作者 | 王強

六年前，融云的出現(xiàn)絕不是偶然。意識到即時通訊在 B 端市場的巨大潛力，楊攀離開飛信，和團隊伙伴一拍即合，聯(lián)合創(chuàng)立了一家做即時通訊云平臺的公司——融云。今天，這家公司的足跡已經(jīng)遍布全球，服務(wù)覆蓋 233 個國家及地區(qū)，為開發(fā)者、企業(yè)以及政府提供高質(zhì)量的通信云解決方案。

雖然已經(jīng)取得了可觀的成績，但融云的旅途其實才剛剛開始。隨著 5G、VR、新一代編解碼技術(shù)的發(fā)展，以及新基建等政策的推動，未來十年通信云市場有望迎來數(shù)十、上百倍規(guī)模的增長。如何在這一片廣闊的藍海中占據(jù)領(lǐng)先地位，牢牢抓住其中潛藏的巨大商機，是從業(yè)者最關(guān)心的話題之一。近期，InfoQ 采訪了融云 CTO 楊攀，暢談通信云市場的前世今生，并就整個產(chǎn)業(yè)的未來走向做了一番深入探討。

通信云：構(gòu)建在前沿技術(shù)上的朝陽產(chǎn)業(yè)

如今人們關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)通信云，可以理解為通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交互，主要基于 IP 的通信技術(shù)，分為 IM 即時通訊和音視頻兩大類。IM 領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展相對比較成熟，在場景中應(yīng)用較多。而對音視頻領(lǐng)域而言，整個行業(yè)其實還處于相對早期的發(fā)展階段。

傳統(tǒng)的短信和語音交流技術(shù)難以擺脫設(shè)備本身的束縛，通話雙方的交流形態(tài)只能限制在設(shè)備的功能范圍之內(nèi)。而通信云的誕生打破了這種桎梏，將通信轉(zhuǎn)化成了一種能力。在通信云的幫助下，人們可以在各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中引入通信能力，塑造許多此前難以想象或?qū)崿F(xiàn)的場景和應(yīng)用。

近年來逐步興起的互聯(lián)網(wǎng)通信云，背后是一系列前沿技術(shù)的支撐和保障。一方面，大部分廠商在涉足音視頻云服務(wù)時大多基于 WebRTC 來打造。由于開源的 WebRTC 技術(shù)主要提供 P2P 通信能力，本身并不提供云化能力，因而出現(xiàn)了很多廠商在努力對技術(shù)進行迭代進化，在 WebRTC 的基礎(chǔ)上打造云端平臺來支撐更多的用戶、開發(fā)者，提供大規(guī)模高并發(fā)的音視頻通信服務(wù)。

另一方面，隨著技術(shù)的不斷前進，人們也開始越來越注重實時通信中音視頻的傳輸質(zhì)量。如今，視頻分辨率從過去的 480p、720p，發(fā)展到了今天的 1080P、4K、8K。同時硬件設(shè)施也不斷增強，包括全景攝像頭、VR、AR、在線會議室等，更多新的設(shè)備和場景不斷涌現(xiàn)。不夸張地說，通信云產(chǎn)業(yè)集中了當下 IT 行業(yè)最高端的一批技術(shù)，堪稱整個產(chǎn)業(yè)進化的一個前沿陣地和風(fēng)向標。

楊攀也提到，目前整體行業(yè)仍處于發(fā)展的早期階段，產(chǎn)品概念和技術(shù)本身都相對年輕，未來的增長空間十分可觀，市場規(guī)?？赡軘U大幾十倍甚至上百倍。前沿技術(shù)推動與龐大的市場潛力結(jié)合，使通信云領(lǐng)域成為了無可爭議的朝陽產(chǎn)業(yè)，這也是融云很早就投身于此的主要因素。

創(chuàng)新技術(shù)打造全新業(yè)務(wù)場景： 通信云帶給終端用戶的場景變革

如果說通信云是未來互聯(lián)網(wǎng)的一項重要基礎(chǔ)設(shè)施，那么這種基礎(chǔ)設(shè)施的升級最終的價值落腳點就是終端業(yè)務(wù)的場景變革。

基礎(chǔ)設(shè)施得到提升后，就可以在其上衍生出各種可能的場景、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)形態(tài)。——楊攀

