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羅振宇:持續(xù)解決用戶困擾,高端原來可以這樣干

科訊視點(diǎn) ? 來源:科訊視點(diǎn) ? 作者:科訊視點(diǎn) ? 2022-02-09 18:16 ? 次閱讀
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2021年12月31日晚,羅振宇2022“時(shí)間的朋友”跨年演講如期開講。卡薩帝作為首席知識合作伙伴第四次登上跨年演講,成為展示當(dāng)下商業(yè)領(lǐng)先模式與前沿洞察的高端案例。此次的案例一如既往地解決了用戶困擾,也讓行業(yè)耳目一新:原來,高端品牌可以這樣干。

對于卡薩帝這位“老朋友”,羅振宇這樣講道:這幾年卡薩帝很少聊產(chǎn)品了,而是更多地在聊一個(gè)新詞:場景。比如在吃的方面,用戶需要的不是廚房,而是美食。通過率先換道場景,卡薩帝已經(jīng)能夠提供滿足用戶飲食、洗護(hù)、住居、娛樂等多種需求的全場景智慧解決方案,也打開了增長上限、為整個(gè)消費(fèi)市場提供了新的想象空間。用場景專家吳聲的話來說,“產(chǎn)品解決一個(gè)問題,場景持續(xù)解決問題?!?/p>

換道場景,持續(xù)解決用戶困擾

已經(jīng)做到了高端第一,卡薩帝為什么會(huì)轉(zhuǎn)而布局場景?在演講中,羅振宇現(xiàn)場分享了卡薩帝在高端生活領(lǐng)域的一系列創(chuàng)新“干法”。

以家庭廚房來說,當(dāng)其他家電產(chǎn)品還在拼配置、材料和價(jià)格時(shí),卡薩帝考慮的已經(jīng)不僅是一組產(chǎn)品,而是如何將人與美食、人與美好生活連接起來。

羅振宇以家庭難以制作的烤鴨作為案例:“你能想象嗎?你用卡薩帝新一代廚房場景,可以在家做出烤鴨來。如今卡薩帝已經(jīng)能提供片皮烤鴨、減脂烤鴨等多種體驗(yàn)場景,并累計(jì)賣出30多萬只烤鴨。通過賣烤鴨,卡薩帝居然成了國內(nèi)銷量第三大的烤鴨店。”

這道讓羅振宇驚嘆的復(fù)雜菜肴背后,涉及到用戶洞察、產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、供應(yīng)鏈改造等多道環(huán)節(jié)。將烤鴨烤熟或許不難,但絕大多數(shù)用戶不具備專業(yè)師傅的專業(yè)刀工,無法完美地把烤鴨肉片從骨架上剔出來。為了解決這個(gè)痛點(diǎn),卡薩帝將供應(yīng)鏈進(jìn)行了深度改造,鴨子事先拆骨、冷鏈送到家。這樣,用戶在家里聚餐請客時(shí),只需一鍵下單、一鍵制作,通過最簡單的加工方式,就能端出一盤專業(yè)水準(zhǔn)的烤鴨來。

類似的改造,在廚房場景、全屋用水、高端護(hù)理等方面已全面覆蓋,從各個(gè)維度為家庭生活帶來場景體驗(yàn)。這強(qiáng)有力地解釋了,為什么今年家電企業(yè)整體銷量不佳的情況下,卡薩帝還能延續(xù)一直以來的高速成長,實(shí)現(xiàn)逆勢增長,連續(xù)五年復(fù)合增長率超過30%。

做用戶的朋友,才能做時(shí)間的朋友

作為中國商業(yè)領(lǐng)域首屈一指的年度峰會(huì),羅振宇每年跨年演講都會(huì)引起廣泛而熱烈的討論,人們可以從中看到商業(yè)世界的變化脈絡(luò)與趨勢。

這四年來的跨年主題,常議常新:2018年的“小趨勢”聚焦大環(huán)境下的個(gè)體命運(yùn),2019年提出了“基本盤”的概念,2020年與大家討論“長大以后”,再到今年跨年演講的主題“原來還能這么干”。

在登上羅振宇跨年演講的這4年里,卡薩帝以產(chǎn)品、服務(wù)與場景的形式,為整個(gè)商業(yè)市場帶來啟發(fā)。不管是重新發(fā)明產(chǎn)品帶來的技術(shù)實(shí)力,還是提前洞察消費(fèi)趨勢成就的“長坡厚雪”場景賽道,卡薩帝以自己的方式一次次在市場競爭中引領(lǐng)行業(yè),成就爆發(fā)式增長。

現(xiàn)在,“時(shí)間的朋友”已經(jīng)是卡薩帝的一個(gè)顯性標(biāo)簽,而卡薩帝不僅要做時(shí)間的朋友,更要做用戶的朋友,做生活的鑒賞家。

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12月20日,卡薩帝發(fā)布了鑒賞家套系。作為全球首套以東方美學(xué)設(shè)計(jì)理念打造的高端套系,鑒賞家套系以獨(dú)特的青綠色外觀讓用戶感受“東方為青”的色彩美學(xué);在生活體驗(yàn)上,鑒賞家套系以“私享”實(shí)現(xiàn)情景式交互;同時(shí),全屋互聯(lián)、智慧交互,管家式語音等創(chuàng)新功能與服務(wù),打造了全新情景式私屬體驗(yàn),讓用戶足不出戶便可享有私享級的尊貴儀式感生活。同時(shí),通過不斷整合外部的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源,卡薩帝也為中國家庭提供了一種優(yōu)雅、健康、積極的生活方式。

原來,高端品牌可以這樣干。行業(yè)也許沒有想到,卡薩帝從跨品類成套、跨產(chǎn)業(yè)整合場景到跨行業(yè)整合生態(tài),創(chuàng)造了超越時(shí)代的整合生態(tài),行業(yè)頂端轉(zhuǎn)變身份、成為“生活的鑒賞家”,從而幫助更多高端家庭用戶,品味、見證、鑒賞人生之境。

審核編輯:符乾江

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