在2020尚品宅配品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布“5G新戰(zhàn)略”，它以全屋定制為入口，通過(guò)智能設(shè)計(jì)、智能制造和智能交付三大技術(shù)，向前端硬裝和后端軟裝延伸，打造全屋整裝、全屋定制和全屋配套的一站式服務(wù)，力圖實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。

從全屋定制邁向全屋整裝，以設(shè)計(jì)為核心的尚品宅配能否真正實(shí)現(xiàn)“所見即所得”？

1發(fā)布5G新戰(zhàn)略 號(hào)稱“所見即所得”

8月9日下午，尚品宅配在廣州發(fā)布5G新戰(zhàn)略，號(hào)稱用核心技術(shù)引領(lǐng)生活方式變革，能實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。

李嘉聰如此定義“家居5G時(shí)代”，“不同于家居2G時(shí)代請(qǐng)木工到現(xiàn)場(chǎng)打家具、3G時(shí)代到各大建材市場(chǎng)購(gòu)置成品家具、4G時(shí)代找整裝公司全屋定制家具，家居5G時(shí)代是通過(guò)智能設(shè)計(jì)、智能制造和智能交付三大技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全屋整裝、全屋定制和全屋配套的一站式服務(wù)?！?/p>

從4G到5G的迭代，不僅是移動(dòng)通訊技術(shù)意義上的速度提升?！?G新戰(zhàn)略下，尚品宅配把過(guò)去從線上獲客、線下體驗(yàn)成交的O2O模式，升級(jí)為線上獲客、線上量尺、線上設(shè)計(jì)、線上方案溝通，乃至線上成交的服務(wù)閉環(huán)，讓消費(fèi)者足不出戶就可以享受到免費(fèi)的家居設(shè)計(jì)服務(wù)。”李嘉聰表示。

“剛剛買完新房的夫妻倆，到家裝公司找設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，由于新手裝修沒有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于需求表達(dá)不清，設(shè)計(jì)師抓不到客戶的重點(diǎn)，雙方溝通不暢，導(dǎo)致裝修效果大打折扣，只能一拍而散……”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，演員用情景劇的形式再現(xiàn)了消費(fèi)者遇到的裝修痛點(diǎn)。

為解決家裝交付痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“所見即所得”，尚品宅配推出多款軟件。如Hd氫設(shè)計(jì)，運(yùn)用AI機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在數(shù)字化、人工智能支撐下，1分鐘搞定3套圖，真正實(shí)現(xiàn)所見即所得；尚云設(shè)計(jì)，可以在線量尺、在線設(shè)計(jì)、在線溝通，讓客戶足不出戶就能輕松搞定裝修；我趣設(shè)計(jì)，消費(fèi)者只需輸入房型、尺寸、需求，就能定制個(gè)性化的裝修風(fēng)格?！敖柚髷?shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，把服務(wù)搬到線上，讓定制變得像App點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單，這是尚品宅配的新目標(biāo)?！?/p>

2延伸前后產(chǎn)業(yè)鏈 包攬整裝與配套

5G新戰(zhàn)略的發(fā)布，使尚品宅配在第二代全屋定制的基礎(chǔ)上，前端向硬裝延伸，后端向軟裝配套延長(zhǎng)，朝著裝修、家具、飾品一站式配齊的整裝又探出一大步。

與普通整裝公司以家裝作為入口不同，尚品宅配以全屋定制作為消費(fèi)入口，通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“所見即所得”?！?a href="http://www.brongaenegriffin.com/tags/特斯拉/" target="_blank">特斯拉學(xué)習(xí)了48億公里，學(xué)會(huì)了自動(dòng)駕駛，尚品AI學(xué)習(xí)了2600萬(wàn)套家居設(shè)計(jì)方案，學(xué)會(huì)了自動(dòng)設(shè)計(jì)?！崩罴温敺Q，設(shè)計(jì)是尚品宅配的核心競(jìng)爭(zhēng)力。疫情期間尚品宅配推出的尚云設(shè)計(jì)，運(yùn)用全新的線上服務(wù)模式，打破時(shí)間與空間的阻隔，讓尚品宅配擁有了更多的獲客機(jī)會(huì)。

其實(shí)，從2019年開始，尚品宅配就圍繞“整裝客戶價(jià)值”持續(xù)探索創(chuàng)新平臺(tái)模式。據(jù)尚品宅配發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)尚品宅配的自營(yíng)圣誕鳥整裝業(yè)務(wù)在廣州、佛山、成都三地完成整裝交付1693戶，同比增長(zhǎng)了99%。2019年全年，圣誕鳥自營(yíng)整裝渠道收入共達(dá)成約2.75億元，同比增長(zhǎng)約109%。