隨著設(shè)備端和云端的性能和功能不斷增強，通信云開始在越來越多的場景中發(fā)揮自身的能力，打造出很多全新的使用方式：

社交場景，比如可以在遠程溝通中應(yīng)用的音視頻能力，比如社交娛樂信息形態(tài)的語音聊天室，方便人們進行游戲的交互，都是超越通信工具屬性本身的體現(xiàn)；

教育場景，人們一開始的訴求是是語音課堂，但融云逐漸引入了在線白板、共享桌面、PPT 分享、同學(xué)和老師之間的上麥下麥、直播間互動等形式，組合各種通信能力形成了一個豐富的教學(xué)場景。未來可能由于教學(xué)技術(shù)的迭代而衍生出更先進的教育形式，帶來更好的教學(xué)效果。

電商是通信云最顯而易見的應(yīng)用場景之一，傳統(tǒng)在線購物商店只能通過網(wǎng)頁展示商品信息，但現(xiàn)在演變成了線上線下的交互，消費者可以在通信云的幫助下直接看到產(chǎn)品的效果和展示，極大促進了電商模式的擴張。

通信能力讓每個行業(yè)都在發(fā)生變革，例如政企應(yīng)用中，在疫情期間政府機構(gòu)、金融機構(gòu)甚至司法機構(gòu)，都通過通信云把很多面對面的工作“搬”到了線上，極大提升整個社會的效率。遠程辦公及無接觸服務(wù)的出現(xiàn)都促進了社會的發(fā)展，拉近了時空的距離。

基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用場景的交替式變革： 通信云未來十年的進化方向

通過現(xiàn)有的技術(shù)和場景業(yè)務(wù)形態(tài)，我們已經(jīng)可以窺見到未來十年通信云領(lǐng)域的大致進化路線。楊攀認為，下一個十年中通信云產(chǎn)業(yè)有幾大進化關(guān)鍵詞，其一就是 5G，其二是邊緣計算，第三個是 IoT，最后則是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施化。

5G 技術(shù)帶來的潛力和挑戰(zhàn)

5G 的來臨，提升了大環(huán)境的技術(shù)水平，降低了全場景的應(yīng)用成本。

音頻和視頻的編碼需求量大，新編碼的格式從誕生到市場最后落地的速度越來越快，軟硬件都在加速迭代；

5G 必然帶來更高的視頻分辨率、更高的帶寬、更高的編解碼效率、音頻中的全景聲支持、更多聲道、更高采樣率、更逼真的還原度……而這些都對編解碼技術(shù)提出了更高的要求；

輸入端設(shè)備的迭代非?？焖?，比如球場比賽全過程立體化錄制回放等等。產(chǎn)業(yè)鏈的上下游也在飛速發(fā)展；

5G 帶來的“降本”讓未來的在線會議室可保證 24 小時在線通話，也可實現(xiàn)游戲里的永久在線交互。技術(shù)成本的降低催生了這些全新的形態(tài)，而它們的底層也都依賴的是通信云的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

邊緣計算有望成為通信云的新增長點 任何一項新技術(shù)都要經(jīng)歷被提出、被認可、被探索的過程。所以需要提前布局，并通過不斷的試錯找到合適的場景，這樣才不會錯過任何一項新技術(shù)。目前融云和國內(nèi)做邊緣計算的多家平臺都在進行技術(shù)對接，進行技術(shù)的探索和場景的打磨。

邊緣云現(xiàn)在成為很多云服務(wù)廠商的布局方向，但是這種概念的誕生時間并不長，其底層技術(shù)、應(yīng)用場景和產(chǎn)業(yè)標準都有待完善。但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和探索，邊緣云也有望迎來真正大規(guī)模落地的一天，成為通信云服務(wù)的又一個增長點。

IoT 行業(yè)與通信云的融合機遇

在 IoT 領(lǐng)域，通信云也有自己的優(yōu)勢位置。楊攀提到，IoT 設(shè)備都是會持久在線的，并且越來越多的設(shè)備都有攝像頭、麥克風(fēng)，甚至有很多具備自己的屏幕。網(wǎng)絡(luò)、輸入和輸出條件齊全，通信服務(wù)的所有環(huán)節(jié)全部具備。今天的智能手表、智能機器人、智能門禁和音箱都符合這些特點和屬性，未來硬件設(shè)備將會變得越來越完善。通信技術(shù)的基礎(chǔ)能力也會慢慢滲透進產(chǎn)品中，變成具有最基礎(chǔ)能力的服務(wù)。

