中國(guó)移動(dòng)正式成立于2000年，至今20年，成長(zhǎng)之初，中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展速度異常迅猛，創(chuàng)下了無(wú)數(shù)奇跡，曾一度被投資者視作為“賺錢(qián)機(jī)器”。但近幾年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)發(fā)展速度愈趨緩慢，2018年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)陷入了“超低速發(fā)展”陷阱，甚至出現(xiàn)衰退式發(fā)展。

業(yè)界普遍認(rèn)為：中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入了中年危機(jī)。對(duì)于一家企業(yè)而言，什么是中年危機(jī)呢？我們可以在中國(guó)移動(dòng)身上找到這些表現(xiàn)：發(fā)展速度陷入滯漲、遲遲拿不出創(chuàng)新產(chǎn)品、戰(zhàn)略策略變化頻繁，組織龐大臃腫、反應(yīng)遲緩，最有還有一個(gè)最顯著的表現(xiàn)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的吐槽聲音開(kāi)始變多。造成中年危機(jī)的原因有很多，最終都可以歸結(jié)到馬化騰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話：也許你什么錯(cuò)都沒(méi)有，就是老了。這里的“老”并非特指年齡，事實(shí)上，“中年危機(jī)”不一定和年齡有關(guān)，一個(gè)人也許年紀(jì)輕輕，但知識(shí)、技能結(jié)構(gòu)陳舊，落后于時(shí)代，也很難在社會(huì)中立足，企業(yè)亦然！覆巢之下，焉有完卵，中國(guó)移動(dòng)陷于中年危機(jī)，而那50萬(wàn)員工、那些曾經(jīng)的天之驕子，他們的出路在哪里？接下來(lái)我將分兩篇文章來(lái)講這個(gè)問(wèn)題，第一篇《深陷中年危機(jī)的中國(guó)移動(dòng)，尚能飯否？》（分上、中、下篇），第二篇《50萬(wàn)人到中年的中國(guó)移動(dòng)員工，路在何方？》今天，先談第一篇，看看這頭臃腫緩慢的大象尚能飯否?！菫樾?/p>

深陷中年危機(jī)的中國(guó)移動(dòng)，尚能飯否？

也許有人會(huì)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)年收入超7000億，利潤(rùn)超1000億，資產(chǎn)近2萬(wàn)億，常年穩(wěn)居世界50強(qiáng)行列，這樣的表現(xiàn)哪能說(shuō)是中年危機(jī)??？！但我們需要分清楚的是，脂肪不是肌肉，營(yíng)業(yè)收入也不代表著績(jī)效，資產(chǎn)更不代表能力，一個(gè)大腹便便、疾病纏身的中年人，你會(huì)覺(jué)得他很強(qiáng)壯嗎？我認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)的“中年危機(jī)”主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面——

一、發(fā)展滯漲：增長(zhǎng)速度陷入泥淖

中國(guó)是經(jīng)歷過(guò)輝煌的，2000年正式成立，當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于高速增長(zhǎng)的階段。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)說(shuō)明，只有市場(chǎng)要素能夠自由流動(dòng)，經(jīng)濟(jì)的潛力就能夠迅速的迸發(fā)，而郵電正好是包括了人和信息流動(dòng)的重要?jiǎng)恿?，有?a target="_blank">通信，人就能夠自由的交換信息和進(jìn)行決策。當(dāng)時(shí)中國(guó)政府的策略是“通信先行”，給予了通信行業(yè)非常有力的政策支持，郵電分離和三大運(yùn)營(yíng)商成立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制初步形成，雖然難免泥沙俱下，但是總體上刺激了社會(huì)的福利和行業(yè)的發(fā)展，在通信作家年志勇的郵電三部曲當(dāng)中，我們可以感受到當(dāng)時(shí)通信行業(yè)從業(yè)者熱火朝天的干勁和行業(yè)的迅速發(fā)展。時(shí)代出英雄，中國(guó)移動(dòng)在這個(gè)大背景下迅速崛起，成為當(dāng)時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩的明星企業(yè)，今天所謂的BAT的影響力和當(dāng)時(shí)的中國(guó)移動(dòng)幾乎不能相提并論。

