今日，有多位網(wǎng)友在微博反映，12306出現(xiàn)車(chē)次加載失敗、購(gòu)買(mǎi)不了票或卡在候補(bǔ)訂單支付界面。

按照中國(guó)鐵路官方消息，今天可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、電話(huà)訂票可以購(gòu)買(mǎi)2020年1月21日（臘月二十七）的火車(chē)票。明天、后天依然是購(gòu)票高峰期。

有網(wǎng)友猜測(cè)，12306此番崩潰可能跟搶票人數(shù)過(guò)多，流量過(guò)大有關(guān)系。

據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，12306客服表示，如果一直顯示轉(zhuǎn)圈圈在加載當(dāng)中，可能是操作旅客過(guò)多，或者是系統(tǒng)繁忙造成的?？梢韵葒L試把軟件卸載重新安裝，然后切換網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)于春運(yùn)期間是否加強(qiáng)技術(shù)保障，客服稱(chēng)需要反饋給相關(guān)技術(shù)部門(mén)才能得知。

今年12月25日，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室記者會(huì)上，12306技術(shù)部主任單杏芳介紹，12306售票系統(tǒng)已經(jīng)成為全球最大的票務(wù)交易系統(tǒng)，中國(guó)人民徹夜排隊(duì)買(mǎi)票已經(jīng)成為歷史。

據(jù)悉，一年售出車(chē)票有30多億張，網(wǎng)上售票比例超過(guò)了80%，互聯(lián)網(wǎng)高峰日售出車(chē)票達(dá)到了1282萬(wàn)張，高峰時(shí)每秒售出車(chē)票超過(guò)1000張，網(wǎng)站高峰日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)了1600億次。

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