數(shù)字化轉型不是一個新的體系。這幾年來，在經濟社會各個領域，在實踐上、認識上都不斷的取得進步，特別是這次新冠疫情發(fā)生之后，在復工復產和保障正常生活需求下，數(shù)字化轉型的緊迫性就更加突出了。

數(shù)字化轉型有很多專題可以講，比如說互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能、產業(yè)互聯(lián)網等。有些大企業(yè)，比如徐工、三一重工、海爾、航天云網等，都取得了很多的成績、經驗，但是為什么今天晚上我選擇了中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉型？是因為有兩個重要的原因：責任大，困難多。

為什么說中小企業(yè)數(shù)字化轉型責任大？

這是因為在制造業(yè)中，中小企業(yè)承擔著極其重要的任務。我多次講，我們國家制造業(yè)要實現(xiàn)中國制造2025的任務，要在2035、 2050年成為世界制造強國，走在世界制造的前列，僅有一批大企業(yè)是不夠的。需要各個行業(yè)80%的產能和80%的企業(yè)都能夠進到制造業(yè)的先進水平，都能夠進到制造的第一方陣，那么，我們的制造業(yè)現(xiàn)代化的目標才能完成。這樣看來，中小制造企業(yè)要從今天走到2025、2035、2050這三步宏偉的目標，就需要我們在數(shù)字化轉型上發(fā)力，所以，責任大??！

為什么中小企業(yè)數(shù)字化困難多？

為什么我不講大企業(yè)？大企業(yè)的制造、IT、網絡平臺、服務等專業(yè)人才多，人才濟濟。但是我們中小企業(yè)，資金短缺、人才極度的不足，而且，當我們想借用第三方的經驗，想采用第三方隊伍，我們發(fā)現(xiàn)經驗和隊伍也不夠成熟。所以，困難多！

中小企業(yè)數(shù)字化轉型，應該說這幾年來大家十分的努力，取得了很多的成果，有很多的典型，下面也許我會講到幾個。但是，大部分百萬量級的中小制造企業(yè)，還沒有真正啟動。

這幾年我參觀了一些中小制造企業(yè)，看到半機械化、機械化、落后的工藝和設備，傳統(tǒng)的管理方式和思維方式，還有不少的比重，由于資金、人才的短缺，以及企業(yè)把生存作為當前最主要的任務，所以在數(shù)字化轉型上下的功夫就不多。

因此，有調查結果顯示，我們很多中小企業(yè)對數(shù)字化轉型是不敢、不想、不會。成功的不容易學，失敗的讓人不敢往前走。

所以，今天晚上選擇了這個課題，圍繞這個題目，今晚我們講三點，① 為什么中小制造企業(yè)要重視數(shù)字化轉型？② 我們究竟應該做什么？③ 我們面臨的一些困難，該如何應對？也就是講三個最基本的問題：為什么，做什么，怎么做。

為什么要重視數(shù)字化轉型

為什么我們的中小制造企業(yè)要把數(shù)字化轉型放在特殊的位置，有三個方面的原因：第一個，是它的影響；第二個，是制造業(yè)發(fā)展的要求；第三個，是對中小制造企業(yè)數(shù)字化轉型的正確的認識。

數(shù)字化的影響

首先，信息技術、數(shù)字技術、智能技術、網絡技術，這樣一批新一代信息技術已經深刻的影響著企業(yè)的競爭力，影響著制造企業(yè)的競爭力，也對中小制造企業(yè)的競爭力產生了重大的影響。

這一次抗擊新冠肺炎的疫情，在復工復產的階段，我們突然感到數(shù)字化轉型的緊迫性，因為我們要把供應鏈鏈銜接起來，要把員工從外地接到廠里工作，要在非接觸的情況下，把各種商務活動正常的開展起來。

怎么解決這些問題？成功的例子告訴我們，需要數(shù)字化轉型，把數(shù)字、網絡平臺作為我們必要的工作的環(huán)境、工作的工具，甚至就是我們的基礎設施。

