2020年對Zoom來說是個好年頭。然而，Zoom的股價卻在下跌，可能是由于獲利，但也可能是由于許多替代品如雨后春筍般冒出。

2020年對Zoom來說是個好年頭。在2020年10月，公司名稱所代表的股票現(xiàn)在已經(jīng)成為視頻會議的代名詞，這是市場對Zoom熱潮在整個COVID-19爆發(fā)期間如何定義數(shù)百萬人的日常生活的詮釋。

視頻通話應用幾乎已經(jīng)成為我們生活的基本組成部分，是最接近人與人之間互動的方式。隔離和封鎖使視頻聊天納入主流，雖然Microsoft、Google、Cisco等巨頭一直是主要參與者，但Zoom已經(jīng)飆升超越任何其他平臺，"因為它的產(chǎn)品比其他平臺更容易、強大，而且它出現(xiàn)在正確的時間——人們真正需要它的時候，"為市場研究公司IDC跟蹤電話會議平臺的Wayne Kurtzman在2020年3月告訴CNN。它成功地克服了安全與隱私爭議，并在視頻通話領(lǐng)域保持了一個據(jù)點。 然而，到了2020年底，該公司的股價卻在走低——這可能是由于獲利，但也可能是因為當時出現(xiàn)了許多替代品如雨后春筍般冒出。 除了這些公司希望獲得的明顯市場份額之外，其中一些公司還解決了現(xiàn)在非常熟悉的 " Zoom fatigue "，《 Psychology Today》將其定義為 "過度使用虛擬交流平臺所帶來的疲勞、擔憂或倦怠"。

異步企業(yè)通信

一些挑戰(zhàn)Zoom的都在關(guān)注異步通信形式。Loom將視頻通訊和即時通訊融合在一起，創(chuàng)造了一種工作環(huán)境協(xié)作。"人們擇時消納、處理和回復，就像老式的信件一樣。它不需要安排或協(xié)調(diào)，"該公司在其網(wǎng)站上解釋道。取代拖沓的日常簡報、在同步會議前發(fā)送預先錄制的最新信息，或者簡明扼要地總結(jié)信息而不是安排不必要的見面會是有意義的。 同樣Grapevine努力解決日程安排問題，并厚顏無恥地用一句 "少安排Zoom會議 "打開其登陸網(wǎng)頁。它提供了單向視頻更新異步解決方案去解決位置和時區(qū)問題或參與那些無休止的日常站立電話 同樣是異步視頻更新平臺的SuperNormal和Remote Workly，增加了AI驅(qū)動的總結(jié)性文字記錄，這些文字記錄是可以點擊的，這樣團隊成員就可以提前跳到對他們來說至關(guān)重要的句子，同時保持視頻提供的相對個人化的氛圍。 還有Bubbles，一個專注于屏幕抓取協(xié)作的chrome擴展。"我們正在將屏幕分享的體驗提升到一個新的水平，這樣協(xié)作就不會妨礙到做工作。"CEO兼創(chuàng)始人Tom Medema寫道。為了減少溝通不暢，這個平臺開始對話時，在屏幕上看到的任何東西都可以評論，在看的到背景下并分享一個私人鏈接來開始對話。他們的例子包括設計師關(guān)于數(shù)字資產(chǎn)方面給予反饋和評論，或者產(chǎn)品專家演示產(chǎn)品并創(chuàng)建音頻或文本亮點。 從All Hands到RealTalk，其他為解決疲憊不堪的在線會議而出現(xiàn)的舉措不勝枚舉。以至于在今年的Golden Kitty Awards中，有一個 "遠程工作工具 "類別，每年都會對ProductHunt的產(chǎn)品、制造商和社區(qū)成員進行表彰。 “隨著團隊越來越分散，視頻通信對于內(nèi)部結(jié)盟和外部業(yè)務發(fā)展都很重要。專用的通信工具有助于實現(xiàn)更有效的團隊站立（STANDUPS），持續(xù)的團隊通信（TANDEM），工作會議（遠程總部），以及SPONTANEOUS WATERCOOLER CHATS（SNACK）。其他的則是啟用銷售電話（DEMODESK）、同步通信（LOOM）、工作場所培訓（HONE）和較少干擾的通信（FOCUSMATE）?！报C來自JJ OSLUND, THE STARTUP

視頻革命時代的事件及更多內(nèi)容

與Zoom其他相似還存在于虛擬事件領(lǐng)域。Bizzabo最近很火，盡管當冠狀病毒凍結(jié)了一個價值5000億美元的行業(yè)時，很容易預測到這家事件技術(shù)創(chuàng)建公司的衰落。但在兩周內(nèi)，其以色列創(chuàng)始人就成功地將他們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入了虛擬活動領(lǐng)域，并以100%的增長和數(shù)千萬美元的收入結(jié)束了2020年。他們最新一輪的1.38億美元，由Viola Growth ?-Next47和American Insight Partners VC領(lǐng)投，表明人們對其當前和未來的商業(yè)模式越來越信任。 另一家虛擬活動平臺Hopin的估值達到了21億美元，推出后僅8個月就總共融資1.7億美元，這家英國公司可以說是歐洲發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)公司。提供1:1網(wǎng)絡、虛擬展臺和綜合注冊等功能，"讓它能夠更好地將活動貨幣化，這也是為什么能夠在這些較窄的垂直領(lǐng)域內(nèi)建立大型企業(yè)的原因，"JJ Oslund在Medium的The Startup上解釋道。 作為分析的一部分，他指出這些量身定制的初創(chuàng)公司事實上對Zoom構(gòu)成的威脅甚至比任何一個直接競爭對手都大。Oslund認為專注于特定用戶——-從班主任到項目同事再到游戲之夜的朋友的能力，為垂直領(lǐng)域的公司創(chuàng)造了一種完全適合其客戶的獨特優(yōu)勢。他認為"專注于垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司設計的產(chǎn)品能更好地滿足特定用戶群的需求。這讓他們能夠創(chuàng)造和獲取比Zoom這樣的橫向產(chǎn)品更多的價值。"（以下是他對Zoom垂直化的完整列表）。

圖片來自: JJ Oslund,The Vertiicaliization of Zoom

接下來會發(fā)生什么？

Benedict Evans在他的文章 "Zoom之后是什么？"中，將視頻應用與Skype進行了比較，這意味著要想保持相關(guān)性，還有很多事情要做。一旦語音成為商品，Skype作為VOIP解決方案的獨特性就會逐漸變化。Evans認為，這正是視頻將發(fā)生的事情，"問題將是你如何包裝它。一切都會有視頻，就像一切都會有語音一樣，一方面會向行業(yè)垂直領(lǐng)域大量擴散，另一方面也會向技術(shù)堆棧的拆分部分擴散。" 他提出的另一個觀點是，Zoom應該提出正確的問題，以便留在游戲中。 “ZOOM很好地問到了為什么你會很難接到電話，但它沒有問為什么你會在第一時間接到電話。確切地說，你為什么要給別人發(fā)送一個視頻流，然后看另一個視頻流？我為什么要看這些小小的面部縮略圖？這就是此刻的目的嗎？靜音按鈕是做什么用的--背景噪音，還是為了讓我能和別人說話，還是為了讓我能關(guān)掉它然后舉手？“沉默”到底是為了什么社會目的？屏幕共享是為了什么？還有什么問題可以問？” –來自BEN EVANS 如果Zoom不去面對這些問題，它可能會發(fā)現(xiàn)自己身處Dropbox和Skype這樣的遙遠星系，而未來會帶來下一代的通信形式。

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