與此同時(shí)，尚品宅配旗下HOMKOO整裝云在2019年進(jìn)一步向全國(guó)各地縣、市滲透。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整裝云會(huì)員數(shù)量有2497家，同比增長(zhǎng)了108%，HOMKOO整裝云已成為業(yè)內(nèi)會(huì)員數(shù)量、會(huì)員區(qū)域分布領(lǐng)先的整裝賦能平臺(tái)。

對(duì)于尚品宅配的5G新戰(zhàn)略，CCTV《大國(guó)品牌》總出品人吳綱表示肯定，“尚品宅配是全方位的創(chuàng)新，后疫情時(shí)代的新形勢(shì)會(huì)給家居行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，5G引發(fā)萬(wàn)物互聯(lián)的變化，重新組合現(xiàn)在的資源，可以各種跨領(lǐng)域合作與聯(lián)合”。

3以設(shè)計(jì)為核心 整合與交付受考驗(yàn)

業(yè)內(nèi)分析人士表示，延伸前后產(chǎn)業(yè)鏈，未來(lái)尚品宅配或?qū)⒊袚?dān)家裝公司的角色，但如何整合前后端以實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的交付，仍舊面臨著考驗(yàn)。

泛家居領(lǐng)域?qū)＜姨迫吮硎荆衅氛涿媾R的難點(diǎn)，就是整個(gè)家裝行業(yè)的難點(diǎn)，目前沒有一家可以打通前后端。

“一方面，只有企業(yè)擁有足夠強(qiáng)大的體量，才有可能吸引最好的品牌和最優(yōu)的價(jià)格，但目前家裝公司中沒有任何一家可以真正實(shí)現(xiàn)前端的優(yōu)勢(shì)；另一方面，在交付過(guò)程中，難免會(huì)受到人為因素的干擾，所見不一定即所得?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。

優(yōu)居研究院院長(zhǎng)、優(yōu)居新媒體總編輯、騰訊家居全國(guó)總編輯張永志認(rèn)為，從全屋定制向全屋整裝邁進(jìn)，關(guān)鍵在于尚品宅配整合供應(yīng)鏈的效率。

整合前端產(chǎn)業(yè)鏈，尚品宅配早有布局。在尚品宅配C店樣板間內(nèi)，隨處可見各品類中出類拔萃的大品牌，例如在沙發(fā)品類中，有芝華仕、愛依瑞斯、曲美、左右等一線大牌；在床墊品類中，有喜臨門、愛迪等專業(yè)品牌；在餐桌椅品類中，有聯(lián)邦、美庭等區(qū)域性大牌；在櫥柜配套產(chǎn)品中，有老板、方太等電器大牌。尚品宅配依靠先進(jìn)的軟件技術(shù)能力和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力，將優(yōu)選的大品牌融入全案設(shè)計(jì)中，為消費(fèi)者提供完整的家居解決方案。

破解交付難題，尚品宅配選擇從擅長(zhǎng)的技術(shù)入手，最大程度降低人為因素的影響?！吧衅氛鋼碛泻诵牡募夹g(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，擁有IT的信息化技術(shù)，能夠更快地學(xué)習(xí)、掌握整裝知識(shí)，更好地解決消費(fèi)者在交付方面的難題?！崩罴温敺Q，從3D智能整裝銷售系統(tǒng)，到虛擬裝修系統(tǒng)、中央計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，再到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，尚品宅配將智能制造基地“搬”到每一個(gè)客戶家中，通過(guò)立體建模，算出每一種材料的應(yīng)用需求、每一道工序的時(shí)間、每一道工序的施工方法，讓工人能夠按圖索驥，使整個(gè)家裝變得標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、工業(yè)化。

從2018年開始，尚品宅配已經(jīng)針對(duì)交付進(jìn)行試點(diǎn)，廣州、佛山的客戶滿意度達(dá)到90%以上，成為當(dāng)?shù)丶已b領(lǐng)域前三名。李嘉聰表示，“隨著家裝業(yè)務(wù)的快速拓展，未來(lái)尚品宅配將把技術(shù)帶到全國(guó)各地，賦能所有經(jīng)銷商?！?/p>

據(jù)內(nèi)部消息稱，尚品宅配正朝著裝配式家裝領(lǐng)域探索，未來(lái)工廠生產(chǎn)的部品部件將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組合安裝，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、工業(yè)化生產(chǎn)、裝配化施工和信息化協(xié)同，大大提升交付能力。如果裝配式裝修能夠?qū)崿F(xiàn)，尚品宅配能否引發(fā)家裝行業(yè)的大變革，值得期待。
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