于機(jī)器語言按照合約內(nèi)容自動(dòng)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)最佳匹配。

此外，區(qū)塊鏈可將企業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行合理細(xì)分，按照業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品線、研發(fā)任務(wù)和客戶服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。在每一個(gè)業(yè)務(wù)單元中建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，可避免職能型組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的復(fù)雜性與遲鈍性。

與此同時(shí)，將企業(yè)決策層進(jìn)一步解放，使其可以將時(shí)間、精力和資源集中在企業(yè)發(fā)展方向規(guī)劃、核心競爭力打造以及形成關(guān)鍵價(jià)值鏈等重大事項(xiàng)上。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代作為繼互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，網(wǎng)絡(luò)邊際進(jìn)一步擴(kuò)大的跨時(shí)代變革。第一代物聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是通過一個(gè)中心化的控制中心收集聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)并做出相應(yīng)管理。

但是這提高了物聯(lián)網(wǎng)的成本，削弱了物聯(lián)網(wǎng)的安全性。就像解決了個(gè)體與個(gè)體之間信任問題一樣，區(qū)塊鏈技術(shù)同樣可以解決不同設(shè)備之間相互信任的問題。

總之，以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，通過分布式記賬、Token激勵(lì)、智能合約、共識(shí)算法等要件，為解決信息不對(duì)稱、逆向選擇和完善激勵(lì)模式等傳統(tǒng)企業(yè)管理難題找到了一條嶄新的道路，比較完美地解決了當(dāng)代管理學(xué)理論著力研究的博弈問題和契約問題。

· 分布式記賬和智能合約應(yīng)對(duì)契約風(fēng)險(xiǎn)，通過完善契約的條款，并將契約記載在不可竄改的分布式賬本中，要求經(jīng)理人、員工等利益相關(guān)者為實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的目標(biāo)而努力。

· 智能合約應(yīng)對(duì)監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂合約并基于機(jī)器語言自動(dòng)執(zhí)行協(xié)議，委托人通過智能合約的方式使管理層的決策和員工的行動(dòng)不偏離股東利益最大化的目標(biāo)；

· Token激勵(lì)應(yīng)對(duì)經(jīng)理人、員工和企業(yè)所有者的激勵(lì)模式，通過利益共享的方式（給予利益相關(guān)者Token）激勵(lì)經(jīng)理人、員工和企業(yè)所有者采取符合互利共贏目標(biāo)的行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我發(fā)展和完善。