在消費升級和新零售的大環(huán)境下，退換貨承諾無疑是企業(yè)增加客戶粘性、提升營業(yè)額的重要手段。線上電商推出“7天無理由退換貨”、“隨心換”，線下實體店亦積極響應七日無理由退貨活動，以提高消費者滿意度與復購率。

這一現(xiàn)象在服裝行業(yè)表現(xiàn)尤為明顯。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，一般服裝品牌的退貨率在20%-30%，有的品牌甚至可以達到50%，如何快速高效地處理退貨，加快商品的流通，成為服裝物流企業(yè)繞不開的課題。

2020全國服裝物流與供應鏈行業(yè)年會現(xiàn)場

在2020全國服裝物流與供應鏈行業(yè)年會上，海柔創(chuàng)新CEO陳宇奇以《解退貨之憂：庫寶箱式機器人賦能服裝物流》為題，講述庫寶機器人HAIPICK如何助力服裝物流企業(yè)巧解退貨難題。

海柔創(chuàng)新CEO陳宇奇發(fā)表演講

退貨，在倉配環(huán)節(jié)中亦被稱為逆向物流(Reverse Logistics)，涵蓋服裝企業(yè)線上、線下逆向貨品的回收、處理、再供應的整體流程，處理時間大約是正向物流的3-5倍，處理流程復雜，耗費著大量的時間成本和人力成本。通常倉庫業(yè)務將退貨業(yè)務和收貨、發(fā)貨并列，作為倉庫作業(yè)的一大獨立內(nèi)容，而海柔創(chuàng)新提供的庫寶智能退貨解決方案將退貨視為收貨業(yè)務，進一步優(yōu)化退貨的處理效率。

從入庫流程來看，在退貨商品到達倉庫、完成質(zhì)量檢查后，人工退貨流程需要三次分揀過程，歷經(jīng)按大類分揀、按區(qū)或巷道分揀到按SKU分揀上架，綜合效率僅為50pc/h。使用庫寶箱式倉儲機器人系統(tǒng)，質(zhì)檢人員可直接將Class A貨物與貨箱綁定，放置于輸送線運送至存儲區(qū)，由庫寶機器人(HAIPICK)隨機存儲，直接入庫，無需分揀流程，綜合入庫效率可大于5000pc/h，更為快速便捷。

庫寶智能退貨解決方案入庫流程

庫寶自動化和人工流程效率對比-入庫流程

更快地完成退貨商品的入庫流程，有利于企業(yè)針對無瑕疵商品開展再銷售環(huán)節(jié)。庫寶智能退貨解決方案亦可優(yōu)化退貨商品的出庫流程。庫寶機器人HAIPICK根據(jù)訂單需求取出對應商品，自主對接輸送線，協(xié)助倉庫操作人員高效完成訂單揀選，提升倉庫作業(yè)效率，是人工作業(yè)效率的2倍。

庫寶智能退貨解決方案出庫流程

庫寶自動化和人工流程效率對比-出庫流程

解決服裝物流企業(yè)退貨之痛的同時，海柔創(chuàng)新的庫寶智能倉儲解決方案可為倉庫提升80%-130%存儲密度，提高作業(yè)效率3-4倍，全面賦能服裝物流。