微軟是個(gè)家喻戶曉的名字，但這家成立了30多年的軟件巨頭此前似乎迷失了方向：其軟件缺乏創(chuàng)新，偶爾顯得臃腫；操作系統(tǒng)有時(shí)漏洞百出以至于大多數(shù)用戶拒絕升級(jí)，而是等待持續(xù)更新?lián)Q代；瀏覽器曾經(jīng)占據(jù)了世界市場(chǎng)95%的份額，但現(xiàn)在只在日本、韓國(guó)、加蓬和格陵蘭島排名第一。在iSO和安卓主導(dǎo)的世界里，幾乎沒(méi)有微軟的手機(jī)。

我們中的許多人可能還記得，微軟曾是新奇的代名詞，其年輕的創(chuàng)始人和他們非正統(tǒng)文化公然挑戰(zhàn)正統(tǒng)而簡(jiǎn)單的商業(yè)世界，這個(gè)世界對(duì)電腦的使用或知識(shí)都很有限。如今，微軟已經(jīng)是道瓊斯指數(shù)的“重要支柱”，但與此同時(shí)，這家傲慢的軟件巨頭似乎也正變得無(wú)足輕重。

盡管如此，有時(shí)似乎對(duì)微軟的共識(shí)情緒引發(fā)了許多問(wèn)題，比如“他們到底是怎么賺到這么多錢(qián)的？”畢竟，微軟不是世界上最具創(chuàng)新性的公司，也不是最靈活的公司。然而，批評(píng)人士似乎忘記了三件事：1.微軟是世界上最大的軟件制造商；2.人們對(duì)軟件越來(lái)越依賴；3.微軟不再只是軟件制造商。
納德拉領(lǐng)導(dǎo)下的微軟

在2014年上任的首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟大舉進(jìn)軍服務(wù)和云計(jì)算領(lǐng)域。Azure云計(jì)算系統(tǒng)目前在全球擁有近20%的市場(chǎng)份額，僅次于亞馬遜的AWS，占公司總收入的近三分之一。

微軟去年的收入超過(guò)1100億美元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到350億美元，利潤(rùn)率高達(dá)29%，比蘋(píng)果或谷歌的利潤(rùn)率都要高得多，這兩家公司被輿論認(rèn)為已經(jīng)超越了微軟。

堅(jiān)持無(wú)處不在

這種流行的觀點(diǎn)源于一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)：頻繁更新的產(chǎn)品線是在技術(shù)領(lǐng)域取得成功的最可靠途徑。然而，這不是真的。

以微軟對(duì)蘋(píng)果iPad的回應(yīng)Surface為例，它不是那種能夠引發(fā)顛覆性效應(yīng)的產(chǎn)品，它既不能成就一家公司，也不能摧毀一家公司。相反，這是一種在消費(fèi)電子市場(chǎng)保持相關(guān)性的方式。當(dāng)然，我們的想法是讓Surface創(chuàng)造足夠的利潤(rùn)，以證明其背后的費(fèi)用是合理的，但數(shù)百萬(wàn)非常滿意的Surface用戶對(duì)微軟的凈利潤(rùn)數(shù)字影響微乎其微。

令人敬畏的Xbox也是如此，它作為游戲機(jī)的魅力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了它對(duì)微軟整體財(cái)務(wù)狀況的貢獻(xiàn)。

微軟與標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)

事實(shí)顯得有點(diǎn)兒平淡無(wú)奇。也許是因?yàn)槲④洘o(wú)處不在，在使用其產(chǎn)品的人的日常生活中不斷提醒著他們。每次你打開(kāi)電腦，微軟的徽標(biāo)都會(huì)盯著你看，即使你是Mac或Linux用戶，但仍在使用微軟的Office套件。

一家足跡如此廣泛、影響力如此深厚的公司，難道不應(yīng)該以年輕的活力和自我推銷的嗜好，讓我們永無(wú)止境地愉悅和著迷嗎？你知道嗎，就像谷歌那樣？

事實(shí)是，在微軟成立39年后，它和IBM、ITT、Litton Industries以及其他在1975年躋身財(cái)富500強(qiáng)上游的公司一樣古板和遵守紀(jì)律。這家軟件巨頭的主要業(yè)務(wù)是賺錢(qián)，乍一看，這聽(tīng)起來(lái)似乎沒(méi)什么不對(duì)，但實(shí)際上并非如此。

微軟不再處于年輕和成長(zhǎng)型公司常見(jiàn)的原始實(shí)驗(yàn)階段。相反，它的運(yùn)作方式是創(chuàng)造盈利能力流，然后保持和擴(kuò)大這些流。其中主要有兩個(gè)部門(mén)，分別是企業(yè)部門(mén)和Windows部門(mén)。他們合計(jì)貢獻(xiàn)了微軟上個(gè)季度96%的利潤(rùn)。其余部門(mén)為服務(wù)器和工具、在線服務(wù)以及娛樂(lè)和設(shè)備部門(mén)，而負(fù)責(zé)為微軟創(chuàng)造絕大部分利潤(rùn)的部門(mén)都應(yīng)該有自己的策略。

軟件即服務(wù)

微軟“企業(yè)部門(mén)”的名稱聽(tīng)起來(lái)可能沒(méi)什么用處，但它指的是負(fù)責(zé)創(chuàng)建利潤(rùn)豐厚的Office部分。該套件最初只是個(gè)附件，是展示微軟革命性操作系統(tǒng)的一種方法。但自1990年Office首次亮相以來(lái)，組成它的應(yīng)用程序?qū)τ谌魏蜗胍_(kāi)展業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)幾乎都是強(qiáng)制需要的。

現(xiàn)在有超過(guò)10億人使用Office套件，以至于Word和Excel實(shí)際上分別成為文字處理和電子表格的代名詞。將精簡(jiǎn)版Office的用戶基數(shù)乘以每個(gè)許可證140美元，該產(chǎn)品的邊際成本幾乎為零，這就不難看出為何微軟會(huì)竭盡全力保持Office的盈利能力，以及為何OpenOffice、Google Docs等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總想蠶食Office 90%市場(chǎng)份額的原因。

企業(yè)部門(mén)在微軟統(tǒng)治地位的唯一有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是該公司的Windows部門(mén)，該部門(mén)對(duì)市場(chǎng)的最新貢獻(xiàn)是Windows 8。巧合的是，Windows在全球操作系統(tǒng)市場(chǎng)的份額與Office在生產(chǎn)力套件中的份額差不多，恰好在90%左右。這些用戶中幾乎有半數(shù)人使用Windows 7，大約三分之一的用戶比Windows XP落后一代。Windows 8的零售價(jià)為120美元，邊際成本與Office相當(dāng)。

一體式娛樂(lè)系統(tǒng)(Xbox One)和世界各地的免費(fèi)音頻和視頻會(huì)議應(yīng)用(Skype)可能會(huì)令人感到興奮，這些東西會(huì)讓21世紀(jì)的生活變得更加愉快，但它們對(duì)微軟收入的影響微乎其微。相反，該公司獲得驚人財(cái)富的秘訣在于，允許用戶創(chuàng)建和操作文檔的日常業(yè)務(wù)，以及提供執(zhí)行計(jì)算機(jī)最重要功能的軟件，允許數(shù)據(jù)從計(jì)算機(jī)的硬件組件傳輸?shù)斤@示器上。這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然不是很誘人，但它支付了賬單。在某種程度上，歷史上很少有公司在這方面能與微軟匹敵。