特斯拉周五通過(guò)電子郵件告知消費(fèi)者，特斯拉服務(wù)中心現(xiàn)在可提供碰撞維修服務(wù)。

據(jù)了解，特斯拉公司自2018年以來(lái)，就一直在討論這個(gè)事情。碰撞維修服務(wù)可包括：凹痕、碰擦及劃痕，懸架和車軸損壞、前后保險(xiǎn)杠、引擎蓋、掀背式后門和后視鏡蓋，以及車門、車輪和所有玻璃的維修。在一封題為「碰撞維修現(xiàn)已推出」的郵件中，特斯拉宣稱，其能夠在自己的服務(wù)中心維修從凹痕和劃痕到「懸架和車軸損壞」的所有問(wèn)題，以作為「車身維修廠的替代選擇」。

此前特斯拉財(cái)報(bào)顯示，2020年四季度，特斯拉的服務(wù)和其他部門的合并后收入為6.78億美元，已經(jīng)成為其收入的一大來(lái)源。目前，特斯拉在北美設(shè)有140個(gè)服務(wù)中心，未來(lái)還計(jì)劃在2021年上半年于北美增加46個(gè)服務(wù)中心。

特斯拉汽車業(yè)務(wù)總裁Jerome Guillen透露，特斯拉也在提供「移動(dòng)服務(wù)」。在此期間，特斯拉的服務(wù)車輛和汽車修理技師會(huì)找到消費(fèi)者的汽車，然后提供修理服務(wù)。根據(jù)Jerome Guillen的說(shuō)法，移動(dòng)服務(wù)目前占北美所有消費(fèi)者服務(wù)的40%，特斯拉也希望在今年將該比例提高到50%。

以下為特斯拉發(fā)送給消費(fèi)者的郵件全文：

碰撞維修現(xiàn)已推出

2021年1月28日

現(xiàn)在，您可以在當(dāng)?shù)氐奶厮估?wù)中心維修小凹痕、碰擦、劃痕等等，以替代前往車身修理廠進(jìn)行維修。我們已經(jīng)優(yōu)化的維修流程可在您最需要維修服務(wù)的時(shí)候，提供快速且無(wú)縫的體驗(yàn)。

碰撞維修服務(wù)可包括：懸架和車軸損壞、前后保險(xiǎn)杠、引擎蓋、掀背式后門和后視鏡蓋，以及車門、車輪和所有玻璃的維修。

如需安排和預(yù)約維修，請(qǐng)打開特斯拉應(yīng)用，從“服務(wù)”菜單中選擇“碰撞和玻璃維修”，并通過(guò)逐步的推送消息跟蹤您的服務(wù)體驗(yàn)。
責(zé)任編輯：YYX