導讀：

先舉個例子，體溫37.4度vs體溫36.5度，只有2.5%的波動，可如果有人在測溫點被發(fā)現(xiàn)體溫37.4度，估計馬上就被拉走做核酸。為啥？因為人們不是怕2.5%的波動，而是怕新冠！

所以：指標波動不可怕，指標波動代表的業(yè)務場景才可怕！脫離業(yè)務場景談指標波動就是耍流氓。

在各種業(yè)務指標中，數(shù)據(jù)往往不是靜止不變的，尤其是當一些核心的指標發(fā)生了變化、波動時，就需要判斷這樣的波動是否屬于異常的情況。那么波動了多大才能算是異常？本文將結合一些實際業(yè)務場景，來說明數(shù)據(jù)波動的異常判別方法。

指標數(shù)據(jù)波動，是各種業(yè)務場景下都會遇見的情況，如每日GMV、每日訂單量等，都是在不斷變化的。大多數(shù)情況下，變化是“正?！钡牟▌?，但有一些波動，源于突然發(fā)生的外部原因或其他未被預期的因素，導致其表現(xiàn)出不同于正常模式的異常狀態(tài)。若能準確地識別異常波動，從而做出波動預警，并及時應對，就能一定程度上保證所關心的業(yè)務場景系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性。

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波動類型

數(shù)據(jù)波動繞不開時間特性。業(yè)務中最常遇到的就是今天的指標是什么樣子？過去幾天是什么趨勢？未來一段時間會怎么樣的變化？數(shù)據(jù)+時間構成了波動的兩個基本屬性。

根據(jù)時間的不同特征，常見的波動類型有：

一次性波動：偶發(fā)的、突然性的波動。一般是由于短期、突發(fā)的事件而影響的指標的波動，比如說某頭部主播在某次直播里上了嚴選的商品、某明星的同款商品在嚴選有庫存等，就會造成訂單量臨時性的超出預期的上漲。

這樣的波動影響時間短，往往幾天的時間便會恢復正常波動。舉個單量的例子，在大促期間都是單量的爆發(fā)期，大促即為一次“偶發(fā)事件”，此時單量的波動即為一次性波動。其具有如下的特征圖：

周期性波動：這種波動和時間節(jié)點強相關，且經(jīng)常以周或者季、年為循環(huán)節(jié)點。如羽絨服秋冬季節(jié)賣的比較好，到了春天銷量就下降，夏天幾乎沒有銷量，且每年幾乎都是這樣。

持續(xù)性波動：從某一時間開始，指標一直呈現(xiàn)上漲/下降趨勢。如從今年4月開始，浴室香氛品類的銷售量一直呈現(xiàn)上漲趨勢，這就屬于持續(xù)性波動。而持續(xù)性波動背后的原因往往是更深刻的，如訂單結構的變化、環(huán)境因素的影響，從而出現(xiàn)了這種持續(xù)性趨勢。

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異常識別

那么什么樣的波動可以看作是“異?！蹦?？異常識別也可以認為是異常檢測。這里主要從絕對值預警、相對值預警兩個方面來說明。

2.1 絕對值預警

絕對值預警，即是通過設定一定的閾值，當指標低于/高于閾值的時候，就認為此時指標波動為異常，并進行預警。

舉個例子，嚴選作為一個品牌，毛利是其核心的一個指標。對毛利可設置絕對值預警：當毛利為負時，就認為此時是異常的情況，需要探究其發(fā)生的原因，并解釋這種異常的波動。通過對毛利的絕對值預警，嚴選及時發(fā)現(xiàn)了部分用戶利用咖啡機進行薅羊毛、從而導致咖啡機毛利為負的行為，并完善了規(guī)則減少了嚴選的損失。

不僅可以設置低于某一個定值，也可以當指標高于某一定值的時候進行預警，比如在供應鏈中，某個大倉的分倉比高于40%，就會導致倉庫負荷過重從而影響生產(chǎn)。

絕對值預警往往是一次性的波動，這樣的異常判定比較簡單，只需要設定對應的閾值即可。而閾值的設定可以根據(jù)具體的業(yè)務的不同和規(guī)則而變化。

目前在有數(shù)BI中可以直接設置絕對值預警：

2.2 相對值預警

然而實際業(yè)務中，絕對的閾值只能提供一個“底線”。除了一些非常確定性的業(yè)務場景外，在其他情況下，過高的“底線”就會導致誤報，過低的“底線”可能會漏掉很多需要預警的情況。于是作為絕對值預警的補充，相對值預警可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及波動情況，來判斷當前的波動是否為異常。

（1）同比環(huán)比

同比環(huán)比是業(yè)務場景中比較常用的一種異常檢測方式，利用當前時間周期與前一個時間周期（同比）和過去的同一個時間周期（同比）比較，超過一定的閾值即認為該點是異常的。實際中常用周/日環(huán)比、年同比來進行比較。

