逐漸的，科幻電影中的場景開始出現(xiàn)在我們的生活中。

2014年智能家居概念被普及，但由于行業(yè)面臨一系列發(fā)展瓶頸，長期處于“弱智能”階段。經(jīng)歷了技術(shù)、銷售商業(yè)模式等層面的快速發(fā)展，2018年，智能家居行業(yè)即將迎來全新的時代。

7月18日，《財華派》采訪了小米人工智能與云平臺小愛團(tuán)隊負(fù)責(zé)人王剛博士、思必馳CMO龍夢竹、觀道資本董事長賴延林，由主持人將軍就人工智能語音技術(shù)及應(yīng)用等問題進(jìn)行提問，梳理行業(yè)新認(rèn)識。

智能家居的發(fā)展歷程

王剛博士講到智能家居的第一次爆發(fā)是在三四年前，當(dāng)時只是一種遙控集成，可以用手機(jī)控制各個聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，并且可以看到這些設(shè)備的狀態(tài)。龍夢竹則從技術(shù)廠商的角度進(jìn)行了闡述，她表示，人機(jī)交互未來趨向更方便、更自由的方向，無論是按鍵式還是手機(jī)APP控制，一旦用戶離開它，人與機(jī)器還是沒有辦法進(jìn)行交互，而語音則可以讓用戶更自由、方便、隨時、隨地的控制家中的各種家電產(chǎn)品。

未來管家是否會向人類提供主動式服務(wù)？

用戶是主人，產(chǎn)品則扮演仆人的角色，它們會成為合格的服務(wù)者嗎？未來管家是否會向人類提供主動式服務(wù)？對于這個問題，龍夢竹表示，把被動式的服務(wù)變成主動式的服務(wù)，這是現(xiàn)在技術(shù)前進(jìn)的一個方向。但是以目前的發(fā)展情況來看，對于這項技能的發(fā)展周期以及技術(shù)瓶頸，龍夢竹表示，當(dāng)前的語義、遷移學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)等都沒有問題，但是把它們整合在一起還是有很多路徑的，目前的整合技術(shù)廠商是可以來實現(xiàn)的，但用戶不會愿意為這么昂貴的服務(wù)買單，因此如何實現(xiàn)技術(shù)的整合協(xié)調(diào)和體驗的大規(guī)模復(fù)制，這是當(dāng)前的一個問題。

未來多久能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)情緒交互?

對于人機(jī)交互，用戶的需求越來越高，比如主持人將軍說，我希望能夠和它聊聊天，甚至在我不高興的時候它能來安慰我一下。對此問題，龍夢竹講到，思必馳上海交大聯(lián)合實驗室專注來做語音技術(shù)的前沿性研究。在圖像人臉識別的領(lǐng)域中，我們知道，人臉識別可以對年齡情緒卡位比較準(zhǔn)，但是對于語音來講，在不同的場景下，用戶的聲音會隨著他們的心情、身體狀態(tài)的變化而變化，所以語音技術(shù)本身難度就很大。對于情緒的識別，龍夢竹表示，情緒交互在理論上是可行的，但是結(jié)合到產(chǎn)品體驗、定位、用戶需求等，卻很難將一句話簡單地用一種情緒來定義，這種交互模式到真正的落地，估計沒有五年的時間應(yīng)該很難有較好的用戶體驗。

如何保護(hù)大家隱私的安全性？

對于智能家居的智能化和隱私怎么平衡的問題，王剛博士認(rèn)為這個問題是智能家居最重要的一個問題，移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括未來的智能家居服務(wù)，都會產(chǎn)生這種用戶的隱私問題，包括數(shù)據(jù)安全問題，這個是微妙的平衡關(guān)系。龍夢竹補(bǔ)充道，這兩年，國家也很重視人工智能這一塊，對于隱私安全，也在做一些標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則，去做一個更好的監(jiān)測，但是這一方面，其實是一個微妙的平衡關(guān)系，不能說把危險指數(shù)降到零，但是怎么去調(diào)這個閾值，把它掌握在一個平衡里，這需要像廠商、技術(shù)廠商、產(chǎn)品方還有政府有關(guān)部門一起探討解決的。

智能家居安全性問題在技術(shù)上能否實現(xiàn)安全保證？

對于智能家居的安全性，很多用戶希望能夠得到技術(shù)廠商的安全承諾。龍夢竹表示，從技術(shù)層面來講，當(dāng)遇到誤操作的情況時，語音系統(tǒng)是支持糾正打斷的，用戶可以立即命令設(shè)備停止操作。此外，假如產(chǎn)品配備較好的室內(nèi)避障技術(shù)，室內(nèi)導(dǎo)航避障能夠避開傷害到人的動作，或者通過二次反饋，機(jī)器再次詢問用戶是否需要進(jìn)行這個操作，所以說智能家居是可以通過很多方式避免對人類造成傷害的。

人工智能未來到底會不會給人類帶來危害？

龍夢竹表示，從技術(shù)上講，有多少的人工智能，就有多少的人工存在，人工智能本身是中性的，它不可能像真正的大白一樣去擁抱你，也不可能傷害你，真正傷害你或者給你安慰的都是背后的人，所以對于人工智能的產(chǎn)品來講，可能會有誤操作，但是伴隨整體的人工智能的發(fā)展提升，是可以解決的，因此總體來講人工智能還是安全的。

未來三五年內(nèi)人工智能是否會有革命性技術(shù)出現(xiàn)？

對于人工智能，大家都有無限的遐想與期待，龍夢竹表示，我們目前看到的，是以語音交互為首的多模態(tài)交互融合的興起，除了語音以外還有圖像、手勢、人臉、虹膜、體感等，這些技術(shù)現(xiàn)在逐步進(jìn)入到大融合狀態(tài)。以音箱為例，現(xiàn)在逐漸出現(xiàn)了帶屏的音箱，它不僅可以聽聲音，還可以看畫面，可以讓我們看到外面的世界，單純從語音來說，我們感受到的是更個性化的服務(wù)，比如聲紋識別、情緒識別等，而且更重要的一點是內(nèi)容服務(wù)，真正的人工智能往后發(fā)展是背后的內(nèi)容生態(tài)，包括產(chǎn)品生態(tài)和技術(shù)生態(tài)，一個高飽和的平衡狀態(tài)。

王剛補(bǔ)充到，2017年智能音箱的出售量大概不到10萬臺，但2018年，智能音箱的出售數(shù)量極有可能突破2000萬臺，智能音箱的市場容量極大。龍夢竹說，去年小愛推出之后，微博上很快就有了關(guān)于小愛的段子，而且是民眾自發(fā)的，還有在抖音上的有關(guān)于小愛的短視頻，點贊量也都非常高，大家對新興人工智能產(chǎn)品的消費能力和接受度還是非常高的。

正如賴延林所言，每一場革命都伴隨著一些問題，但我們無法阻止科技的浪潮。智能家居時代必將顛覆我們傳統(tǒng)生活方式。