在家里電視上就能交電費(fèi)?”11月26日,帶著這個疑問,家住匯嘉園的王大爺?shù)綖豸斈君R分公司北京路營業(yè)廳領(lǐng)取了中國電信“繳費(fèi)寶”購電盒子,營業(yè)廳工作人員詳細(xì)地為老人介紹了繳費(fèi)盒子購電操作步驟?!岸焯炖渎坊?,在家里自己就能買電,真是很方便……”王大爺開心地說。
為幫助老年人群體暢享網(wǎng)絡(luò)提供的便利生活,中國電信新疆烏魯木齊分公司以開展2020年“敬老月”活動為契機(jī),開展了一系列便民服務(wù)活動,提升服務(wù)水平,幫助老年人群體適應(yīng)數(shù)字社會。
針對老年人冬季出門不方便、繳費(fèi)難等生活難題,烏魯木齊分公司實(shí)時推出60歲以上的用戶免費(fèi)贈送一臺中國電信“繳費(fèi)寶”活動,并現(xiàn)場輔導(dǎo)、教會老人使用。老人通過“繳費(fèi)寶”可足不出戶實(shí)現(xiàn)電視購電、購氣等繳費(fèi)服務(wù),電視遙控器的操作方式,更符合老年人的使用習(xí)慣,目前已向1352位老人贈送了“繳費(fèi)寶”。
除此之外,全市中心營業(yè)廳常態(tài)化為老人免費(fèi)提供智能機(jī)使用輔導(dǎo)、防網(wǎng)絡(luò)詐騙、通訊信息詐騙知識培訓(xùn),解決老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智能手機(jī)的問題,通過防詐騙知識培訓(xùn)提升老年人的使用信心。截至目前,已為3000位老人提供了輔導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)。
據(jù)悉,烏魯木齊分公司通過“智慧社區(qū)”便民服務(wù)平臺,協(xié)助全市1100個社區(qū)對轄區(qū)老人常態(tài)化開展助餐、助醫(yī)、助潔、助行、助娛、心理慰藉、便民繳費(fèi)、生命體征監(jiān)測、緊急呼叫等服務(wù);同時,在全市14個中心營業(yè)廳常態(tài)化設(shè)立“父母專柜”,為60歲以上老人開設(shè)了綠色通道,60歲以上老人進(jìn)廳無須等待,可通過“父母專柜”辦理相關(guān)業(yè)務(wù),服務(wù)老人達(dá)5000余人次。
責(zé)任編輯:pj
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