其實不僅是因為這一次的疫情，而是在過去多年，數(shù)字技術、信息技術發(fā)展的基礎之上，數(shù)字紅利已經對制造業(yè)形成了強大的沖擊。我們可以看到一些制造企業(yè)很好的利用了網絡、利用了數(shù)字，利用了人工智能，利用了基于互聯(lián)網的平臺之后，就能夠加快研發(fā)的速度，就能夠加快機器換人的步伐，加快自動化、智能化的進程，能改善對客戶的服務，能夠更有針對性的開發(fā)出新的產品。

所以數(shù)字紅利，有信息網絡，特別是互聯(lián)網；有各種各樣的數(shù)字資源和基于網絡和數(shù)字的產品和服務；以及越來越便宜的普及的信息處理能力。制造業(yè)的競爭力改變了，企業(yè)的競爭的格局已經改變了。所以，這就是擺在首位的原因。

制造業(yè)發(fā)展的要求

中國制造2025已經明確的提出了制造業(yè)發(fā)展的方向，這個方向的路徑，就是信息技術、數(shù)字技術和我們原來的工業(yè)技術融合起來。其中核心的、基礎的部分，就是能夠改變我們各項業(yè)務的數(shù)字，以及在數(shù)字基礎上發(fā)展的智能的技術和智能化的方向。

所以，中國制造前進的基礎就是更好地利用數(shù)字，方向就是更多的實現(xiàn)智能化、自動化，這是數(shù)字化轉型必然的要求。而且，數(shù)字化和智能化是不可分割的。沒有數(shù)字，哪來智能？不朝著智能發(fā)展，要數(shù)字，又干什么？所以，這是必然的方向和必然的要求。

當前，各個企業(yè)都面臨著很多的概念。除了剛才說的大數(shù)據，云計算、互聯(lián)網、人工智能這些概念之外，還有一些概念：比如說兩化融合，兩化深度融合、智能制造、互聯(lián)網+制造、工業(yè)大數(shù)據、工業(yè)互聯(lián)網、工業(yè)APP等等。

我反復思考，在這些概念中，最能夠和我們中小制造企業(yè)契合起來的，又和長期的發(fā)展方向吻合在一起的，還是數(shù)字化轉型，這就是第二個原因。

對中小企業(yè)數(shù)字化轉型的正確認識

第三個原因，數(shù)字化轉型不容易，不放在首要位置，會出現(xiàn)兩種可能。第一個可能，你走慢了，被別人落下了。在這樣一個歷史性發(fā)展的轉折的關頭，在制造業(yè)的各個構成部分發(fā)生重大轉折的關頭，如果我們沒有跟上，就會出現(xiàn)大浪淘沙的局面。第二個可能，如果我們不給予足夠的重視，就會出現(xiàn)別人做什么，我就做什么；別人來跟我說這個做了挺好，我就跟著做，沒有經過認真的思考，就會導致數(shù)字化轉型不成功、盲目。所以，放在首要位置，不僅僅是說我要重視它，還要重視的對。

我記得前幾年去了一個企業(yè)，這個企業(yè)算中等里邊偏大的企業(yè)，他要把一條生產線改成自動化的生產線?？偨浝碚埩酥袊顝姷淖詣踊囊恢ш犖?，花了￥2000萬，在不到一年的時間里，自動化的生產線建成了，可以實現(xiàn)從頭到尾的自動化生產。但是，最終這條線被廢棄了。為什么？因為它在加工過程中間對原料的匹配，這樣一個關鍵的問題，沒有能夠找到解決的辦法，所以最后只能廢棄。