二十年過(guò)去了，世界發(fā)生了翻天覆地的變化，作為基礎(chǔ)設(shè)施的通信行業(yè)走過(guò)了高峰期，慢慢走入幕后，而更廣泛貼近用戶、給用戶提供價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向了前臺(tái)，也走進(jìn)了舞臺(tái)中央。這個(gè)過(guò)程不是一蹴而就的，而是一個(gè)非常緩慢的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)有無(wú)數(shù)次機(jī)會(huì)擺脫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者的身份，換一身衣服，走進(jìn)舞臺(tái)中央，但是，很可惜，都沒(méi)有成功。中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始從充滿活力到走向按部就班，曾經(jīng)的有機(jī)化和相對(duì)扁平化的管理方式變得更加官僚化和機(jī)械化。而整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度也開(kāi)始趨緩，各種各樣的新通信方式逐漸取代了語(yǔ)音和短信，而新的通信方式卻把運(yùn)營(yíng)商和用戶的距離拉遠(yuǎn)。中國(guó)移動(dòng)被擠出了舞臺(tái)中央！中國(guó)移動(dòng)走過(guò)了高峰期，他們被OUT了，不再是產(chǎn)業(yè)鏈的中心。

從白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)，到后來(lái)的一家獨(dú)大、權(quán)柄傾天，中國(guó)移動(dòng)在后面的十年（2010-2019）里掉進(jìn)了一個(gè)失去干勁的陷阱中，因?yàn)橹暗膭?chuàng)業(yè)期是十分辛苦和緊張的，每天都在關(guān)注著市場(chǎng)、關(guān)注著技術(shù)，加上當(dāng)時(shí)紛繁復(fù)雜的改革形勢(shì)，一不留神就會(huì)萬(wàn)劫不復(fù)，中國(guó)移動(dòng)那時(shí)候有激情，有能量，也有數(shù)不清的辛苦和努力，關(guān)注用戶的需求，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)的體驗(yàn)。就這樣過(guò)了十年，中國(guó)移動(dòng)發(fā)現(xiàn)寰宇之內(nèi)沒(méi)有一個(gè)能稱得上“對(duì)手”的存在，天上地下，唯我獨(dú)尊，這時(shí)候很自然就進(jìn)入到了一個(gè)“疲憊期”，或者說(shuō)“舒適區(qū)”，再也不愿意走出去。比如，中國(guó)移動(dòng)早在2007年就敏銳地察覺(jué)到用戶正在期待一種全新的通信方式，并推出了飛信，實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)，后來(lái)它發(fā)現(xiàn)飛信對(duì)于短信業(yè)務(wù)的收入造成很大的沖擊。為了保持短信的收入，好讓自己能在舒適區(qū)里呆著，中國(guó)移動(dòng)一直有意識(shí)地控制著飛信的發(fā)展規(guī)模，畢竟飛信是免費(fèi)的，雖然有流量，但要變現(xiàn)還得大費(fèi)周章。后來(lái)，微信在2011年推出，把中國(guó)移動(dòng)短信、語(yǔ)音業(yè)務(wù)“一鍋端”了，飛信受限于產(chǎn)品體驗(yàn)和迭代周期，無(wú)力與微信一戰(zhàn)。

中國(guó)移動(dòng)這一路走來(lái)，跟人到中年是一個(gè)道理，經(jīng)過(guò)年輕時(shí)代的努力，我們終于過(guò)上了安頓一點(diǎn)的日子，事業(yè)小有成績(jī)，娶妻生子，突然發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)夢(mèng)想的生活全都實(shí)現(xiàn)了，于是陷入了到了一個(gè)大大的困惑：難道我的人生就是這樣嗎？重復(fù)過(guò)去的生活方式來(lái)結(jié)束自己的人生嗎？一方面沉淪于這樣的困惑，同時(shí)，對(duì)外部的變化開(kāi)始變得不習(xí)慣，或者說(shuō)開(kāi)始習(xí)慣了穩(wěn)定的日子，變化越少越好，學(xué)習(xí)的時(shí)間開(kāi)始減少，家庭內(nèi)部的事務(wù)將占據(jù)自己越來(lái)越多的時(shí)間，我們又發(fā)現(xiàn)自己隨時(shí)被人當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不知道從哪里冒出來(lái)的年輕人開(kāi)始展露頭角，原來(lái)我們辛苦爭(zhēng)來(lái)的穩(wěn)定只是虛幻的，不值一曬，輕輕一推，就可能全部倒下。中國(guó)移動(dòng)自2000年成立到2020年，剛好20年，這20年是一個(gè)完整的時(shí)代。但是，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)降下大幕！這個(gè)時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)造過(guò)輝煌，也走過(guò)麥城！這個(gè)時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)引領(lǐng)時(shí)代，曾經(jīng)勇立潮頭！這個(gè)時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)也曾蒙受胯下之辱！拔劍四顧心茫然，或許正是今天的中國(guó)移動(dòng)的心境。

二、方向混亂：戰(zhàn)略策略變化頻繁

關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，馬云曾經(jīng)提出著名的“湖畔三板斧”，分為了上三板和下三板， “上三板斧”：使命、愿景、價(jià)值觀；“下三板斧”：人才、組織、KPI。其中“上三板斧”對(duì)應(yīng)“戰(zhàn)略”，即目標(biāo)與核心；“下三板斧”對(duì)應(yīng)“戰(zhàn)術(shù)”，即方法與手段。兩者結(jié)合，便形成戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一和落地。這充分說(shuō)明了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素。

