BlaBlaCar 是世界領(lǐng)先的長(zhǎng)途拼車(chē)服務(wù)，將汽車(chē)司機(jī)與乘客聯(lián)系起來(lái)。BlaBlaCar 在 22 個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有 6000 萬(wàn)會(huì)員，每季度有超過(guò) 1800 萬(wàn)旅客，正在創(chuàng)建一個(gè)全新的、以人為本的旅行網(wǎng)絡(luò)。BlaBlaCar由站點(diǎn)工程師與數(shù)據(jù)庫(kù)工程師組成，負(fù)責(zé)建立高度可用的平臺(tái)。

BlaBlaCar的四大挑戰(zhàn)

目前BlaBlaCar正處于從單體架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚍?wù)架構(gòu)的過(guò)程中，需要在加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維之間的合作，但是BlaBlaCar值班團(tuán)隊(duì)資源有限，因此存在著手動(dòng)流程導(dǎo)致事件響應(yīng)時(shí)間延遲、大量誤報(bào)導(dǎo)致值班工程師警報(bào)疲勞、更多的時(shí)間專(zhuān)注于計(jì)劃外的工作導(dǎo)致創(chuàng)新時(shí)間不足、記錄待命時(shí)間導(dǎo)致的時(shí)間消耗四大挑戰(zhàn)。

虹科|PagerDuty

PaperDuty提供移動(dòng)應(yīng)用程序幫助，讓團(tuán)隊(duì)成員擁有并管理自己的待命時(shí)間，輕松確認(rèn)和響應(yīng)問(wèn)題，隨時(shí)隨地開(kāi)展行動(dòng)。

PagerDuty分析工具獲得開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與基礎(chǔ)設(shè)施的性能和健康實(shí)況，據(jù)此提供關(guān)于微調(diào)警報(bào)和值班輪換的建議。

BlaBlaCar的答案之書(shū)

1

PagerDuty換檔加速事件響應(yīng)

BlaBlaCar通過(guò)PagerDuty換檔加速事件響應(yīng)：

1. 提高運(yùn)營(yíng)效率和平臺(tái)穩(wěn)定性；

2. 自動(dòng)化使用適當(dāng)?shù)馁Y源進(jìn)行實(shí)時(shí)事件響應(yīng)；

3. 自動(dòng)計(jì)算人力資源部的待命時(shí)間；

4. 減少警報(bào)疲勞，使團(tuán)隊(duì)更多地關(guān)注開(kāi)發(fā)路線(xiàn)；

5. 減少花費(fèi)在生產(chǎn)問(wèn)題上的工作，幫助更多地關(guān)注創(chuàng)新。

2

PagerDuty集成應(yīng)用

在集成方面，BlaBlaCar 通過(guò)利用 PagerDuty 的 300 多個(gè)集成為其開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供自主權(quán)：

1. 使用 Prometheus 集成進(jìn)行監(jiān)控，跨整個(gè) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)保持可見(jiàn)；

2. 使用 Slack 集成，在整個(gè)工程組織中共享生產(chǎn)、部署和管理的所有權(quán)，實(shí)現(xiàn)不同團(tuán)隊(duì)之間的實(shí)時(shí)協(xié)作；

3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira，幫助提高由授權(quán)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)的生產(chǎn)力和參與度。

PagerDuty，迎接挑戰(zhàn)好幫手！

PagerDuty幫助BlaBlaCar提高了運(yùn)營(yíng)效率，保證了其警報(bào)平臺(tái)的穩(wěn)定性，為BlaBlaCar的轉(zhuǎn)變提供自主權(quán)支持。

責(zé)任編輯：haq