8月26日，微信支付在重慶智博會(huì)上正式發(fā)布了搭載掃碼器、雙面屏的智能商業(yè)硬件“微信青蛙Pro”。在開(kāi)放支持小程序、微信卡包的基礎(chǔ)上，微信支付還推出了“互動(dòng)海報(bào)”等多個(gè)行業(yè)專(zhuān)屬新功能，實(shí)現(xiàn)“刷臉即會(huì)員”，真正建立起門(mén)店智能硬件入口與微信大生態(tài)的連接。

目前為止，“微信青蛙”系列已規(guī)劃3個(gè)產(chǎn)品方向：微信青蛙基礎(chǔ)版、微信青蛙Mini、微信青蛙Pro。其中，最先落地的“微信青蛙基礎(chǔ)版”主要是用于店內(nèi)空間比較小的場(chǎng)景；“微信青蛙Mini”主要具備可移動(dòng)的特點(diǎn)，應(yīng)用于圍餐包間等。

2018年微信之夜，張小龍闡述微信的產(chǎn)品理念“好的工具是應(yīng)該用完即走的”，并聲明“一項(xiàng)創(chuàng)新的商業(yè)模式如果不能自然增長(zhǎng)就不是一個(gè)好的模式”。

張小龍的產(chǎn)品觀，讓微信對(duì)待刷臉支付的態(tài)度顯然謹(jǐn)慎許多。在推出市場(chǎng)一年多的時(shí)間里，微信對(duì)于“刷臉支付”和“青蛙”的鋪設(shè)速度似乎并不在意。

微信支付團(tuán)隊(duì)在88智慧生活日的采訪(fǎng)中表示，目前刷臉只是提供了另一種支付選擇，需要為用戶(hù)提供更多體驗(yàn)，“盲目卻無(wú)用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很容易導(dǎo)致大量的效率和設(shè)備資源遭到浪費(fèi)。因此，速度不是微信追求的第一要義，刷臉支付存在的必要性真正成立需要提供‘刷臉支付’以上的硬價(jià)值?！?/p>

基于多年對(duì)“支付+會(huì)員”的探索與積累，微信團(tuán)隊(duì)將撬動(dòng)這一硬價(jià)值的支點(diǎn)放在了“會(huì)員”的身上，因此“刷臉即會(huì)員”的解決方案成為微信支付下一步下注的方向。

雙屏聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下，但成本高成巨頭生意

“微信青蛙Pro”硬件設(shè)計(jì)的重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：在行業(yè)率先推出雙面屏，前后屏均為10.1英寸，實(shí)現(xiàn)前后屏高效互動(dòng)；配備3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，能夠檢測(cè)和識(shí)別臉部的深度信息，讓刷臉支付更安全更可靠；搭載專(zhuān)用掃碼器，方便用戶(hù)自由選擇支付方式，熟悉的掃碼支付也可保障門(mén)店收銀效率；“微信青蛙Pro” 即插即用，商戶(hù)無(wú)需改造現(xiàn)有系統(tǒng)。

“微信青蛙Pro”還集合了騰訊眾多優(yōu)秀的開(kāi)放能力，如騰訊云小微的AI智能語(yǔ)音助手能力，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音合成、聲紋識(shí)別等全棧AI語(yǔ)音能力。

但因?yàn)樯婕坝布?，刷臉支付的成本也是造成行業(yè)高門(mén)檻的重要原因。二維碼支付的成功之處在于它的“輕”，生成一張二維碼貼圖，購(gòu)買(mǎi)一個(gè)卡座就能完成商戶(hù)接入。而刷臉支付的硬件，從動(dòng)輒上萬(wàn)的大屏站立式刷臉機(jī)具到幾百元的桌面“青蛙”，對(duì)商戶(hù)而言，都是實(shí)實(shí)在在的價(jià)格門(mén)檻。

微信支付行業(yè)應(yīng)用副總經(jīng)理郭潤(rùn)增在微信88智慧生活日上接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，試運(yùn)營(yíng)階段，微信會(huì)對(duì)于部分商戶(hù)進(jìn)行機(jī)具贈(zèng)送，也有一些商戶(hù)對(duì)新鮮事物的嘗試愿望比較高，會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)和購(gòu)買(mǎi)刷臉支付機(jī)具，微信會(huì)對(duì)機(jī)具成本予以補(bǔ)貼。機(jī)具補(bǔ)貼成本加之前期研發(fā)成本和后期的安全維護(hù)成本，整體投入代價(jià)不菲。

