日前，F(xiàn)orrester發(fā)布了《2021年預(yù)測：物聯(lián)網(wǎng)（IoT）》。報(bào)告中指出，到2021年，市場增長將由醫(yī)療保健、智能辦公、位置服務(wù)、遠(yuǎn)程資產(chǎn)監(jiān)控和新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動。遍布不同環(huán)境和地域的新的物聯(lián)網(wǎng)用例正在從不斷增長的網(wǎng)絡(luò)選擇中產(chǎn)生，包括衛(wèi)星、蜂窩、Wi-Fi、藍(lán)牙、Zigbee、Z-Wave）。

這些新的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例將成為2021年的“重要勢頭”，比如從可穿戴設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備獲取患者健康數(shù)據(jù)，增強(qiáng)智能辦公室的員工體驗(yàn)，以及擴(kuò)展對聯(lián)網(wǎng)機(jī)器的遠(yuǎn)程監(jiān)控部署。

雖然有點(diǎn)“大哥大”的味道，但消費(fèi)者或員工的位置數(shù)據(jù)將被用作提供“引人注目的便捷”體驗(yàn)的必要條件。如今，只有23%的品牌利用位置觸發(fā)消費(fèi)者參與。

醫(yī)療保健

在Forrester所說的“網(wǎng)絡(luò)連接混亂”中，消費(fèi)者將在2021年獲得更多種類的無線連接。研究預(yù)測，無線技術(shù)將取代重疊技術(shù)，而不是在移動和IoT設(shè)備上使用5G：藍(lán)牙，Zigbee以及近場通信（NFC）都解決了類似的IoT用例。對于長距離連接，可以選擇使用低地球軌道（LEO）衛(wèi)星（目前，有超過400顆Starlink衛(wèi)星提供了衛(wèi)星連接。

Forrester預(yù)計(jì)，到2021年，5G和Wi-Fi技術(shù)的采用速度將比2020年慢，因?yàn)楦鹘M織將在市場混亂中進(jìn)行整理，而對衛(wèi)星和其他低功率網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興趣將增加20%。

智能辦公室

疫情仍在全球肆意爆發(fā)，研究預(yù)測，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商將為醫(yī)療保健加倍努力。但是新冠疫情迫使許多生病的人呆在家里或延誤了必要的治療。這使慢性病得不到控制，癌癥得不到發(fā)現(xiàn)，可預(yù)防的病得不到重視。

“這對消費(fèi)者、健康保險(xiǎn)公司、醫(yī)療服務(wù)提供商和雇主的財(cái)務(wù)影響很大”。Forrester的報(bào)告指出?？纱┐髟O(shè)備和傳感器等互動和主動參與的技術(shù)將激增，這些技術(shù)可以在病人在家時(shí)檢測他們的健康狀況。后疫情時(shí)代，醫(yī)療將以數(shù)字健康體驗(yàn)為主，并將提高虛擬醫(yī)療的效率。在家監(jiān)測的便利性將刺激消費(fèi)者對數(shù)字健康設(shè)備的欣賞和興趣，因?yàn)樗麄儗ψ约旱慕】禒顩r有了更深入的了解。數(shù)字健康設(shè)備的價(jià)格將變得更加適合消費(fèi)者。

遠(yuǎn)程資產(chǎn)

考慮采用智能辦公室舉措來改變員工的體驗(yàn)，昂貴的企業(yè)房地產(chǎn)將成為過去。48%的決策者預(yù)計(jì)，由于疫情，永久性遠(yuǎn)程辦公員工的比例會更高。Forrester期望至少80%的公司為未來的辦公室制定綜合戰(zhàn)略，其中包括物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增強(qiáng)員工安全性并提高資源效率，如智能照明、電力、能源、環(huán)境監(jiān)測和傳感器驅(qū)動的空間利用。在高流量區(qū)域的活動監(jiān)控是必要的，以優(yōu)先安排場地清潔，管理擁擠區(qū)域，并修改辦公室布局，以保持社交距離。

定位服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備最終將顛覆傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。消費(fèi)者一直不愿意連接到工業(yè)原始設(shè)備制造商（OEM）一直在銷售的可連接機(jī)械，但是疫情改變了這一點(diǎn)：隨著制造商，分銷商，公用事業(yè)和制藥公司轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程運(yùn)營，他們開始連接以前斷開連接的資產(chǎn)。很少有人會在2021年拔掉他們的機(jī)器的電源。

那些被要求定期訪問OEM工程師的客戶將享受到機(jī)器的便利，這些機(jī)器可以打電話回家尋求幫助，這意味著遠(yuǎn)程專家將不再有昂貴的旅行負(fù)擔(dān)，也避免了在維修過程中漫長的停工時(shí)間。

到2021年，現(xiàn)場服務(wù)公司和工業(yè)原始設(shè)備制造商將連接機(jī)器以滿足客戶的需求，而不是試圖說服客戶嘗試新的連接服務(wù)。

新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

與許多技術(shù)和人工智能（AI）一樣，收集數(shù)據(jù)將是至關(guān)重要的。由于新冠疫情的出現(xiàn)，定位客戶和員工對于提供方便的員工和客戶體驗(yàn)（即社交距離）非常重要。“有線電視維修工會在早上7點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間來”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。即使是4小時(shí)的送貨時(shí)間也被大大縮短了，由于地理位置的關(guān)系，送貨服務(wù)可以為顧客提供精確的時(shí)間。這種特殊性提高了2021年顧客的期望：人們厭倦了排隊(duì)進(jìn)入商店和醫(yī)生的辦公室。他們會想要一個(gè)號碼，然后在輪到他們的時(shí)候回來。

各大品牌必須利用地理位置（通過虛擬排隊(duì)、路邊取車和簽到）來提供便利。各大品牌不能“獨(dú)行其是”，尤其是在它們沒有應(yīng)用程序的情況下，因?yàn)樗鼈儫o法訪問該位置，也無法獲得用戶使用該位置的許可。除了消費(fèi)者信任和控制的第三方位置信息來源外，還將依賴第三方技術(shù)合作伙伴來幫助使用位置數(shù)據(jù)。
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