導 讀

推進數(shù)字化管理是未來三年工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項重要舉措。應從技術實現(xiàn)（要素維）、管理保障（管理維）、過程管理（過程維）三個方面統(tǒng)籌考慮，體系化、全局化開展數(shù)字化管理能力的建設。

當前，伴隨新一代信息技術蓬勃興起及其與經(jīng)濟社會各領域的加速滲透融合，傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。工業(yè)企業(yè)亟需順應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，主動擁抱數(shù)字技術，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升數(shù)字化管理能力，加快向數(shù)字化和數(shù)智化轉(zhuǎn)變，從而進一步提升企業(yè)競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

01何謂數(shù)字化管理？

數(shù)字化管理，是指企業(yè)通過信息技術融合應用，打通核心數(shù)據(jù)鏈條，基于數(shù)據(jù)的廣泛匯聚、集成優(yōu)化和價值挖掘，優(yōu)化、創(chuàng)新乃至重構企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場服務業(yè)務活動，構建數(shù)據(jù)驅(qū)動型高效運營管理模式的能力。

隨著市場競爭加劇，以及資源、環(huán)境、成本等剛性約束日益增強，眾多行業(yè)已經(jīng)從增量市場進入存量市場，企業(yè)單純以生產(chǎn)技術或業(yè)務導向來提高規(guī)?；实陌l(fā)展模式已難以適應，迫切需要變革企業(yè)模式，加快建立以創(chuàng)新和高質(zhì)量為核心提高多樣化發(fā)展效率的新發(fā)展模式，提升創(chuàng)新發(fā)展、柔性發(fā)展和抗風險能力。

02國家大力支持工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理

近年來，國家高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，鼓勵和支持企業(yè)實施數(shù)字化管理，在頂層設計上做出了系列統(tǒng)籌部署，為各行業(yè)企業(yè)開展數(shù)字化管理指明了政策方向。

● 2016年5月，國務院印發(fā)《關于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》，指出要堅持創(chuàng)新驅(qū)動，帶動技術產(chǎn)品、組織管理、經(jīng)營機制、銷售理念和模式等創(chuàng)新，加快構建新型研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務模式，促進技術產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營管理優(yōu)化。

● 2020年9月，國務院國資委印發(fā)《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確提出要促進國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，探索建設敏捷化的新型數(shù)字化組織，推動面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)組織與管理變革，統(tǒng)籌構建數(shù)字化新型能力。

● 2020年12月，工業(yè)與信息化部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2021-2023年）》，在“新型模式培育行動”中提出，“實施數(shù)字化管理，推動重點行業(yè)企業(yè)打通內(nèi)部各管理環(huán)節(jié)，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動、敏捷高效的經(jīng)營管理體系，推進可視化管理模式普及，開展動態(tài)市場響應、資源配置優(yōu)化、智能戰(zhàn)略決策等新模式應用探索”，明確把推動數(shù)字化管理作為未來三年工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項重要舉措。

03工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的重要價值

新一輪工業(yè)革命背景下，工業(yè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，產(chǎn)業(yè)和市場競爭日益加劇，推進數(shù)字化管理是工業(yè)企業(yè)改造提升傳統(tǒng)動能、培育壯大新動能，構建可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵路徑。

首先，開展數(shù)字化管理可有效盤活企業(yè)數(shù)據(jù)要素資產(chǎn)。

當前，企業(yè)數(shù)據(jù)正在成指數(shù)級增長，龐大的數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)發(fā)展新的生產(chǎn)要素。推進數(shù)字化管理可促進打通企業(yè)數(shù)據(jù)流通共享的“堵點”“難點”“痛點”，盤活技術、裝備、系統(tǒng)、流程、組織的各類數(shù)據(jù)資源，提升數(shù)據(jù)開發(fā)利用的深度和廣度，強化數(shù)據(jù)流、物流、資金流的協(xié)同水平，激發(fā)數(shù)據(jù)在支撐決策、驅(qū)動運營、優(yōu)化創(chuàng)新方面的作用。