未來融云將會關(guān)注提供設(shè)備的廠商，畢竟各行各業(yè)都有多層次的產(chǎn)業(yè)鏈分工，融云會同時和產(chǎn)業(yè)鏈每一層的廠商展開不同層次的合作。

做互聯(lián)網(wǎng)世界的水電公司 ——通信云的基礎(chǔ)設(shè)施化趨勢

展望未來十年，楊攀認為通信云的基礎(chǔ)設(shè)施化趨勢是無可避免的。隨著越來越多的新設(shè)備、新場景和新體驗的誕生，未來的通信云能力將會變得越來越基礎(chǔ)，像水和電、移動支付一樣，變成人們生活中基礎(chǔ)的、離不開的事物。通信云的產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)在未來的科技產(chǎn)業(yè)中的地位也是如此，成本越來越低，越來越便捷，也會演變得愈加基礎(chǔ)。

當然，在這一過程中產(chǎn)業(yè)不可避免地要面對一些挑戰(zhàn)。一方面，硬件的發(fā)展可能跟不上新場景的需求，成為技術(shù)發(fā)展的阻礙；另一方面，5G 基礎(chǔ)設(shè)施也可能成為應(yīng)用形態(tài)的瓶頸。無論如何，事物的前進模式并不是齊頭并進，一定是一段時期內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施催生場景，一段時期內(nèi)的場景推動基礎(chǔ)設(shè)施，最后躍進到下一代，交替發(fā)展。

從中國走向全球： 融云的全球化經(jīng)驗與方法論

科技創(chuàng)新是無國界的，互聯(lián)網(wǎng)模糊了地域之間的界限，打破了不同國家市場的物理屏障。作為國內(nèi)最早探索通信云技術(shù)的企業(yè)之一，融云很早就制定了全球化的發(fā)展戰(zhàn)略，以國際化的視野看待通信云的行業(yè)發(fā)展。

通信質(zhì)量和場景打磨 融云破局市場的“鉆頭” 專注是融云的核心價值理念。融云只做 IM 和音視頻兩件事，在這個方向上的投入是非常專注的。

融云一直專注于 IM 和音視頻領(lǐng)域，主要看重兩方面的技術(shù)水平：一方面是通信質(zhì)量，包括音頻和視頻的服務(wù)是否穩(wěn)定、用戶使用中的消息及時性等，并堅持投入大量的研發(fā)資源不斷從細節(jié)上提升通信質(zhì)量；另一方面是需求場景的打磨，融云在不斷和客戶、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)交流，打磨產(chǎn)品，從而讓產(chǎn)品更好地更新迭代。而融云的核心競爭優(yōu)勢在于其在通信領(lǐng)域的經(jīng)驗背景，有十億級用戶平臺的運營經(jīng)驗，包括長期在于通信技術(shù)本身上的沉淀和經(jīng)驗。

當這種專注的理念與沉淀的產(chǎn)品技術(shù)能力來到全球市場時，實際上對于其他地區(qū)的本地競爭對手形成了顯著的優(yōu)勢，在全球任何市場都“吃得開”。事實上，從電商支付到社交娛樂，中國企業(yè)的技術(shù)出海都由移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來引領(lǐng)，所以融云服務(wù)的客戶幾乎都是中國團隊。

這些出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為世界各個國家提供移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，融云跟隨他們服務(wù)了全球用戶。為保證消息的必達和高質(zhì)量的音視頻通話，融云把數(shù)據(jù)中心建到了海外，在全球的通信技術(shù)架構(gòu)也已經(jīng)迭代了四個不同的版本。而由于經(jīng)歷過整個全球運營商、通信服務(wù)商，包括 IaaS 云廠商的整個基礎(chǔ)設(shè)施的迭代，融云在全球鋪設(shè)的節(jié)點、數(shù)據(jù)中心越來越多，在全球接入的服務(wù)也越來越多。目前融云全球連通率的質(zhì)量已經(jīng)能夠做到接近中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連通率質(zhì)量水平。

此外，業(yè)務(wù)管理需要因地制宜，入鄉(xiāng)隨俗，不同國家地區(qū)有不同的“規(guī)則”。比如埃及和菲律賓等國家最后一公里的設(shè)施非常差，但融云提出了針對性的解決方案和技術(shù)架構(gòu)，并為這樣的國家做了軟件和硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面的許多定制設(shè)計來解決問題，這都是在多年的經(jīng)驗中打磨出來的能力。