二十年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)也非常重視“戰(zhàn)略”，曾多次大張旗鼓地對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行改革，屢次調(diào)整這艘巨輪的航行方向，先后制定并落實(shí)了“雙領(lǐng)先”“新跨越”“可持續(xù)”“大連接”四輪五年發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)前正積極推進(jìn)落實(shí)第五個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略——?jiǎng)?chuàng)世界一流“力量大廈”。我們先來(lái)捋一下中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略的調(diào)整——2000年，成為“移動(dòng)通信專家”。中國(guó)移動(dòng)初成立，在移動(dòng)業(yè)務(wù)的單一運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)方面，新成立的中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始了摸著石頭過(guò)河，其時(shí)語(yǔ)音業(yè)務(wù)一統(tǒng)天下，中國(guó)移動(dòng)提出了“成為移動(dòng)通信專家”的戰(zhàn)略。在這個(gè)戰(zhàn)略的指引下，中國(guó)移動(dòng)專注于三件事情——1、建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)；2、全力發(fā)展用戶；3、集中打造品牌和視覺(jué)傳播系統(tǒng)。這個(gè)階段中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略無(wú)疑是成功的，為后面的發(fā)展奠定了基石。

2005年，向“移動(dòng)信息專家”跨越。2005年，語(yǔ)音市場(chǎng)呈現(xiàn)日益飽和的趨勢(shì)，短信業(yè)務(wù)流量也開(kāi)始出現(xiàn)萎靡，中國(guó)移動(dòng)認(rèn)識(shí)到，跨過(guò)語(yǔ)音的藩籬、向信息服務(wù)滲透成為未來(lái)發(fā)展之路。于是，中國(guó)移動(dòng)瞄準(zhǔn)“移動(dòng)信息專家”的新定位，試圖突破此前的管道模式，向信息整合與分發(fā)服務(wù)滲透。彼時(shí)中國(guó)移動(dòng)針對(duì)垂直行業(yè)和政企市場(chǎng)的信息化應(yīng)用仍以簡(jiǎn)單的信息整合為主，與世界其它發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)營(yíng)商推出的政企信息化應(yīng)用相比尚存距離，因此實(shí)現(xiàn)再次深度轉(zhuǎn)型對(duì)力圖成為國(guó)際一流運(yùn)營(yíng)商的中移動(dòng)來(lái)說(shuō)，可謂恰逢其時(shí)。這個(gè)階段，中國(guó)移動(dòng)就像一頭“奔跑的大象”，與高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)收入和用戶規(guī)模相伴，中國(guó)移動(dòng)也實(shí)現(xiàn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)等“端到端”能力的全方位提升。

2008年-2010年，從語(yǔ)音到全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合呼聲日高，中國(guó)移動(dòng)提出打造全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、從個(gè)人客戶市場(chǎng)向政企客戶市場(chǎng)滲透，從而實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)信息化服務(wù)的深入轉(zhuǎn)型，成為真正意義商的移動(dòng)信息化專家。到2010年，全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略無(wú)疾而終，因?yàn)榻M織體系、運(yùn)營(yíng)體系尤其是網(wǎng)絡(luò)體系存在嚴(yán)重問(wèn)題，特別是網(wǎng)絡(luò)體系，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)一直無(wú)法如愿取得寬帶的牌照（直到2013年才得到），這個(gè)戰(zhàn)略“創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂”。

2011年，從語(yǔ)音到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。2011年，中國(guó)移動(dòng)提出，要實(shí)現(xiàn)“一個(gè)愿景”、擴(kuò)大“兩個(gè)份額”、推動(dòng)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，核心就在于：擴(kuò)大對(duì)個(gè)人客戶的生活服務(wù)份額、對(duì)社會(huì)各行各業(yè)的信息服務(wù)份額。從戰(zhàn)略部署上看，這個(gè)戰(zhàn)略是相當(dāng)準(zhǔn)確的，后來(lái)中國(guó)移動(dòng)還為這個(gè)戰(zhàn)略提出了“三條曲線”理論，提出要加快語(yǔ)音、流量和數(shù)字化服務(wù)三條增長(zhǎng)曲線的布局與發(fā)展，培育第三條增長(zhǎng)曲線、拓展數(shù)字化服務(wù)關(guān)乎公司的未來(lái)。如果能貫徹執(zhí)行下去，中國(guó)移動(dòng)很可能會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)出一片天地?？上г趯?shí)際執(zhí)行過(guò)程中，戰(zhàn)略落地似乎變了樣。坊間傳言是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)高層出現(xiàn)“將相不和”導(dǎo)致的，一方勢(shì)力在全力推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，而另一方勢(shì)力仍在沿全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)老路上使勁兒。不管原因?yàn)楹?，結(jié)果就是：中國(guó)移動(dòng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)失之交臂！