其次，開展數(shù)字化管理可加快構建適應數(shù)字時代的企業(yè)新型能力體系。

順應數(shù)字時代供需關系從生產(chǎn)主導加快轉(zhuǎn)向消費主導，市場環(huán)境從相對穩(wěn)定轉(zhuǎn)向不確定性顯著增強，通過數(shù)字化管理，開展大數(shù)據(jù)精細化運營，及時洞察市場及客戶需求，快速進行數(shù)字化定制研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、工藝設計、生產(chǎn)制造等，持續(xù)提升研發(fā)生產(chǎn)一體化、在線和異地協(xié)同研發(fā)等新型能力，進而提升發(fā)展的柔性和韌性。

第三，開展數(shù)字化管理是工業(yè)企業(yè)突破固有模式、孕育新機會、開創(chuàng)新局面、培育新增長點的強大引擎。

企業(yè)在持續(xù)推進數(shù)字化管理過程中，依托打造形成的新型能力體系，加快發(fā)展催生出智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸、產(chǎn)業(yè)鏈金融等新模式新業(yè)態(tài)，為企業(yè)發(fā)展注入強勁新動能。

第四，數(shù)字化管理提升工業(yè)企業(yè)行動的一致性，促進管理效率大幅提升。

推進數(shù)字化管理，自上而下的目標將更加清晰明確，企業(yè)資源的整合也將更加合理有效，企業(yè)中各部門、各成員的行動也能更加協(xié)調(diào)。通過數(shù)字化，可消減時間和空間對管理要素的限制，管理決策的及時性和靈活性也將得到提高，管理“中樞神經(jīng)”系統(tǒng)的作用得以凸顯，企業(yè)全局掌控能力將得到提高。

第五，推進數(shù)字化管理是企業(yè)提升疫情等突發(fā)事件應對能力的有效路徑。

全球蔓延的新冠疫情倒逼企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，眾多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術開展遠程辦公和服務、協(xié)同研發(fā)、柔性轉(zhuǎn)產(chǎn)等業(yè)務，有序管控人員和應對疫情，有效提高防疫水平和經(jīng)營效率。

04數(shù)字化管理企業(yè)實踐案例

當前，眾多央企及大型民營企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作作為未來五年發(fā)展的重大戰(zhàn)略，數(shù)字化管理、數(shù)字化發(fā)展成為核心企業(yè)提升競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力的關鍵。核心企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展，為數(shù)字化管理服務市場提供了廣闊空間。

● 2020年以來，國家電網(wǎng)在數(shù)字新基建領域投入247億元，全面部署電網(wǎng)數(shù)字化平臺、電力物聯(lián)網(wǎng)、能源大數(shù)據(jù)中心建設等10項重點任務，還與41家互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，國家電網(wǎng)運營著國內(nèi)規(guī)模最大的能源電商平臺和全球規(guī)模最大的智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺。

● 中國石油計劃到“十四五”期末初步建成“數(shù)字中國石油”，將數(shù)字技術融入油氣產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品、服務和流程，將著力打造智能油氣田、智能煉化、智能銷售、智能工程等重點項目，并利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新技術，助力新產(chǎn)品研發(fā)，提高科研成功率。

● 美的集團將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略，實施全面數(shù)字化和全面智能，推動企業(yè)由硬件向軟件思維轉(zhuǎn)變，建立數(shù)字孿生的智能工廠，精細化管理柔性制造環(huán)節(jié)，數(shù)字化驅(qū)動全價值鏈，全員改變，包括合作伙伴、上下游相關和本企業(yè)人員，改善了運作效率、創(chuàng)新業(yè)務方法和商業(yè)模式。

● 新希望集團通過組織再造、文化再造，力推數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實施數(shù)字鄉(xiāng)村解決方案，賦能上下游企業(yè)和地方政府，實現(xiàn)相關業(yè)務產(chǎn)值大幅躍升。

● 中信戴卡以智能制造系統(tǒng)建設為抓手，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)在輪轂生產(chǎn)過程的“人、機、料、法、環(huán)、財”有機貫通，將中信戴卡在輪轂研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務等全生命周期中的優(yōu)秀管理經(jīng)驗固化，通過數(shù)字化技術賦能集團及時把控市場需求變化、應對意外突發(fā)事件、提供智能輔助決策支持。

