年初至今，從智能機(jī)器人配送、無(wú)接觸快遞柜，到5G紅外測(cè)溫系統(tǒng)、人工智能醫(yī)療診斷，再到“云招聘”、“云面試”、“云課堂”、“云賣方”等，借助互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)，各類云服務(wù)已慢慢融入人們的日常生活，并為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供重要支撐。

云服務(wù)的火熱，大家是有目共睹的，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)也能放映云服務(wù)的“走紅”。研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）的全球公有云市場(chǎng)，2019年的規(guī)模為2334億美元，較2018年的1852億美元增加482億美元，同比增長(zhǎng)26%。

另外，據(jù)IDC新發(fā)布的《中國(guó)人工智能云服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告（2019）》顯示，中國(guó)AI云服務(wù)市場(chǎng)2019年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.66億美元，2018至2024年CAGR將達(dá)到93.6%，AI能力已成為用戶進(jìn)行云服務(wù)選型時(shí)的重要考量因素。

一些企業(yè)已在云服務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)布局。以華為為例，截至2020年6月底，華為云EI企業(yè)智能可提供60款人工智能服務(wù)（平臺(tái)類、視覺(jué)類、語(yǔ)音類、決策類），160項(xiàng)功能（平臺(tái)功能、APIs、行業(yè)預(yù)集成方案），面向行業(yè)領(lǐng)域的AI能力還在持續(xù)加強(qiáng)與更新，且與業(yè)內(nèi)多家企業(yè)均建立了良好的合作關(guān)系。

作為較早布局云上語(yǔ)音AI技術(shù)的企業(yè)，阿里云對(duì)外提供語(yǔ)音原子能力、行業(yè)模型及自學(xué)習(xí)平臺(tái)等服務(wù)，給用戶“開(kāi)箱即用”的行業(yè)語(yǔ)音解決方案。目前，阿里云語(yǔ)音已擁有數(shù)萬(wàn)家客戶，覆蓋教育、金融、出行、物流等數(shù)十個(gè)場(chǎng)景。

國(guó)內(nèi)外云計(jì)算市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果，取決于云計(jì)算行業(yè)內(nèi)各家廠商的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、銷售能力等。國(guó)內(nèi)云計(jì)算廠商拓展國(guó)外業(yè)務(wù)，當(dāng)然需要了解外國(guó)企業(yè)客戶的需求和訴求，針對(duì)化地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和解決方案，以此擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶群體，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)已遍布大街小巷，云服務(wù)自然也就遍布于大街小巷。智能云服務(wù)已經(jīng)與商業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑等行業(yè)發(fā)展密不可分。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的拉動(dòng)下，未來(lái)幾年企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、微服務(wù)等PaaS服務(wù)的需求將持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)仍將保持較高的增速。公有云市場(chǎng)，也有望迎來(lái)擴(kuò)張的新契機(jī)。

不過(guò)，AI發(fā)展在全球范圍內(nèi)還局限在感覺(jué)、感知層面，而通用AI則是向認(rèn)知層面跨越。因此，想具有開(kāi)放問(wèn)題的求解能力，就需要更大的AI算力以及更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。而AI與各類技術(shù)的可融合性、可拓展性，也在一定程度上決定了AI云、AI語(yǔ)音、AI傳感等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

從技術(shù)層面來(lái)看，AI云服務(wù)的細(xì)分技術(shù)領(lǐng)域，主要包括NLP技術(shù)、人臉人體技術(shù)、圖像視頻技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、對(duì)話式AI和機(jī)器學(xué)習(xí)。相應(yīng)商業(yè)應(yīng)用模式的創(chuàng)新、升級(jí)，將讓這些技在醫(yī)療、交通、安防、家居等行業(yè)得到更為深入和廣泛的應(yīng)用。而關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新基建的政策支持，也有望推動(dòng)“云+AI+5G”融合發(fā)展、釋放新動(dòng)能。

在當(dāng)前主流的AI用例中，采用AI公有云服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景主要包括：制造業(yè)供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)分析，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的內(nèi)容審核、推薦系統(tǒng)，金融行業(yè)中小型企業(yè)的智能客服，零售行業(yè)智能營(yíng)銷、對(duì)話式客服、客流分析等等。未來(lái)或許將涌現(xiàn)出更多有趣、好玩的應(yīng)用。
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