11月4日，第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開(kāi)幕式將在上海舉行。作為開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易、展現(xiàn)各國(guó)最新發(fā)展成果的國(guó)際性合作平臺(tái)，進(jìn)博會(huì)的通信質(zhì)量至關(guān)重要。目前，中國(guó)聯(lián)通已完成第三屆進(jìn)博會(huì)5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面升級(jí)改造，為進(jìn)博會(huì)的通信服務(wù)保障做好了充分準(zhǔn)備。打造“云”上進(jìn)博新生態(tài)、聯(lián)通與電信共建共享5G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手保障進(jìn)博會(huì)，是本屆進(jìn)博會(huì)通信保障的兩大看點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)篇：5G網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)

開(kāi)啟SA獨(dú)立組網(wǎng)。今年，中國(guó)聯(lián)通5G站點(diǎn)開(kāi)啟了更先進(jìn)的SA獨(dú)立組網(wǎng)，利用SA低時(shí)延、切片等技術(shù)提供差異化服務(wù)，形成室內(nèi)、室外多場(chǎng)景，宏、桿、街、車(chē)多層次立體組網(wǎng)架構(gòu)，全方位深度覆蓋。2018年首屆進(jìn)博會(huì)，中國(guó)聯(lián)通優(yōu)化4G覆蓋，配合NH館重建完善網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)；2019年第二屆進(jìn)博會(huì)恰逢5G元年，聯(lián)通實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館通信設(shè)備100%國(guó)產(chǎn)化，完成5G網(wǎng)絡(luò)搭建；2020年，中國(guó)聯(lián)通深耕5G精品網(wǎng)，啟用5G SA獨(dú)立組網(wǎng)，與電信聯(lián)手，共建共享、聯(lián)合保障。三年進(jìn)博，聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一年一個(gè)樣，真正做到了“展會(huì)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、形象升級(jí)、成果升級(jí)”。

聯(lián)通、電信首次共建共維共保5G精品網(wǎng)。在5G建網(wǎng)上，雙方在進(jìn)博場(chǎng)館內(nèi)以南北為界，南部由電信承建，聯(lián)通共享；北部由聯(lián)通承建，電信共享。與此同時(shí)，進(jìn)博會(huì)核心區(qū)域及周邊3公里5G站點(diǎn)全量開(kāi)啟共享模式，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)可以無(wú)感切換。通過(guò)整合兩家的進(jìn)博會(huì)保障力量，最終實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的服務(wù)效果。

保障篇：打造“云”上進(jìn)博新生態(tài)

感知監(jiān)控升級(jí)，15秒精準(zhǔn)捕獲攻擊。對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，除了建設(shè)5G精品網(wǎng)絡(luò)外，最關(guān)鍵的還在于能夠快速判斷網(wǎng)絡(luò)故障，第一時(shí)間阻擊黑客攻擊。在首屆進(jìn)博會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通自主研發(fā)、具有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)的感知監(jiān)控系統(tǒng)率先啟用，其憑借故障智能診斷系統(tǒng)、IP故障自愈和網(wǎng)管智能機(jī)器人三大功能，在保障進(jìn)博會(huì)中嶄露頭角。三年來(lái)，這套感知監(jiān)控系統(tǒng)不斷擴(kuò)容升級(jí)，如今能夠在15秒內(nèi)找到攻擊源，實(shí)現(xiàn)保障場(chǎng)景的預(yù)置和自定義，更大范圍、更精細(xì)化進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)一步提升智能運(yùn)維水平，做到“看得全、看得清、管得住、調(diào)得動(dòng)”。