當(dāng)然，對(duì)微信而言，高門(mén)檻也并非一件絕對(duì)意義上的壞事。

在刷臉支付這一賽道上，出于風(fēng)險(xiǎn)和便利的平衡，絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)傾向于選擇使用巨頭的刷臉設(shè)備。這對(duì)于移動(dòng)支付領(lǐng)域無(wú)論筆數(shù)還是規(guī)模都已坐擁大半江山的微信支付而言，無(wú)疑占盡優(yōu)勢(shì)。

軟硬結(jié)合，支付生態(tài)對(duì)線(xiàn)下的再延伸

在二維碼支付已經(jīng)基本滿(mǎn)足支付剛需的情況下，刷臉支付會(huì)對(duì)哪些商戶(hù)形成吸引？不但是市場(chǎng)的疑問(wèn)，也是巨頭們深入思考的問(wèn)題。

郭潤(rùn)增在上述采訪(fǎng)中坦言，事實(shí)上，就其調(diào)研結(jié)果顯示，并不是所有的場(chǎng)景都能提升效能，比如，在一些快餐場(chǎng)景中，刷臉的支付效率反而變低了，但在另一些特定場(chǎng)合，比如游泳館、加油站等用戶(hù)不太方便使用手機(jī)的場(chǎng)合，刷臉就很好地提升了便利性。因此，必須在生態(tài)升級(jí)的路徑上找到“刷臉支付”的正確打開(kāi)方式。

在青蛙Pro即將出爐的解決方案中，這一答案是“刷臉即會(huì)員”的解決方案。

基于此前多年對(duì)“支付+會(huì)員”的探索與積累，正式發(fā)布的“微信青蛙Pro”開(kāi)放接入小程序、微信卡包、公眾號(hào)、微信群等眾多行業(yè)先發(fā)支持的功能，真正實(shí)現(xiàn)了“刷臉即會(huì)員”。微信支付團(tuán)隊(duì)表示，“‘微信青蛙Pro’相當(dāng)于微信在線(xiàn)下場(chǎng)景的一種打開(kāi)方式”。

雙面屏的設(shè)計(jì)也給服務(wù)員與顧客建立即時(shí)溝通的關(guān)系。通過(guò)背屏，服務(wù)員可以把許多信息及時(shí)推送到前屏，比如一個(gè)公眾號(hào)的二維碼，用戶(hù)可以直接完成關(guān)注，可以推送新品，并可查看顧客會(huì)員信息，提供相應(yīng)的服務(wù)。

傳統(tǒng)的作業(yè)模式中，商戶(hù)會(huì)員經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)價(jià)值重大但瑣碎低效的工作。會(huì)員拉新促活、活動(dòng)促銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)訴求往往都需要繁瑣的溝通與操作。借助微信公眾號(hào)、卡包、小程序等工具，商家運(yùn)營(yíng)效率得到了提升。

郭潤(rùn)增透露，在持續(xù)走訪(fǎng)商戶(hù)、蹲點(diǎn)調(diào)研之后，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，門(mén)店智能設(shè)備可以幫助商戶(hù)在復(fù)雜的門(mén)店環(huán)境中，更好地連接起微信過(guò)往提供的經(jīng)營(yíng)工具，提升效率與體驗(yàn)。此前該方案已經(jīng)在佳田、美宜佳等商戶(hù)門(mén)店中試點(diǎn)。

從2017年開(kāi)始，微信支付團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始與各個(gè)行業(yè)探討“創(chuàng)新型”智能硬件設(shè)備的開(kāi)發(fā)，并快速投入市場(chǎng)，比如超市的自助收銀機(jī)。而“微信青蛙”是創(chuàng)新型智能硬件的代表，通過(guò)“智造”新場(chǎng)景和新服務(wù)，整合微信平臺(tái)智慧化經(jīng)營(yíng)工具箱，為商戶(hù)智慧經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了更多提升空間。

微信支付的快速發(fā)展，伴隨的是各行業(yè)對(duì)原有的硬件進(jìn)行升級(jí)改造，微信支付適時(shí)推出“互聯(lián)型”設(shè)備?，F(xiàn)在，市面上的收銀機(jī)已經(jīng)基本完成了升級(jí)，通過(guò)掃碼槍或者掃碼盒子實(shí)現(xiàn)被掃收銀。對(duì)原有的設(shè)備升級(jí)，正在開(kāi)拓到越來(lái)越多的場(chǎng)景，比如，近期交通部推廣的高速ETC，以及智慧教育、出租車(chē)電子發(fā)票等。