前幾個月我在一個中型偏小的制造企業(yè)，與企業(yè)的董事長和主要人員一起座談，發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)數(shù)字化轉型做的十分有特色，那就是緊緊地把住數(shù)字化轉型能解決企業(yè)的什么問題？緊緊地把住有沒有能力改造？緊緊把住投入能不能得到恰當?shù)幕貓螅克栽谲囬g里邊我可以看到先進的機器人，十分好的生產線，但是，在這樣的生產線上的工人依然是手寫的看板，他的任務、要加工的東西，還是手寫，不是說就缺那么一點錢，而是說我們花的千八百塊錢，使得每一個人把這樣的內容變成網絡的術語，投入產出是否合理。

究竟應該做什么？

所以，數(shù)字化轉型做什么？這個最基本的問題，如果這個路線和思路上不解決，我們就找不到恰當?shù)穆窂健?/p>

兩個關鍵問題

我們從制造企業(yè)自身的問題出發(fā)，有兩個關鍵的問題要解決。

01

第一個問題，我們中小制造企業(yè)一定要有時間、有機會就得想、就得看，就得找人琢磨，我在未來的3年、5年、10年、15年，甚至更長的時間，我這個企業(yè)究竟要生產什么，究竟要改變什么，要把自己的方向一定要定好。為什么必須要定好呢？是因為你當前解決問題做的事情，要考慮到當前和長遠的結合。因為如果不考慮當前和長遠的結合，你馬上就會栽到現(xiàn)實的困難中，例如市場、新產品等。但是，你不確定你未來發(fā)展要向哪個市場走、哪個產品走、在哪個行業(yè)走、在產業(yè)鏈的哪個位置上走，你不考慮這些問題，那么當前的問題就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，就是盲目的。這種盲目的情況，在兩個方向，我看到的比較多：一個方向，企業(yè)缺錢，就盲目的找錢去；你產品跟不上步伐，就找人合作去；你市場面臨困難，就想辦法降價。這樣的方式，從應對當前問題來說，沒有錯，但是，你如果不和你未來的方向和趨勢相結合，這樣的救急措施和你長遠的生存發(fā)展就脫鉤了。另外一種盲目的情況，企業(yè)找類似大數(shù)據或者人工智能公司合作，以為這樣一做就萬事大吉了，做了一年之后，發(fā)現(xiàn)實際效果和原來的期望之間，存在比較大的差距。差距的核心，就是這些數(shù)據究竟對企業(yè)，有多少價值？究竟產出是否能夠大于投入？所以，我們確實需要在做什么里面，認真選擇。

02

究竟如何選擇？依據就是重要、合理、可行。所謂的重要，就是對企業(yè)的發(fā)展和生存是重要的。這個問題誰最有權利回答？不是別人，是這個企業(yè)的老總、董事長本人。他們是最有權力回答，我的企業(yè)當前哪個問題是最重要的？

只是重要還不夠，還要合理。所謂合理，對企業(yè)來說，就是我做了數(shù)字化轉型之后，投入產出比究竟如何？對現(xiàn)金流究竟產生什么影響？對市場份額、對成本的降低，質量的提升究竟有什么作用？所以合理性，就是我們所有的企業(yè)家，所有研究微觀經濟的人，都知道的：企業(yè)的核心競爭力！又是老生常談，又是ABC，但是我發(fā)現(xiàn)，當一個重要的歷史發(fā)展的轉折過來的時候，當我們看到一些特別耀眼的概念、技術，模式和明星企業(yè)的時候，我們往往會把這樣的一些ABC（最基本的常識）給忘了。對中小制造企業(yè)來說，忘掉了這些，是要栽跟頭的。所以，我們一定要重視合理性，一定要重視兩句最簡單、最明白的話：可持續(xù)發(fā)展能力和核心競爭力。所以，高大上的概念是重要的，但是，有名無實，對我們中小企業(yè)來說，是可怕的。

