中國(guó)人民銀行發(fā)布《中國(guó)普惠金融指標(biāo)分析報(bào)告》指出，2019年中國(guó)普惠金融領(lǐng)域做出了一系列努力，并取得良好成效。

金融服務(wù)使用程度穩(wěn)步加深。

銀行結(jié)算賬戶(hù)和銀行卡人均擁有量較快增長(zhǎng)，活躍使用賬戶(hù)擁有率有所上升。截至2019年末，全國(guó)人均擁有8.06個(gè)銀行賬戶(hù)，同比增長(zhǎng)11.63%；人均持有6.01張銀行卡，同比增長(zhǎng)10.48%；全國(guó)有89.90%的成年人擁有活躍使用賬戶(hù)，比上年同期高1.26個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村地區(qū)擁有活躍使用賬戶(hù)的成年人比例為83.37%，比上年同期高1.12個(gè)百分點(diǎn)。

電子支付普及率繼續(xù)提升，超八成成年人使用電子支付。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)使用電子支付的成年人比例為85.37%，比上年高2.98個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村地區(qū)使用電子支付的成年人比例為76.21%，比上年高4.06個(gè)百分點(diǎn)。

移動(dòng)支付業(yè)務(wù)量快速增加，非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)較快增長(zhǎng)，呈現(xiàn)筆數(shù)多、筆均金額小的特點(diǎn)。2019年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共處理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)781.85億筆，同比分別增長(zhǎng)37.14%；移動(dòng)支付業(yè)務(wù)1014.31億筆，同比分別增長(zhǎng)67.57%。非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)7199.98億筆，金額249.88萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)35.69%和20.10%。

普惠小微貸款增長(zhǎng)迅速，總體呈現(xiàn)“量增、面擴(kuò)、價(jià)降”態(tài)勢(shì)。截至2019年末，普惠小微貸款余額11.59萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.1%，比上年末高7.9個(gè)百分點(diǎn)，全年增加2.09萬(wàn)億元，同比多增8525億元。普惠小微貸款支持小微經(jīng)營(yíng)主體2704萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)26.4%，全年增加565萬(wàn)戶(hù)。

金融服務(wù)可得性持續(xù)改善?！秷?bào)告》指出，2019年銀行網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)村級(jí)行政區(qū)覆蓋率繼續(xù)提升，邊遠(yuǎn)地區(qū)金融服務(wù)可得性不斷改善，數(shù)字渠道在增強(qiáng)可得性方面愈加重要，人均銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、ATM機(jī)具、POS機(jī)具數(shù)有所下降。

金融服務(wù)質(zhì)量不斷提升。《報(bào)告》指出，2019年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)制度和機(jī)制建設(shè)不斷深化，金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益得到更多關(guān)注，國(guó)民金融素養(yǎng)穩(wěn)步提升；農(nóng)戶(hù)信用貸款比例有所增加；金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的自然人數(shù)和企業(yè)數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，以多維度數(shù)據(jù)集成、共享為特征的中小企業(yè)信用體系建設(shè)取得明顯成效。
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