“慧眼”加持大數(shù)據(jù)感知人流走向。一個(gè)攝像頭，就是一只守衛(wèi)城市安全的“智慧之眼”。由中國(guó)聯(lián)通承建的青浦平安城市項(xiàng)目，利用智能視頻監(jiān)控運(yùn)維保障系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)余個(gè)攝像頭的全量上線和視頻高清信號(hào)的實(shí)時(shí)傳輸，進(jìn)一步提升了智慧化保障能級(jí)和智慧城市運(yùn)營(yíng)能級(jí)。它通過(guò)海量數(shù)據(jù)對(duì)人臉進(jìn)行識(shí)別比對(duì)，第一時(shí)間就能有效發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員，為進(jìn)博會(huì)的安全保駕護(hù)航。此外，這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)還能7*24小時(shí)全天候地對(duì)卡口、重要路口進(jìn)行監(jiān)控和熱點(diǎn)分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)感知人流走向，輔助展會(huì)人員做出有效防控和疏散調(diào)度。

11大類(lèi)38項(xiàng)保障動(dòng)作確保萬(wàn)無(wú)一失。中國(guó)聯(lián)通為進(jìn)博會(huì)會(huì)前、沖刺、會(huì)中、會(huì)后不同階段制定了11大類(lèi)38項(xiàng)保障動(dòng)作，建立演練流程，組織綜合演練，完善保障體系。演練從通知、監(jiān)控、告警、傳報(bào)、定位故障、指揮、應(yīng)急處置到處理完畢全過(guò)程真實(shí)呈現(xiàn)，環(huán)環(huán)相扣、緊湊有序、操作規(guī)范。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)方式驗(yàn)證進(jìn)博會(huì)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急通信保障預(yù)案有效性，全面提高應(yīng)急處置能力。

應(yīng)用篇：跑出智慧進(jìn)博“加速度”

全力保障進(jìn)博會(huì)衛(wèi)生防疫與場(chǎng)館安全。為做好進(jìn)博會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生保障工作，中國(guó)聯(lián)通助力華山醫(yī)院打造“進(jìn)博會(huì)5G+防疫應(yīng)急保障平臺(tái)”，建立進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館醫(yī)療站點(diǎn)、華山西院和華山總院的三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極推進(jìn)“平戰(zhàn)結(jié)合”保障建設(shè)。通過(guò)5G全息遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程超聲機(jī)器人、智能消毒機(jī)器人、智慧醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、AI風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、智慧健康小屋設(shè)備服務(wù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)和遠(yuǎn)程生命體征傳輸七大核心場(chǎng)景，為進(jìn)博會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)與遠(yuǎn)程的多種診療方案，全方位保障進(jìn)博會(huì)期間的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)地域醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生防疫工作。此外，在展館扶梯區(qū)域，基于5G VPDN組網(wǎng)模式及智能視頻的智能扶梯應(yīng)用產(chǎn)品，將橫跨4個(gè)展館，實(shí)現(xiàn)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位多臺(tái)扶梯的智能應(yīng)用服務(wù)，為展館指揮大廳、維保站等提供高清實(shí)時(shí)監(jiān)控及運(yùn)維保障工作。

聯(lián)通5G助力新媒體報(bào)道精彩呈現(xiàn)。中國(guó)聯(lián)通的“5G直播背包”基于5G傳輸模組及數(shù)通裝置，能夠?qū)崿F(xiàn)圖像和視頻的超高清攝制，成為了媒體直播首選“利器”。同時(shí)，媒體依托中國(guó)聯(lián)通5G超高清直播技術(shù)，可以游刃有余地為受眾提供場(chǎng)館內(nèi)外進(jìn)博會(huì)活動(dòng)的直播報(bào)道。記者還將基于5G AR眼鏡終端，實(shí)現(xiàn)多種智慧功能，體驗(yàn)到更高效靈活的采訪方式。

“聯(lián)通5G帶你看進(jìn)博”2020季更精彩。去年，很多觀眾首次通過(guò)SMG 5G全媒體直播，足不出戶(hù)，就逛遍了進(jìn)博會(huì)，直呼過(guò)癮。今年，中國(guó)聯(lián)通VR全景遠(yuǎn)程直播將全面升級(jí)，讓整個(gè)場(chǎng)館活動(dòng)從搭建到舉辦360度展現(xiàn)到大眾眼前。同時(shí)，還有全息技術(shù)實(shí)現(xiàn)“跨空間”直播互動(dòng)，通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)兩地之間實(shí)時(shí)互動(dòng)，切換不同種類(lèi)的背景動(dòng)畫(huà)和場(chǎng)景，給觀眾帶來(lái)不一樣的視覺(jué)沖擊與感受。

