（文章來源：網(wǎng)絡(luò)整理）
在WWDC大會上，蘋果宣布了其新的操作系統(tǒng)iPadOS。雖然從表面上看，這似乎是一個小小的進步，但實際上，它標志著一個根本性的轉(zhuǎn)變，從幾十年前的桌面計算范式，轉(zhuǎn)向了基于平板電腦的計算范式。這個版本提供了額外的馬力和功能，平板電腦需要完全取代臺式機在企業(yè)設(shè)置。

為了讓人們了解企業(yè)對平板電腦的接受程度以及這種接受程度的持續(xù)增長，我最近登上了飛往倫敦的航班，一位空姐在招呼我時輕敲并掃描了一臺平板電腦。幾秒鐘之內(nèi)，她就獲得了我的大量實時信息，包括我的旅行計劃、個人喜好和忠誠度。她沒有拿著一堆電腦打印出來的東西，也不依賴于可能過時的信息。她手中的平板電腦的強大功能讓她能更有效率地工作，也讓我享受了一次最愉快的飛行。這是最佳的企業(yè)移動性。

企業(yè)移動性的概念是，通過訪問iPad、iPhone或Android設(shè)備上的簡單用戶界面，并利用云的能力進行數(shù)據(jù)訪問和存儲，讓員工能夠在任何地方高效地完成工作。通過實施企業(yè)流動戰(zhàn)略，世界各地的公司現(xiàn)在不僅為員工，也為客戶創(chuàng)造了更高的體驗。這實際上是一個1+1=11的故事。首先，讓我們看看企業(yè)系統(tǒng)。公司總是依賴傳統(tǒng)的桌面系統(tǒng)來增強他們的體驗。這些系統(tǒng)通常價格昂貴，難以使用，界面也很笨重。很少強調(diào)用戶體驗和員工的生產(chǎn)力。這些系統(tǒng)還要求公司運行自己的服務(wù)器。

幸運的是，大約十年前，我們看到了向云計算的重要范式轉(zhuǎn)變，云計算允許公司有效地將服務(wù)器的運行外包出去，這樣他們就不再需要擔(dān)心構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施。云計算現(xiàn)在已經(jīng)成為事實上的標準，Amazon Web Services、Microsoft Azure和谷歌Cloud引領(lǐng)了這一潮流。同樣在過去的十年里，我們看到了消費者對手機的使用呈爆炸式增長。我們都知道越來越多的人在使用移動設(shè)備，他們花更多的時間在他們的設(shè)備上，他們能夠在他們的手機和平板電腦上做更多的事情。

因此，將這兩種趨勢結(jié)合在一起，會產(chǎn)生令人難以置信的力量，這是有道理的。然而，企業(yè)系統(tǒng)和移動設(shè)備的結(jié)合并沒有得到應(yīng)有的關(guān)注。幸運的是，我們現(xiàn)在開始看到員工在全公司范圍內(nèi)或企業(yè)范圍內(nèi)廣泛使用移動設(shè)備，以前所未有的方式提高效率。它是如何工作的？從歷史上看，店員唯一擁有的技術(shù)設(shè)備是一臺臺式電腦，帶有有線鍵盤和鼠標，固定在柜臺后面。這就不允許移動，因此很少有自發(fā)性或效率。如果同事們想知道有關(guān)產(chǎn)品、價格、客戶或庫存的答案，他們就會被拴在那個計算機站上。顧客經(jīng)常要排很長的隊才能問這些問題或結(jié)賬。

但手機正在改變這一切。值得慶幸的是，你只要到最近的蘋果專賣店(納斯達克：APPL)、耐克(紐約證交所：NKE)、桑德羅(Sandro)、絲芙蘭(Sephora)或Maje專賣店，就能看到這種模式正在發(fā)生根本性的改變。商店員工現(xiàn)在攜帶小型移動設(shè)備，可以隨時執(zhí)行過去需要臺式電腦才能完成的所有功能。這種創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變似乎將會持續(xù)下去。正如我們提到的，蘋果將推出iPadOS，這是一款經(jīng)過重新設(shè)計的平板電腦，它提供了改進的功能和增強，模仿了實際臺式電腦的功能和易用性，但仍然提供了平板電腦的移動性。