2016年，大連接戰(zhàn)略。2016年，中國(guó)移動(dòng)提出大連接戰(zhàn)略，核心就在一句話：做大連接規(guī)模，做優(yōu)連接服務(wù)，做強(qiáng)連接應(yīng)用。這個(gè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)方向顯然是把中國(guó)移動(dòng)重新引回至一個(gè)專注底層網(wǎng)絡(luò)的通信運(yùn)營(yíng)商。業(yè)界有評(píng)論稱，這是一次中國(guó)移動(dòng)全面倒退的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)際上就是從端、管、臺(tái)領(lǐng)域，全面退縮到啞管道領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)從此進(jìn)入啞管道時(shí)代。且不論這個(gè)評(píng)論是否客觀，但現(xiàn)實(shí)就是，中國(guó)移動(dòng)手握4G紅利，但發(fā)展上裹足不前，一直沒(méi)有取得突破，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則借助4G紅利一日千里，HAT全面進(jìn)入云時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公司全面進(jìn)入短視頻時(shí)代，阿里公司進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)體時(shí)代，騰訊進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而我們不聞不問(wèn)，與時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)。業(yè)界大V付老師曾直言：2008-2018年，這是一個(gè)令人失望的中國(guó)移動(dòng)時(shí)代。- 06 -2019，創(chuàng)世界一流“力量大廈”中國(guó)移動(dòng)力量大廈的核心點(diǎn)在于“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，落地的關(guān)鍵在于“三轉(zhuǎn)”——推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)向信息服務(wù)拓展延伸；推動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)從ToC向CHBN全向發(fā)力；推動(dòng)發(fā)展方式從資源要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從戰(zhàn)略布局來(lái)看，雖然啟動(dòng)得有點(diǎn)滯后，但總體方向是非常清晰的：傳統(tǒng)通信服務(wù)市場(chǎng)注定是要萎縮的，所以要向信息服務(wù)拓展；ToC市場(chǎng)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間增量不增收了，但HBN還有廣闊的空間；資源要素驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)難以為繼了，創(chuàng)新必須成為核心驅(qū)動(dòng)力。方向清晰，但關(guān)鍵還是執(zhí)行。過(guò)去中國(guó)移動(dòng)出了名執(zhí)行力強(qiáng)，但值得指出的是，中國(guó)移動(dòng)只是在完成KPI的執(zhí)行力非常強(qiáng)，直白點(diǎn)說(shuō)就是在賺錢(qián)、完成收入指標(biāo)的能力上強(qiáng)，但對(duì)于如何把一個(gè)宏大且遙遠(yuǎn)的目標(biāo)落地，如何創(chuàng)新發(fā)展，如何拓展新疆域，在這些事情上，中國(guó)移動(dòng)的執(zhí)行力是非常讓人擔(dān)憂的。- 07 -蛇無(wú)頭不行，戰(zhàn)略就是一條蛇的蛇頭，客觀來(lái)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)的“蛇頭”角色是存在一定程度的混亂的，了解中國(guó)移動(dòng)的朋友多多少少都有所感受，中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略很大程度上是取決于人，最高層領(lǐng)導(dǎo)換了，戰(zhàn)略也就隨之改變，有時(shí)候甚至是背道而行的。

甚至不光是戰(zhàn)略，連下一層市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略也會(huì)根據(jù)高層調(diào)整而發(fā)生變更，比如中國(guó)移動(dòng)當(dāng)年放棄三大客戶品牌，以“和”品牌一統(tǒng)天下，事后被證明是一招臭棋，這兩年又開(kāi)始復(fù)興三大客戶品牌，其中的種種變更，更多的是遵循某位領(lǐng)導(dǎo)的意志，而非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。這種情況不是中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有，其實(shí)在國(guó)企中相當(dāng)普遍，畢竟，國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人要在短短幾年中取得政績(jī)，必須做出讓人眼前一亮的成績(jī)，而站在別人肩膀上取得的成就不算成就，在別人趟出來(lái)的路上跑得再快也不算成績(jī)，優(yōu)秀的管理者要看到前人看不到的方向，要走出前人想不到的路。種種原因把，總體而言，中國(guó)移動(dòng)近二十年的發(fā)展，整體是一段迂回曲折的歷史，方向局部存在混亂，導(dǎo)致這艘巨輪在很長(zhǎng)一段時(shí)間里迷失了方向，也丟掉了很多入場(chǎng)券，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，比如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。– 未完待續(xù) –

原文標(biāo)題：深度好文 丨 2021年中國(guó)移動(dòng)如何突圍？（上）

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