早在十九世紀(jì)末
就有一些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放崎_(kāi)始利用“手推車(chē)”推銷(xiāo)商品
如今,“將商品帶到客戶(hù)面前”這一理念
又有了更新穎的呈現(xiàn)方式
街角商店,現(xiàn)實(shí)版哈爾的移動(dòng)城堡
快來(lái)試試吧!
線上購(gòu)物打破了顧客對(duì)零售業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知和想象,要在數(shù)字商業(yè)時(shí)代長(zhǎng)期生存下去,傳統(tǒng)零售商必須提供更為便利、順暢和個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)。
街角商店——極其個(gè)性化的購(gòu)物方式
現(xiàn)年 28 歲,正在哈佛大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院就讀的 Berry ,創(chuàng)辦了一家占地只有 6×6 平方英尺的企業(yè),它設(shè)有兩個(gè)試衣間,可以防水,并自配電源。最關(guān)鍵的,它只需 30 分鐘就能搭建完畢。
千萬(wàn)別小看這樣一家企業(yè),這間名為 by REVEAL 的微型可移動(dòng)街角商店,可隨時(shí)隨地為顧客提供獨(dú)特而引人入勝的便捷購(gòu)物體驗(yàn),為顧客提供了一個(gè)獲得完全沉浸式體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。它帶來(lái)的客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn),這種“零售即服務(wù)”的優(yōu)勢(shì),對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是革命性的,可幫助實(shí)體零售商在數(shù)字時(shí)代重獲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
盡管傳統(tǒng)零售商能感知到商店的客流量在下降,但人們依舊會(huì)去逛公園、參觀博物館和聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。那么,如何將產(chǎn)品帶到消費(fèi)者所在的地方呢?借助這間兩個(gè)人用 30 分鐘時(shí)間就能搭建好的街角商店,零售商和品牌就可以輕松地去到消費(fèi)者聚集的場(chǎng)所。
“零售即服務(wù)”為零售商提供了一種簡(jiǎn)單便捷又經(jīng)濟(jì)高效的方法,可幫助他們測(cè)試新產(chǎn)品、招攬新客戶(hù)和甄選新店地址。by REVEAL 的盈利能力令人嘆服。在某些情況下,這家微型精品店的每平方英尺利潤(rùn)就能高達(dá) 6000 美元。
“生活實(shí)驗(yàn)室”——零售商寶貴的資產(chǎn)
那么問(wèn)題來(lái)了,是什么塑造了by REVEAL 精品店的獨(dú)特之處呢?主要在于其配備的技術(shù)。by REVEAL 在試衣間里裝配了具備 endless aisles 技術(shù)的屏幕,允許零售商展示精品店內(nèi)沒(méi)有的商品。
更為關(guān)鍵的是,by REVEAL還采用了英特爾 響應(yīng)式零售平臺(tái)(Intel Responsive RetailPlatform,簡(jiǎn)稱(chēng)為英特爾 RRP)。連接到智能平臺(tái)的 RFID 標(biāo)簽允許 by REVEAL運(yùn)營(yíng)商跟蹤庫(kù)存,并近乎實(shí)時(shí)地了解客戶(hù)與商品的互動(dòng)過(guò)程。
“我們正在與 by REVEAL 及利用 by REVEAL 展示商品的品牌合作,向他們及零售商提供高級(jí)分析功能,讓他們能夠?qū)崟r(shí)看到消費(fèi)者與其商品的互動(dòng)過(guò)程?!庇⑻貭柕腗ushahwar 說(shuō)。
借助傳感技術(shù),能夠檢測(cè)到做出購(gòu)買(mǎi)決定的顧客的所有情緒,并將這些信息回傳給品牌商,以便他們做出更好的決策。這才是 by REVEAL 幫助零售商優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)大之處。
英特爾零售解決方案部門(mén)總監(jiān) Michelle Tinsley 表示:“by REVEAL 讓您能夠在極其獨(dú)立的環(huán)境中獲取數(shù)據(jù)和分析結(jié)果,就像一個(gè)生活實(shí)驗(yàn)室。在這里,電子商務(wù)與實(shí)體店內(nèi)的銷(xiāo)售真正地開(kāi)始融合?!?/p>
零售商必須轉(zhuǎn)型,才能在這個(gè)新環(huán)境中參與競(jìng)爭(zhēng)并取得勝利。在這種趨勢(shì)下,“生活實(shí)驗(yàn)室” 可謂是一種寶貴的資產(chǎn),它嘗試將高級(jí)分析用于提供更加個(gè)性化的服務(wù),并獲得以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品交付給適當(dāng)?shù)念櫩偷男Ч?/p>
Berry 表示,與英特爾的合作促進(jìn)了這個(gè) “幼年” 企業(yè)的成長(zhǎng)?!拔覀円呀?jīng)能夠利用英特爾驚人的生態(tài)系統(tǒng)力量來(lái)為各種規(guī)模的品牌和設(shè)計(jì)師提供幫助?!?Barry 說(shuō),“英特爾是一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)合作伙伴?!?/p>
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