疫情來(lái)襲至今,不僅威脅著公眾的身體健康,也影響著人們的心理健康。疫情防控,既是一場(chǎng)與新冠病毒斗爭(zhēng)的病毒防御戰(zhàn),也是一場(chǎng)與不良心理和情緒斗爭(zhēng)的心理防御戰(zhàn)。不論是新冠肺炎感染者還是集中隔離人員,不論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的白衣天使還是宅在家里的普通市民,都難免產(chǎn)生不同程度的心理困惑和恐慌焦慮情緒。如何合理、及時(shí)地加強(qiáng)心理疏導(dǎo),成為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的心理戰(zhàn)中,浙企連信科技迅速為各地政府提供新冠疫情專題心理服務(wù)。其中,在武漢疫情爆發(fā)之初,連信應(yīng)武漢政法委的號(hào)召,第一時(shí)間為武漢民眾定制心理援助小天使,馳援武漢。

智能心理機(jī)器人擁有“心理科普與教育”、“心理評(píng)估與狀態(tài)分析”、“心態(tài)建設(shè)與問(wèn)題預(yù)防”、“情緒舒緩與事件干預(yù)”四大核心功能。在此之上,疫情專題智能心理機(jī)器人還擁有“疫情科普”、“減壓游戲”、“疫情動(dòng)態(tài)”、“疫情心態(tài)評(píng)估”、“心理援助熱線”、“在線自助心理疏導(dǎo)”等功能。幫助民眾以更積極正向的心態(tài)面對(duì)疫情,并即時(shí)提供引導(dǎo)干預(yù),有效實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互,支持用戶自我平復(fù)。

截至3月10日,智能心理機(jī)器人已為近四十萬(wàn)武漢人民提供幫助,平復(fù)焦慮和恐慌情緒,有效緩解66.2%武漢民眾的負(fù)面情緒與心理困擾,其中:

? 為213,108位民眾提供疫情相關(guān)的動(dòng)態(tài)與防治科普;

? 為92,792位民眾提供智能心理干預(yù),有效干預(yù)率超過(guò)66%;

? 為132,619位民眾提供心理化游戲與訓(xùn)練,負(fù)面情緒有效舒緩率超過(guò)60%;

? 為56,108位民眾提供抑郁、焦慮、量表等負(fù)面情緒與心理健康量表評(píng)估。

如何增強(qiáng)在疫情時(shí)期的“心理免疫力”不僅是一城一人的需要,而是全民的需要。為做好防控疫情的社會(huì)心理服務(wù)工作,連信科技不斷地與社會(huì)各界合作推廣心理機(jī)器人,持續(xù)向公眾提供心理支持、心理疏導(dǎo)服務(wù),引導(dǎo)公眾理性看待疫情,積極應(yīng)對(duì)疫情,預(yù)防和減輕疫情所致的心理困惑。

截止目前,智能心理機(jī)器人已累計(jì)服務(wù)全國(guó)民眾超過(guò)七百萬(wàn),合作伙伴包括:

政府端:武漢政法委、杭州余杭區(qū)政法委、商丘政法委、山西共青團(tuán)、開封司法局、西安碑林區(qū)政法委、寧波海曙區(qū)街道社區(qū)、杭州濱江區(qū)街道社區(qū)等;

企業(yè)組織端:中國(guó)中鐵集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、建設(shè)銀行、長(zhǎng)春一汽、寧夏總工會(huì)、浙 江法制報(bào)、湖州三院、優(yōu)必選等大型企業(yè)與組織;

互聯(lián)網(wǎng)線上企業(yè):百度、中國(guó)銀聯(lián)、志愿、京東方、易校園、墨跡天氣、她社區(qū)、生日管家、獵聘、美柚等 300 余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在疫情得到有效控制的當(dāng)下,不斷有機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)了感謝信,這對(duì)于連信科技來(lái)說(shuō)既是一種肯定,也是一種激勵(lì)。心理健康建設(shè)的路途任重而道遠(yuǎn)。用科技改善心理健康,用AI成就美好社會(huì),是責(zé)任,更是使命。

心理健康服務(wù)從來(lái)都不只是一時(shí)的。相信隨著中國(guó)AI技術(shù)的迅猛發(fā)展,通過(guò)人工智能和與心理學(xué)的應(yīng)用與結(jié)合,一定能夠?yàn)槊癖娞峁└悄?、私密、普惠、有效的智能心理服?wù),創(chuàng)造積極向上、與人為善、和諧穩(wěn)定的美好社會(huì)!