合理性之后還得有可行性，問題找到了，是重要的；而你做好之后，就會有現(xiàn)金流，我們往前走，挺好。但是，你做這件事的錢夠不夠？你做這件事所需要的人才自己有沒有？沒有，又從哪兒來？如果外邊請的話，我們的成本能不能支撐？同時，企業(yè)其他的基本情況能不能支撐？這是一個基本的可行性。所以，必須是重要的、合理的、可行的才能做。

剛才說的都太抽象，我們具體來看，比如說，在這一次復工復產過程中，怎么才能使得供應鏈像疫情發(fā)生之前那樣暢通，怎么才能使得我們的員工能夠平安的從住的地方到工廠里邊來？怎么在非接觸的狀態(tài)下實現(xiàn)正常的工作？我們就得思考，究竟是什么樣的數(shù)據？是什么樣的平臺、什么樣的模式能夠支持？對這個問題，我們很多人在探討，有很多新的模式在出現(xiàn)，但是，不管是什么模式，一定是利用作為公共服務的網絡，一定是對于要解決的問題，形成了一個完整的數(shù)據鏈，不管是人、物、供應鏈還是物流，都要形成一個完整的數(shù)據鏈，然后我們能夠用一種應用的方式、應用的軟件，使得這樣的東西都能連接起來。其實不復雜，但是如果我們認為只要上了網，只要用了大數(shù)據，這些問題就能解決，那是不行的。

找到針對自己企業(yè)合適的模式

對于制造企業(yè)來說，當前最頭疼的問題是勞動力的成本越來越高，機器換人，很想做，但是，究竟怎么做？成本行不行？這是大問題。這幾年我看了一些車間，在看的過程中，有的企業(yè)的領導介紹，要準備實現(xiàn)自動化，要準備把人換掉，有的說，我只換掉部分崗位。為什么？我認真地想了一下，只有很少部分是源于技術，技術難度大；而大部分，是因為成本合理的問題。成本合理的問題，又分成兩類，一類是確實成本很高，一類是找不到恰當?shù)娜撕颓‘數(shù)姆椒ǘ斐傻某杀竞芨?。我這年看到了大量的半機械化、簡單機械化、自動化程度很低的生產線和企業(yè)，這些企業(yè)朝著2025，2035、2050的目標，自動化、機器換人這個過程是一定要走的。所以，中小制造企業(yè)數(shù)字化轉型，要找到針對自己企業(yè)合適的模式。我簡單講幾個例子，一個例子是常州的一個小企業(yè)，一年只有幾個億的銷售收入。但是，他用自己的力量、自己的20多個員工，用兩年時間，把裝配線從原來的全手工實現(xiàn)了完全的機器的替代。老板告訴我，這個投入兩年就可以回收。但如果說他不是自己對生產線特別熟悉，又有能力完成它的全部的設備制造和軟件開發(fā)的話，靠別人是不可能的，因為這一條線不是標準化的生產線，全世界也沒有幾套這樣的裝配線，所以只有靠自己。

所以我們在機器換人、自動化的過程中，有兩類，一類是標準的，一類是非標的。標準的我們可以購買，甚至可以研發(fā)，為什么可以研發(fā)呢？因為可以賣出去。我再舉一個例子，一個做鞋底的部分工藝的自動化生產線，有一個企業(yè)家，請了國內最強的一支隊伍，用兩年時間，花了￥5000多萬把自動化生產線開發(fā)了出來。因為這個是標準化的，鞋底的生產線需求很大，可以出售，也可以租賃。它的定價是能夠讓使用這一條線的企業(yè)兩年也能收回投資的成本。

在這個過程中，技術是重要的，但是我們的觀念、認識、選擇恰當?shù)姆绞礁又匾Ｓ刑嗟纳a線，可以用這兩種：標準和非標的方式去實現(xiàn)。但是，我們現(xiàn)實中實現(xiàn)的太少、太慢，為什么？這是因為我們兩方面的力量結合的能力弱了點，是因為我們懂工業(yè)技術、懂工藝的技術人員和工程師，對于IT的原理和能做什么不熟悉；做自動化的、IT的人對如何把我們原來的工藝和流程轉變?yōu)樽詣踊墓に嚭土鞒滩皇煜?，所以融合起來很慢。而且，我們確實也缺乏一批長期在制造業(yè)的車間里邊摸爬滾打的IT和自動化的人群。這是我們之所以發(fā)展慢、成本高的重要原因。