05工業(yè)企業(yè)管理能力建設的主要問題

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分工業(yè)企業(yè)管理能力無法與整體市場環(huán)境、競爭格局相匹配，亟待推進數(shù)字化管理。主要表現(xiàn)在缺乏有效協(xié)同、戰(zhàn)略執(zhí)行不到位、企業(yè)數(shù)字化關鍵技術自主研發(fā)投入不足、部分工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理意識不足，等問題，阻礙了數(shù)字化管理能力提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

開展數(shù)字化管理能力建設是一項復雜系統(tǒng)工程，覆蓋企業(yè)各項職能，涉及到技術融合應用、管理模式變革、數(shù)據(jù)價值挖掘、業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等一系列工作，需要用體系化的方法加以推進。比如，傲林科技專注于研發(fā)、運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術，開發(fā)出體系化、全局化數(shù)字化管理解決方案，為企業(yè)數(shù)字化管理能力建設提供了有效實現(xiàn)路徑。

企業(yè)應當從技術實現(xiàn)（要素維）、管理保障（管理維）、過程管理（過程維）三個方面統(tǒng)籌考慮，體系化、全局化開展數(shù)字化管理能力的建設。技術方面，建立涵蓋數(shù)據(jù)、技術、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，按照數(shù)字化管理能力建設的范圍和水平要求，有序開展流程梳理與優(yōu)化、職能職責調(diào)整、技術實現(xiàn)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用，為能力的建設、運行和優(yōu)化提供技術支持。管理方面，注重建立相適應的數(shù)字化治理體系，推動管理模式轉(zhuǎn)變，構建適宜的數(shù)字文化，為能力的建設、運行和優(yōu)化提供管理保障。

此外，企業(yè)還應建立起包括策劃、支持、實施與運行、評測和改進的“PDCA”過程管控機制，對能力的策劃、建設、運行和優(yōu)化全過程進行閉環(huán)管理，以過程管控為牽引持續(xù)強化系統(tǒng)性解決方案和治理體系的協(xié)調(diào)優(yōu)化和融合創(chuàng)新，推動數(shù)字化管理能力水平等級的螺旋式躍升，提高能力策劃建設過程的體系性與規(guī)范性、提升能力運行成效的穩(wěn)定性與最大化。

06推進數(shù)字化管理能力建設實施方法參考

企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進數(shù)字化管理能力的建設、運行和優(yōu)化，從技術實現(xiàn)角度看，主要通過涵蓋數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等四個要素的系統(tǒng)性解決方案來加以實現(xiàn)。以數(shù)字孿生、知識圖譜、人工智能等為代表的關鍵共性技術，為工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理提供了具體實施方法，為越來越多工業(yè)企業(yè)所重視。

數(shù)字孿生

數(shù)字孿生是以特定目的為導向?qū)ξ锢硎澜绗F(xiàn)實對象的數(shù)字化表達。這一對象不僅包括產(chǎn)品、設備、建筑物等“實物”對象，也包括企業(yè)組織、城市等“實體”對象。通過對物理對象構建數(shù)字孿生模型，實現(xiàn)物理對象和數(shù)字孿生模型的雙向映射。

對于不同現(xiàn)實對象，其數(shù)字孿生模型構建的側(cè)重點和用途不盡相同，要實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理，需要構建以整個企業(yè)組織體為對象的數(shù)字孿生，更強調(diào)對廣域數(shù)據(jù)的聚合融通，著力于通過模擬仿真來優(yōu)化全局決策和加強協(xié)同?？梢哉f，企業(yè)級數(shù)字孿生是數(shù)字化管理應用推廣的基礎，是其智能化過程的載體。

知識圖譜

知識圖譜是由節(jié)點和關系構成的結(jié)構化網(wǎng)絡。工業(yè)知識圖譜是知識圖譜重點發(fā)展方向，為基于工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、運行、保障、營銷和企業(yè)管理等運行規(guī)律建立的關系網(wǎng)絡，將多種工業(yè)知識整理為圖譜，明確各影響因素相互關系，定位、理解、分析工業(yè)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，本質(zhì)是通過對工業(yè)知識和工業(yè)知識關系的管理來實現(xiàn)更全面可靠的企業(yè)管理與決策。