服務(wù)篇：熱心、貼心、用心、安心的進(jìn)博優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供外語(yǔ)熱線、英語(yǔ)公號(hào)、5G視頻客服等服務(wù)。從世博會(huì)到第三屆進(jìn)博會(huì)，中國(guó)聯(lián)通10010外語(yǔ)客服熱線已積攢了豐富經(jīng)驗(yàn)和良好口碑，儲(chǔ)備好服務(wù)進(jìn)博會(huì)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可為全球來(lái)賓和客商提供7*14小時(shí)的英、日、韓三國(guó)外語(yǔ)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微信公眾號(hào)“WOShanghai”為海外用戶(hù)提供英語(yǔ)自助業(yè)務(wù)查詢(xún)、辦理和人工線上服務(wù)，還有更多的產(chǎn)品優(yōu)惠和生活便利資訊推薦。此外，中國(guó)聯(lián)通不斷創(chuàng)新服務(wù)，打造5G視頻“網(wǎng)紅”客服，通過(guò)品牌專(zhuān)欄、直播、抖音短視頻等形式，宣傳防疫、防電信詐騙等知識(shí)，傳遞社會(huì)正能量。

“進(jìn)博優(yōu)先”“星級(jí)專(zhuān)屬”貼心服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通在上海市傾力打造了18家標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)博會(huì)期間營(yíng)業(yè)廳將設(shè)立進(jìn)博專(zhuān)席，為進(jìn)博會(huì)相關(guān)人員提供優(yōu)先、快捷的服務(wù)。10010客服熱線為聯(lián)通高星級(jí)客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式貼心服務(wù)。

“跨域服務(wù)”全面升級(jí)用心服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通全面升級(jí)“跨域服務(wù)”，為用戶(hù)提供便捷的異地補(bǔ)換卡、停機(jī)保號(hào)、國(guó)際長(zhǎng)途開(kāi)通、信息查詢(xún)等服務(wù)，滿足用戶(hù)出門(mén)在外的各類(lèi)通信服務(wù)需求，讓大家開(kāi)開(kāi)心心來(lái)上海、放放心心逛進(jìn)博。

進(jìn)博場(chǎng)館服務(wù)點(diǎn)安心服務(wù)。為做好進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)服務(wù)保障，今年上海通信行業(yè)在場(chǎng)館內(nèi)繼續(xù)設(shè)立聯(lián)合服務(wù)點(diǎn)，逛進(jìn)博會(huì)時(shí)遇到任何通信問(wèn)題，都可以在服務(wù)點(diǎn)獲得業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、辦理等中英文雙語(yǔ)服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通結(jié)合前兩屆現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)和客商需求，針對(duì)今年疫情防控新特點(diǎn)，特別推出安心服務(wù)、掃碼專(zhuān)屬預(yù)約服務(wù)和5G體驗(yàn)服務(wù)。

三屆進(jìn)博，中國(guó)聯(lián)通始終秉持常辦常新、越辦越好的理念，在創(chuàng)新、在改變、在升級(jí)，這也與中國(guó)聯(lián)通剛煥新的品牌口號(hào)“創(chuàng)新，與智慧同行”相呼應(yīng)。作為我國(guó)信息通信服務(wù)與智慧城市建設(shè)的主力軍，中國(guó)聯(lián)通把進(jìn)博會(huì)視為展現(xiàn)五新聯(lián)通風(fēng)采的絕佳舞臺(tái)。展望未來(lái)，中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)為大眾提供更溫暖的智慧體驗(yàn)，創(chuàng)造更便捷、更個(gè)性化的美好生活，以智慧賦能多個(gè)行業(yè)，與合作伙伴共同營(yíng)造價(jià)值共享的新生態(tài)，推進(jìn)全社會(huì)、全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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