對于制造企業(yè)來說，售后服務是一個十分重要的環(huán)節(jié)，服務好了，新的訂單就來了。今天我聽到、看到一些例子，我們把自己的產品，一種設備，用某種方式，不管是用移動電話的方式，還是其他的方式，把它連起來，知道它是開機還是停機狀態(tài)？是不是有故障？OK，這就是挺好的售后服務了。其實，真正的有價值的售后服務，它的基礎是設備里邊的感知的能力，通過設備里邊的感知能力，能夠準確的預告易損的部件、常規(guī)比較容易出故障的系統(tǒng)，我們把它監(jiān)測好，事先發(fā)出警告，事先進行維護，這才是真正有價值的。所以我們做服務，不是把今天已經有的服務用網絡連起來，就有價值，這樣的價值不高，我們需要真正和我們生產的產品結合起來，它的價值才能上去。

我們也看到很多例子，有很多成功，還有一些不怎么成功。例如，通過移動終端、網絡，通過我們生產、加工、服務的數(shù)據，使得這樣的流程都透明了，中層的管理干部就沒有必要那么多了。我記得前幾年在山東看了海爾和紅領，這兩個姓張的老總，前后做了一些幾乎相似的動作，張瑞敏一夜之間把海爾的8000個中層干部崗位給抹掉，改為通過數(shù)據、網絡、平臺、移動終端來調整崗位和分工。青島紅領的智能科技公司的領導跟我說，他通過數(shù)字平臺，把他的車間主管，減少了一半。所以說，通過這樣的方式可以減人。但是，怎么才能減人？是因為這些管理崗位所需要的數(shù)字、所需要判斷分析的過程已經形成了一個完整的數(shù)據鏈和成熟的軟件，同時又通過很簡單的終端能夠得到，這樣，他們才可以實現(xiàn)減人。所以，不是簡單的用數(shù)字、網絡、平臺，就能做到把管理層級壓縮，把管理的人員減少，來減人、增效、提質，不是那么簡單。

我們面臨的一些困難

我們在一開始就講了，中小制造企業(yè)數(shù)字化轉型難，這些難的問題主要難在哪里？難的問題怎么解決？

對很多中小制造企業(yè)來說，資金不足，流動資金不足，貸款壓身、融資成本高，是多年來壓在我們這些企業(yè)家頭上的大山。數(shù)字化轉型又是要有較大資金投入的，盡管我們要努力去尋找投入最低的方式，但投入最低也是投入。我剛才說的常州的這家企業(yè)，20幾個人，自己開發(fā)，兩年全部成本回收。那也是開發(fā)的兩年，加上回收的兩年，一共4年時間，還是有資金周轉問題的困境。所以，資金的問題始終是大問題。當然，沒有靈丹妙藥，我也開不出這個方子。我想說兩條建議：