那么誰受益？一句話——每個人。通過提供企業(yè)移動設(shè)備，公司為員工提供了更高的效率和靈活性，從而提高了工作滿意度?？蛻舻玫礁鼫蚀_、及時的信息，避免排隊，獲得更個性化的服務(wù)。哪些行業(yè)適合企業(yè)流動？零售業(yè)——很明顯，企業(yè)流動性的概念在零售業(yè)中很有效。能夠移動訪問企業(yè)數(shù)據(jù)，并在銷售樓層自由走動的知情銷售人員，可以提供高級的實時客戶服務(wù)和移動結(jié)賬。

例如，家得寶(NYSE: HD)為其2000多家零售店的員工提供堅固耐用的移動Android設(shè)備。這些設(shè)備平均占地面積超過10萬平方英尺，員工可以在寬敞的過道上漫步，并當(dāng)場為客戶提供幫助。耐克(NYSE: NKE)在其位于第五大道的旗艦店中使用移動平板電腦和自助售貨機，以促進客戶和合作伙伴之間的溝通，并創(chuàng)造更愉快的購物體驗。顧客可以通過流行的Nike應(yīng)用程序獲得許多功能，比如Shop the Look和Scan to Try，這些功能可以直接與商店合作伙伴的移動設(shè)備上面向員工的應(yīng)用程序進行溝通，創(chuàng)建一個無縫的、由移動驅(qū)動的客戶旅程。

航空公司——在早期，旅客得到答案的唯一方法就是痛苦地排著緩慢的隊伍，向坐在終端機柜臺后面的員工提問。正如我最近的飛行經(jīng)驗所顯示的，航空公司員工現(xiàn)在在機場和飛機上都配備了平板電腦，以滿足大多數(shù)與旅行相關(guān)的需求——甚至是訂購食物。此外，由于旅客可以辦理登機手續(xù)、托運行李和重新安排航班，機場航站樓的移動電話亭可以減少等候時間。

關(guān)系銀行——許多員工現(xiàn)在使用ipad，而不是排隊等候與銀行員工在辦公桌前聊天。這使顧問和客戶之間一對一的互動變得個性化，因為會議現(xiàn)在可以在任何地方進行——沙發(fā)上或喝咖啡時，因為顧問可以直接從平板電腦上查看利率和比較投資產(chǎn)品。

酒店——入住酒店過去是一種正式的、非個人的體驗，需要在大堂柜臺前排隊。如今，包括凱悅(Hyatt) Andaz連鎖酒店在內(nèi)的許多酒店都改善了“第一印象”，為客人提供舒適的座位和一杯葡萄酒，同時輕松地在平板電腦上完成簡單的入住手續(xù)。移動連接到酒店的企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，為酒店員工提供360度的酒店客人的看法，而為客人的體驗是高科技的，高效的和個人的。

企業(yè)解決方案歷來都是基于桌面的。當(dāng)員工需要了解公司或客戶信息時，他們往往不得不求助于更原始的解決方案，比如隨身攜帶紙張或通過對講機進行交流(畢竟，把臺式電腦綁在腰帶上并不太實用)。這是因為，在構(gòu)建讓員工更高效的系統(tǒng)時，企業(yè)根本沒有工具或技能集來首先構(gòu)建移動應(yīng)用程序。幸運的是，已經(jīng)發(fā)生了重大的范式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已經(jīng)有了允許公司實現(xiàn)移動優(yōu)先企業(yè)解決方案的解決方案。這些解決方案結(jié)合了強大的移動技術(shù)和云的無限能力，為員工提供信息、靈活性、自發(fā)性和效率。

還記得你以前帶著手機、相機和手表嗎？十多年前智能手機的問世消除了對這些獨立設(shè)備的需求。我們正在企業(yè)解決方案領(lǐng)域看到類似的轉(zhuǎn)變。我們不再需要臺式電腦、傳真機、對講機和紙張。相反，由于企業(yè)移動性的效率，我們正在向面向員工、移動優(yōu)先的體驗靠攏。
（責(zé)任編輯：fqj）