“沒有淡季的市場，只有淡季的思想。”海爾智家上半年超預(yù)期的業(yè)績增長再次印證了這個論斷。

2022上半年，海爾智家營收同比增9.1%，歸母凈利潤同比增15.9%。而這是在2022年上半年中國家電市場零售額同比下滑了9.9%的背景下實現(xiàn)的。

那么，海爾智家到底做對了什么？

我們發(fā)現(xiàn)，在前期出海創(chuàng)牌、高端創(chuàng)牌、智慧家庭等戰(zhàn)略日益成熟的基礎(chǔ)上，海爾智家全員聚焦可持續(xù)發(fā)展，推動數(shù)字化平臺變革開始迎來回報，從而打開了更廣闊的增長空間。

一個穩(wěn)健的數(shù)據(jù)趨勢

半年報顯示，海爾智家通過全流程、全要素、全節(jié)點上平臺，打造以端到端流程為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)為核心、價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的數(shù)字化運營體系，在實現(xiàn)全流程可控可視的同時，也使降費提效成果顯著。

這帶來的成果是，上半年海爾智家銷售費用率為14.4%，相比去年同期優(yōu)化了0.6個百分點；管理費用率為4.2%，相比去年同期優(yōu)化了0.3個百分點。

如果把時間線拉長，你可以清晰地看到海爾智家一條費率持續(xù)優(yōu)化的趨勢線。從2017年至今，銷售費用率優(yōu)化了3.31個百分點，管理費用率優(yōu)化了2.78個百分點。對于年收入2000多億的海爾智家來說，每省出1個百分點的費率，都意味著巨大的利潤空間。

通過費用率的持續(xù)優(yōu)化，近幾年海爾智家的利潤增速也在加快。未來隨著數(shù)字化平臺的深入變革，省出的利潤空間也會變得越來越多。

如今，海爾智家將數(shù)字化每個環(huán)節(jié)都搬到平臺上，開啟了更高的效率模式。

數(shù)字化進(jìn)階，重塑業(yè)務(wù)全流程

麻省理工知名學(xué)者、數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究員托馬斯·達(dá)文波特等人曾將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境總結(jié)為：企業(yè)只升級一個IT系統(tǒng)是不夠的，應(yīng)該在產(chǎn)品再造的同時進(jìn)行組織再造。

這與海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不謀而合。海爾智家董事長兼總裁李華剛曾經(jīng)提到：“數(shù)字化變革就是要徹底顛覆，對企業(yè)內(nèi)的流程進(jìn)行重構(gòu)。”

如果說此前多年的數(shù)字化布局，幫助海爾智家打造了數(shù)字化體系的技術(shù)基礎(chǔ)，那么2022上半年，海爾智家則驅(qū)動這套體系更加有效地運作了起來。

目前，海爾智家已建構(gòu)起數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺、數(shù)字化制造平臺、數(shù)字化研發(fā)平臺等平臺。

在數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺上，海爾智家通過用戶、服務(wù)、客戶、營銷上平臺，極大優(yōu)化了運營效率，提升費用投放率。2022上半年，通過數(shù)字化獲取的用戶銷售額已占總銷售額的22.6%，相當(dāng)于數(shù)字化零售占比達(dá)22.6%，較上期同比增長112%。

在數(shù)字化制造平臺上，海爾智家打通供應(yīng)鏈、制造、物流等環(huán)節(jié)的數(shù)字化，優(yōu)化了庫存周轉(zhuǎn)效率，大幅升級訂單執(zhí)行模式，實現(xiàn)了高效率的執(zhí)行交付，使定單準(zhǔn)時交付率達(dá)92%，交付時間下降95%。

在數(shù)字化研發(fā)平臺上，創(chuàng)建設(shè)計、研發(fā)、采購環(huán)節(jié)的數(shù)字化，通過事前參與的方式，達(dá)成數(shù)據(jù)實時共享，使得上半年海爾智家產(chǎn)品效率提升23%。

綜合而言，海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不僅僅作用于單一環(huán)節(jié)，而是實現(xiàn)全流程的可控可視，便于企業(yè)從每個環(huán)節(jié)、每個人身上尋找可供改進(jìn)的空間。

比如在產(chǎn)品購買環(huán)節(jié)，今年4月份海爾合肥小微率先試點了線上線下一體化融合的運作形式，也就是在原有的線下直銷基礎(chǔ)上，開放小程序等線上入口，使消費者無論何時何地都能通過小程序等線上平臺入口，查看、咨詢、下單海爾智家產(chǎn)品。

這樣一來，消費者既規(guī)避了門店營業(yè)時間的限制，也省去了來回奔波和線下接觸，打破了時間、空間的限制。

幾個月下來，僅淮南海德店一家店，線上購買占比就達(dá)到了20%-30%。

這說明線上線下一體化的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，既能滿足了消費者的多樣化需求，也能在直銷員線下工作之外帶來新的業(yè)績增量，可以在其他市場復(fù)現(xiàn)。

數(shù)字化的更大想象空間

借助深度融合的數(shù)字化運營平臺，海爾智家已經(jīng)對許多家電市場的固有問題提出了解決方案，成為了行業(yè)數(shù)字化“標(biāo)桿”。

據(jù)海爾智家內(nèi)部人員透露，這半年來，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的工作重心基本放在了“內(nèi)部全員聚焦可持續(xù)發(fā)展，推動數(shù)字化平臺變革”上。目前，海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還在持續(xù)積極推進(jìn)，在未來的深度融合過程中將發(fā)掘出更多降費提效空間。

從更宏觀的視角來看，海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是對配套產(chǎn)業(yè)鏈的重塑，同時還帶動了產(chǎn)業(yè)升級，加速了制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使家電產(chǎn)業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展。

世界經(jīng)濟(jì)論壇通過對1.6萬家企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)生產(chǎn)率提高了70%，而跟隨者生產(chǎn)率提升了30%。這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)存在著明顯的、先發(fā)制人的優(yōu)勢。

疾風(fēng)知勁草，海爾智家的增長能力已經(jīng)被業(yè)績證實。未來，作為家電數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿的海爾智家，更加值得期待。

審核編輯 黃昊宇