利用 IM 領(lǐng)域的多年經(jīng)驗 為全球音視頻服務(wù)診療鋪路

IM 和實時音視頻的底層通訊協(xié)議分別為 TCP 和 UDP，對于網(wǎng)絡(luò)的要求也不一致。融云開始做音視頻領(lǐng)域，正是由于大量融云 IM 的客戶同時也需要音視頻的功能。如直播過程中，彈幕需要 IM 完成，連麥由音視頻完成；在線教學(xué)中支持白板的信令由 IM 實現(xiàn)，但共享的桌面由音視頻完成，等等。由于融云在 IM 質(zhì)量上已經(jīng)達到了國內(nèi)的一流水平，所以在所有需要信令的音視頻場景中也能提供非常好的質(zhì)量。

走向全球市場的過程中，融云在 IM 中累積多年的經(jīng)驗，在音視頻方面對于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和各國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件的判斷中非常有價值，可幫助音視頻進行“診療”。此外，不同國家地區(qū)用戶設(shè)備的使用情況、用戶使用場景和習(xí)慣、音視頻和 IM 的通信質(zhì)量數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)通信模型優(yōu)化的設(shè)計邏輯都可復(fù)用。

推動通信云領(lǐng)域全球社區(qū)建設(shè)： 融云的雄心與責任感

開放和包容的全球化社區(qū)是今天每一項革命性的新技術(shù)得以成功推廣的必要條件，通信云產(chǎn)業(yè)自然也不例外。楊攀表示，融云內(nèi)部非常關(guān)心開發(fā)者在使用融云技術(shù)和服務(wù)過程中的便捷性指標，投入了很多團隊為這個目標努力。比如從開發(fā)者服務(wù)工具以及文檔的提升，融云都希望盡量做到對開發(fā)者友好，并且將會持續(xù)努力以幫更多開發(fā)者實現(xiàn)開發(fā)便捷，而開發(fā)便捷也將幫助企業(yè)節(jié)約出更多的資源投入在功能的開發(fā)和質(zhì)量提升上。

從整個社區(qū)的視角來看，楊攀認為：通信云目前的普及力度并不夠，需要有責任感的頭部企業(yè)引領(lǐng)全球范圍的社區(qū)建設(shè)，推動通信云技術(shù)和應(yīng)用的快速普及和實踐。在這樣的背景下，融云每年都會舉辦全球互聯(lián)網(wǎng)通信大會（WICC），也是全球范圍內(nèi)首個圍繞互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)開展研討的行業(yè)技術(shù)會議：一方面融云希望通過 WICC 把通信云的通信場景、通信能力、場景應(yīng)用向開發(fā)者群體推廣，讓更多人應(yīng)用到自身的業(yè)務(wù)場景中；另一方面通過 WICC，各個領(lǐng)域的大牛和專家能夠交流和碰撞，將前沿信息傳遞給整個行業(yè)；第三，融云希望產(chǎn)業(yè)里的技術(shù)專家和愛好者可以進行一年一度的聚會，面對面溝通交流。

2020 年，由融云與極客邦聯(lián)合主辦的第二屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會 WICC 帷幕即將拉開。楊攀表示，由于疫情的影響，可以說今年的融云和極客邦都很有勇氣。去年 WICC 在華東舉辦，今年融云將從華南出發(fā)。華南是中國出海的“橋頭堡”和“灘頭陣地”，擁有大量的出海企業(yè)和開發(fā)者。融云也希望能夠覆蓋更多的開發(fā)者群體，讓大家認識通信云和融云。

去年的 WICC 上，融云和大家分享了融云在技術(shù)上如何關(guān)注質(zhì)量的做法。今年大會，融云也會在分會場分享大量技術(shù)；但在主會場，融云更愿意聊一聊今年的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，尤其是通信云如何改變?nèi)藗兊纳睢Ｈ谠七€有一個信條，就是對開發(fā)者非常尊重，想要為大家提供更好的服務(wù)。

未來每年無論遇到什么挑戰(zhàn)，我們都會把 WICC 堅持不斷地做下去。最后，非常歡迎所有的開發(fā)者來 WICC 和我們一起探討交流、聚會。

原文標題：做下一個互聯(lián)網(wǎng)時代的“水電公司”——融云的通信云視野與藍圖

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責任編輯：haq