“以前只會用微信聊天，線上購物、掃碼支付都不懂，現(xiàn)在學(xué)會了，挺方便的，不用總是麻煩孩子們了?！北本┏枀^(qū)居民張華笑著告訴記者。

語音聊天、視頻通話、上網(wǎng)購物、轉(zhuǎn)發(fā)分享……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓人們逐漸進(jìn)入數(shù)字生活，老年群體也不例外。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2020年3月和6月兩次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，僅僅過了3個月，60歲及以上老年網(wǎng)民占總網(wǎng)民的比例就從6.7%上升到10.3%。阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報告》顯示，疫情防控期間，我國60歲以上老年群體加快適應(yīng)數(shù)字生活，第三季度老年人使用手機(jī)淘寶APP的月均活躍度同比增速遠(yuǎn)超其他年齡段，高出整體水平29.7個百分點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等給老年人帶來了便利，但部分老年人在使用過程中仍存在困難。如何幫助老年群體擺脫“數(shù)字困境”，讓他們更順暢地?fù)肀?shù)字生活？

阿里研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是要為老年群體提供優(yōu)質(zhì)方便的數(shù)字服務(wù)，這需要政府部門、社會、家庭共同努力，探索建立安全醒目、友好便利、共享互助的老齡化友好數(shù)字環(huán)境。

為了讓老年人更好融入數(shù)字生活，各地出臺了相應(yīng)的舉措。江蘇南京市積極實施“智慧助老”專項行動，努力解決老年人不會用智能手機(jī)等問題；海南啟動“敬老月”活動，為老年人提供智能手機(jī)使用、電信防詐騙等培訓(xùn)服務(wù)；在湖北，老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會將組織志愿者在全省范圍內(nèi)舉辦1000場智能手機(jī)使用培訓(xùn)……

對一些互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，要著力構(gòu)建更具包容性的數(shù)字生態(tài)。在應(yīng)用開發(fā)中更加注重老年人的需求和習(xí)慣，如研制專門的老人手機(jī)APP，既保留基本功能，又操作簡單，讓老人用起來方便快捷。

專家表示，一方面要推動各項數(shù)字化便民措施落地，另一方面也要給出“非數(shù)字化”的替代選項，為不會上網(wǎng)的老年人留下傳統(tǒng)通道。
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