建議一：充分利用政府的扶持政策

第一條，我們一定要充分利用政府的政策，無論是近年來政府一直支持，還是這一次疫情期間和之后，為了發(fā)展轉型，各級政府在政策上一定會給予各種的扶持和支持。我們要努力把我們企業(yè)想做的事情在政府可以給予資金支持的項目中能得到支持。我在講這句話的時候，我是在說，我們不是用政府現(xiàn)在提供的，比如說兩化融合、智能制造、產業(yè)互聯(lián)網等等這些項目的名稱，去套我們的企業(yè)，去做產業(yè)互聯(lián)網的什么事，去做人工智能、智能制造的什么事，而是說我們把選擇好的問題，在解決這個問題的過程中，來尋找合適的項目，匹配合適的項目。為什么要尋找、要匹配呢？其實理由很簡單，我們今天要做的所有的事情，不管是供應鏈、制造工藝的改進、售后服務的改進，以及管理的改進，每一件事情你一定會用到數(shù)據、網絡、智能算法等工具，用到這些工具，你就有可能和政府支持的項目連接在一起。對于這個問題，很多人可能會問，這不是一樣的么？但是我確實從實際中看到，確實不一樣。我們有一些企業(yè)，今天拿了一個智能制造的項目，明天拿了一個兩化融合的項目，后天拿了一個產業(yè)互聯(lián)網的項目，大后天，再拿一個工業(yè)大數(shù)據的項目，再拿一個工業(yè)APP的項目，這和我剛才說的從問題出發(fā)，用工具來解決問題，是兩條不同的思路，在企業(yè)里面，是兩種不同的效果。看起來這是一個簡單問題，但是從我對一些企業(yè)的觀察，這個問題確實還是挺大的。所以，解決資金問題的第一條，是我們要去爭取政府政策支持。

建議二：尋找投入少、效果好的切入點

第二條，一定要尋找投入少、效果好的切入點。只有這樣你才能為第二、第三步打下基礎。有很多可以省很多錢的方法，比如有很多小企業(yè)，還不需要太好的管理軟件，如果用互聯(lián)網上基本上不花錢的服務，來完成我們辦公、管理、服務，我們何嘗不用呢？即使今天，我們確實可以找到很多這樣的方式的。

還有就是人才問題，確實難！但核心是我們真正有眼光，真正看到我們要解決什么問題、做什么事情，來努力地培養(yǎng)我們自己的隊伍。因為在今天，互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能是熱點，水平比較高的軟件開發(fā)人員都是非常貴的。我們很多中小制造企業(yè)，付不起這個錢。很多年來，我看到成功的，特別是花錢少、效果也好的案例，主要的力量都是來源來自于自己企業(yè)。但是，中小企業(yè)人才總是不夠，即便下決心培養(yǎng)，解決問題也還要時間。所以借用外部力量，永遠是不變的主題，即便是培育自己的力量，也只是培育部分的技術領域，全部技術領域不可能。數(shù)字化轉型是傳統(tǒng)的工業(yè)技術和數(shù)據技術、信息技術、智能技術合在一起的技術領域，所以合作永遠是不可缺乏的。那么對于外部的力量怎么選擇、怎么借用、怎么建立好的聯(lián)盟，這些都需要管理的智慧。

對中小制造企業(yè)來說，如何使得我們今天的工作和未來的發(fā)展能夠真正的結合起來，這又是一個難點，路徑不夠清晰，怎么辦？我們企業(yè)家要開拓思路，要廣交朋友，要充分利用我們今天公共服務平臺提供的各種各樣的信息。中小制造企業(yè)是一個數(shù)量眾多、百萬量級、行業(yè)復雜度高，所以我們確實需要在為什么、做什么、怎么做這些問題上不斷地思考、不斷地努力，在一步一步實踐的過程中，來完善我們的思路，提升我們的能力，達到我們的目標。

今天，我們看到，以數(shù)字化轉型為代表的制造業(yè)變革的大潮洶涌澎湃。制造業(yè)數(shù)字化轉型、智能化的方向十分的清晰，我們確實面臨很多的困難，但是，趨勢不會因為有困難而改變，前進的腳步不能因為困難而停頓。

我們要把握未來，抓住當前，我們要科學判斷，謹慎決策，祝愿我們在線上聽講座的各位企業(yè)家朋友，能夠在這樣一次歷史變革的大潮中，再一次充當弄潮兒，使得我們的企業(yè)和中華民族偉大復興的大業(yè)同行，跨過急流，明天會更好！感謝大家的聆聽。

原文標題：中小企業(yè)的數(shù)字化轉型

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責任編輯：haq