如上圖，(1)的數(shù)據(jù)為所要判斷的值。當(1)的數(shù)值為百分比時，如來源于主站訂單的比例，則同比環(huán)比一般為：

環(huán)比：(1)-(2) pt

同比：(1)-(3) pt

而當(1)的數(shù)值為非百分比時，如來源于主站的訂單數(shù)量時：

環(huán)比：((1)-(2))/(2) %

同比：((1)-(3))/(3) %

根據(jù)值得正負來判斷是上漲還是下降。通過與上周/昨天和去年同期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行對比，計算波動值，再將波動值和閾值進行對比，從而得到當前時刻數(shù)值是否在正常的波動中（閾值的設定方法在后面介紹）。

如在上述的周期性波動的例子中，在11月環(huán)比波動都會較大，這時設置同比波動預警會比設置環(huán)比波動預警更為合理。于是在波動判別中，需要注意業(yè)務實際背景。

（2）周期平滑

同比/環(huán)比僅使用1~2個時間點的數(shù)據(jù)，容易受到數(shù)據(jù)本身質量的影響：當歷史同期或上個周期的數(shù)據(jù)本身就是“異常”的時候，用“異常”的數(shù)據(jù)來判斷是否“異?！本筒惶线m。

一個很自然的想法就是將所參考的時間點拓展，利用多個時間點的周期數(shù)據(jù)進行平滑，得到當前時刻指標的對比值。如：

則比較值：

其中為平滑系數(shù)，當都為相同的值的時候，此時即為平均值。也可越靠近所研究時間點，賦予更高的平滑系數(shù)。所選的時間點可以根據(jù)業(yè)務需求自行定義。

利用比較值b和所研究的值(1)對比，超過一定的閾值即可認為是“異?！保洳▌有枰P注。

（3）假設檢驗（3σ原則）前面提到比較值需要和所研究的值進行對比，通過閾值來判斷波動是否異常。閾值的定義方法和預警方法類似，分為絕對值閾值和自適應（相對值）閾值。

絕對值閾值：根據(jù)歷史正常情況下的數(shù)據(jù)波動情況，計算比較值和所研究的值之間的差異情況，從而定義一個上/下限值，即為閾值。

自適應閾值：根據(jù)數(shù)據(jù)波動情況而變化的閾值，其理論基礎為假設檢驗和大數(shù)定律，來判斷是否為異常。

不妨假設當前時間點的指標數(shù)據(jù)為b，歷史用于對比的指標數(shù)據(jù)為：

其中：

分別表示對比數(shù)據(jù)的平均水平和波動情況。則根據(jù)大數(shù)定律和假設檢驗，當

即可認為當前時間點的指標數(shù)據(jù)為異常波動。其中z為置信水平所對應的值，如當z=1.96時，置信水平為95%，即可認為在100次的波動下，有95次是在正常范圍內波動的（置信水平及其對應的值可參考標準正態(tài)分布表）。當z=2.58，置信水平為99%，即為著名的“3σ原則”。

3.3 其他方法

除了以上所介紹的一些常用的、便捷的方法外，也可以通過時間序列、算法模型等來判斷異常值。異常值判別是比較常見的研究場景，但由于實操的復雜性，這里僅做一個介紹。

（1）時間序列業(yè)務上的數(shù)據(jù)往往具有時間屬性，如單量隨時間的變化、GMV隨時間的變化等。那么在時間序列中，通過異常檢測的方法，也可以對當前波動是否異常做出判斷。常用的方法有：

平均法：移動平均、加權移動平均、指數(shù)加權移動平均、累加移動平均等。和上述的“周期平均”的方法類似，可自定義窗口大小和加權系數(shù)。

ARIMA模型：自回歸移動平均模型（ARIMA）是時間序列中一個基礎模型，利用過去的幾個數(shù)據(jù)點來生成下一個數(shù)據(jù)點的預測，并在過程中加入一些隨機變量。使用該模型需要確定ARIMA所需的參數(shù)，即需要對數(shù)據(jù)點進行擬合。利用擬合后的方程確定下一個時間點的數(shù)據(jù)的區(qū)間，從而判斷當前波動是否為異常。

此外還有ESD、S-ESD、S-H-ESD、STL分解等算法，來檢測異常點。

（2）算法模型

基于分類方法：根據(jù)歷史已有的數(shù)據(jù)，將其分為正常、異常的兩類，之后產(chǎn)生的新的觀測值，就可以使用分類的方法去判斷新的觀測值是否為異常。如使用距離判別的K-means算法、SVM算法等。

神經(jīng)網(wǎng)絡方法：可以對具有時間特性進行建模的LSTM算法、用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡來做時間序列分類的Time Le-Net，以及各種的監(jiān)督式模型，都是能夠對異常數(shù)據(jù)進行識別的算法。

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總結

在實際應用中，還需要結合業(yè)務背景來進行方法的選擇。一般來說，判斷異常的主要方法有：

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審核編輯 ：李倩