工業(yè)知識圖譜不僅具有一般知識圖譜的通用價值，包括知識融合、語義搜索、知識推薦、知識問答、大數(shù)據(jù)分析與決策等，還可以協(xié)助企業(yè)管理者更好認識、管理、優(yōu)化、控制和改進企業(yè)內(nèi)龐大資源和流程，為企業(yè)帶來跨邊界、閉環(huán)的運營績效的提升和改善。

人工智能

精準獲取用戶需求，為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務，既需要通過數(shù)字化管理建立有利于數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部全局流動的機制，也離不開通過人工智能技術實現(xiàn)企業(yè)決策的智能化和企業(yè)業(yè)務的自動化。

人工智能技術可以助力實現(xiàn)數(shù)字化管理，從整體上統(tǒng)籌人、機、料、法、環(huán)、財?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)把生產(chǎn)、技術、人力等資源，乃至市場、銷售、前端設計等都連通起來，站在全局視角制定科學決策。同時，人工智能技術也是企業(yè)實現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸等產(chǎn)業(yè)模式的使能技術，智能調(diào)度企業(yè)資源自動化滿足各個產(chǎn)業(yè)模式不同的場景需求。

通過上述各種技術的融合運用以應對工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的諸多挑戰(zhàn)，才能真正服務好工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。比如，傲林科技首創(chuàng)的“事件網(wǎng)絡”技術，能有效降低構建企業(yè)級數(shù)字孿生體的復雜度，快速匹配知識圖譜，大幅提升運算效率。通過技術創(chuàng)新有效提升了對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務能力。

07發(fā)展工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的建議

工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理是自我“革命”過程，也是一項長期系統(tǒng)的工程，需要企業(yè)自身和政府、行業(yè)組織、研究機構協(xié)同推進實現(xiàn)。

1加快突破數(shù)字化管理關鍵技術，數(shù)字孿生、知識圖譜、人工智能等數(shù)字化管理關鍵技術具有很強通用性和廣泛應用價值，政府、研究機構和企業(yè)應協(xié)同配合，開展聯(lián)合技術攻關，努力推進與工業(yè)企業(yè)實際應用場景深度融合。2呼吁政府部門加大對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持力度，加強對擁有核心技術的科技創(chuàng)新企業(yè)特別是初創(chuàng)成長型企業(yè)的幫扶，對數(shù)字領域的科技創(chuàng)新、科技成果的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化等領域予以重點支持，對民營企業(yè)予以重點指導和資金支持，出臺稅收、信貸、園區(qū)等具體的支持政策。3企業(yè)積極響應政府號召，加大對數(shù)字經(jīng)濟領域的基礎科學、產(chǎn)業(yè)共性技術及“卡脖子”關鍵技術的研發(fā)投入，行業(yè)領軍企業(yè)應當擴大基礎研究的投入，支持開源社區(qū)發(fā)展，吸引國內(nèi)外企業(yè)和高水平數(shù)字科技人才加入開源項目。4強化重點行業(yè)的龍頭企業(yè)示范帶動作用，包括國有企業(yè)和大型民營企業(yè)在內(nèi)的重點行業(yè)的龍頭企業(yè)，是國民經(jīng)濟的主體力量，在轉(zhuǎn)型意識、信息化基礎等方面具備良好的條件，推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)字化管理將深刻影響國家的經(jīng)濟面貌與發(fā)展走勢，應鼓勵龍頭企業(yè)打造一批標桿項目，通過自身示范帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的升級，發(fā)揮規(guī)?；臄?shù)字化轉(zhuǎn)型市場需求，牽引供給側(cè)企業(yè)加大技術研發(fā)投入，促進形成良性循環(huán)。

數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必然，但不會一蹴而就，而是一個持續(xù)迭代的過程，是隨著社會和科技的發(fā)展而不斷演變和進步。工業(yè)企業(yè)應當順應新一代信息技術發(fā)展，積極開展數(shù)字化管理，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，真正實現(xiàn)新工業(yè)革命背景下的可持續(xù)發(fā)展。
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