剛剛，全球最大CRM軟件服務提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作！根據(jù)合作協(xié)議，未來Salesforce的核心服務，包括銷售云、服務云、商業(yè)云和Salesforce平臺，將全面集成阿里云，為大中華區(qū)客戶提供全面服務。

剛剛！在阿里云峰會·上海站上，全球最大CRM軟件服務提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作，將集成阿里云向企業(yè)客戶提供服務和支持。

美國當?shù)貢r間7月24日在紐交所上市的Salesforce股價大漲2.24%，報收159.75美元，公司市值1240億美元。Salesforce是目前全球市值最大的SaaS服務商。

Salesforce在CRM領域可以說是“最早吃螃蟹的人”。公司成立于1999年，首先將軟件帶入云端，讓CRM軟件更易用。從2005年開始，Salesforce開始為新興的SaaS服務商建立開發(fā)者平臺，同時還創(chuàng)建了一個社區(qū)中心以方便用戶在上面進行應用程序的構(gòu)建和銷售，成功將其核心產(chǎn)品擴展到了CRM之外的領域。

根據(jù)合作協(xié)議，未來Salesforce的核心服務，包括銷售云、服務云、商業(yè)云和Salesforce平臺，將全面集成阿里云，為大中華區(qū)客戶提供全面服務。

Salesforce戰(zhàn)略合作執(zhí)行副總裁兼Quip聯(lián)席CEO Ryan Aytay表示：“通過阿里巴巴的云基礎設施網(wǎng)絡以及對中國市場的洞察，雙方將為企業(yè)客戶提供最佳的本地化解決方案”。

阿里云智能副總裁、全球生態(tài)事業(yè)部總裁沈濤表示：“作為亞太地區(qū)領先的云服務提供商，我們的云基礎設施和數(shù)據(jù)智能平臺將使Salesforce能夠通過本地化的解決方案服務全球客戶，并提供最佳用戶體驗”。

知乎用戶@曦小劉 也認為這次合作是雙贏。“從salesforce來說，一方面是敲開了中國市場的大門，一方面是借助阿里的在國內(nèi)站穩(wěn)腳跟的云市場，招攬客戶，符合salesforce的市場拓展邏輯。salesforce帶來的不僅僅是一個平臺，還有相關的一系列服務，銷售云、市場云等等。國內(nèi)目前2b的saas還是處于大量空白階段，如果salesforce能借此機會填補空白，這將是巨大的收獲。

從阿里角度來說，不管是填補國內(nèi)2b市場的需求，還是借crm之手拉攏云端客戶，都能達成戰(zhàn)略上的勝利?！?/p>

以下為Salesforce的官方博客聲明：

在Salesforce，客戶的成功是我們所做一切的中心。而且，越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業(yè)務。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴（Alibaba）建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的原因。

阿里巴巴是一家創(chuàng)新領導者，幫助其客戶通過阿里云和天貓（TMall）等業(yè)務改變其營銷、銷售和運營方式。阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門、***等地的銷售商的獨家供應商，Salesforce將成為阿里巴巴獨家銷售的CRM產(chǎn)品套件。

同時，Salesforce和阿里巴巴將為中國大陸、香港、澳門和***的客戶帶來Salesforce的一站式CRM平臺——包括銷售云、服務云、商務云和Salesforce平臺。阿里巴巴先進、安全的基礎設施和對這些市場的了解將為我們的全球客戶提供滿足本地業(yè)務需求的解決方案。

我們期待與阿里巴巴發(fā)展這種合作關系，因為我們將繼續(xù)為世界各地的公司帶來成功。