在工業(yè)數(shù)字化時代，我們需要怎么樣的ChatGPT？

近日，ChatGPT熱度高居不下，強大的人機交互能力令人咋舌，在國內(nèi)更是掀起一股討論熱潮。一時間，這場由ChatGPT引起的科技颶風，使得全球最頂尖科技力量聚光燈照向人工智能（AI），中外科技巨頭之間的博弈較量也拉開帷幕。

谷歌的Bard、百度的文心一言（ERNIE Bot）推出同類產(chǎn)品作為ChatGPT的競爭對手。不管是谷歌、Meta、蘋果等一眾硅谷科技巨頭，還是國內(nèi)百度、阿里巴巴、科大訊飛、網(wǎng)易、京東等互聯(lián)網(wǎng)大廠，都在近日不約而同反復提及“人工智能”“生成式AI”或表示早已經(jīng)有相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)積累。

炙手可熱的ChatGPT讓不少試玩的技術(shù)黨驚嘆其聰慧異常的同時，再次引發(fā)了人們對AI的無限想象與熱情。特別是近年來，人工智能與千行百業(yè)加速融合，其價值在很多場景得到釋放，這也讓人不禁猜想，如果將ChatGPT應用到國民經(jīng)濟主導產(chǎn)業(yè)工業(yè)領(lǐng)域會碰撞出什么樣的火花？

來自ChatGPT的在線回復

月活破億，爆火的ChatGPT，讓不少身處工業(yè)圈的人好奇ChatGPT會對自己所在的工業(yè)領(lǐng)域應用給出怎樣的答案。

問

在工業(yè)中，ChatGPT有哪些應用場景？

ChatGPT：可應用場景很多。

例如：1、跨行業(yè)科普：ChatGPT可以解答各種科技、工業(yè)等相關(guān)問題，將復雜的技術(shù)知識快速簡化為易于理解的形式，從而幫助專業(yè)領(lǐng)域外的人員了解該領(lǐng)域；

2、工程技術(shù)支持：ChatGPT可以幫助工程師更快地找到代碼示例和技術(shù)解決方案，以加速開發(fā)進程。例如根據(jù)工程師提供的需求生成代碼，或提供代碼修改建議，并在編寫過程中提示最佳實踐和常見錯誤； 3、知識更新：ChatGPT可以幫助工業(yè)公司的員工快速地學習和更新技術(shù)知識，例如根據(jù)工程師提供的需求，提供最新的技術(shù)資料和研究進展； 4、數(shù)據(jù)分析：ChatGPT可以利用大量數(shù)據(jù)進行分析，幫助工業(yè)公司更好地識別模式和趨勢，并基于此進行決策。

除此之外，ChatGPT還有很多其他的應用場景，比如幫助工業(yè)公司完成語言翻譯、生成文件、語音合成、在線客服，提供先驗知識/經(jīng)驗參考等。

對于ChatGPT給出的這幾個答案，有業(yè)內(nèi)人士通過問答形式求證ChatGPT答案的真實性，得出的結(jié)果是，ChatGPT的涉獵面和知識面確實比我們想象的要廣很多，部分回答對于實際工作確實很有借鑒意義的，但它的弱點也很明顯，就是深度不夠，具體的應用案例無法詳細展開，不能給出非常直觀的指導。

一位體驗過ChatGPT的程序員告訴記者，ChatGPT確實可以提供需求的代碼示例和技術(shù)解決方案，雖然給出的代碼有錯誤，但確實能給我提供一些幫助和新思路，也激發(fā)了我從ChatGPT回答中找Bug的樂趣。

此外，針對最近大家熱議的ChatGPT是否會搶了某些行業(yè)打人工的飯碗，對于這一問題，也有網(wǎng)友詢問了ChatGPT，未來自動化技術(shù)和人工智能技術(shù)會徹底替代人工嗎?ChatGPT也給出答案：不會。

既然先進的人工智能技術(shù)無法完全替代人工，那么，在數(shù)字化智能化時代，工業(yè)工程師在技能轉(zhuǎn)型面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是助力制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，也是應對工業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)、推動轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略的關(guān)鍵引擎。我們什么時候能夠?qū)崿F(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0？ChatGPT給出答案確實符合現(xiàn)階段工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。

通過以上測試問答，ChatGPT雖然給出優(yōu)質(zhì)的答案、提供高效獲取信息的方式，擁有強大的語言組織能力，為用戶帶來超出預期的交互體驗，但他不能完全替代人類，尤其是在工業(yè)復雜模型和高精度數(shù)據(jù)分析的要求下，ChatGPT的局限性就顯現(xiàn)的一覽無遺。

To B領(lǐng)域或先取得突破性應用

“在國內(nèi)，類似ChatGPT人工智能在商業(yè)領(lǐng)域中，To B領(lǐng)域或?qū)⑾扔赥o C領(lǐng)域獲得突破性的應用?！北本煼洞髮W新聞傳播學院教授、中國傳媒經(jīng)濟與管理專業(yè)委員會理事長喻國明在接受媒體采訪時表示。

從科技巨頭的業(yè)務(wù)動向，我們也能窺得一二，微軟在OpenAI追加百億美元投資，將ChatGPT延伸到自家最難啃的2B業(yè)務(wù)中。京東集團副總裁、IEEE Fellow何曉冬近期也表示，AI未來肯定要走產(chǎn)業(yè)路線，京東一直在ChatAI和AIGC賽道上推進，但更聚焦2B行業(yè)，近期將有進一步突破包括在這一賽道上推出下一代產(chǎn)品。

其實面向2B端，人工智能是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要抓手，兩者有著天然的結(jié)合度，To B領(lǐng)域最具有創(chuàng)新性應用或許將會在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域誕生。

針對人工智能技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域具體能做些什么，ChatGPT給出七條應用場景。

問

AI技術(shù)能在工業(yè)領(lǐng)域能提供什么？

ChatGPT：AI技術(shù)可以在工業(yè)領(lǐng)域提供許多好處。

包括：1、預測性維護。AI可以用來預測設(shè)備何時可能發(fā)生故障，從而實現(xiàn)主動維護，減少停機時間。

2、質(zhì)量控制。AI可用于檢查和測試產(chǎn)品的缺陷，提高產(chǎn)品質(zhì)量并降低成本。

3、過程優(yōu)化。AI可用于優(yōu)化工業(yè)流程，如調(diào)度和資源分配，以提高效率和降低成本。

4、機器人技術(shù)。AI可用于控制和自動化工業(yè)機器人，這可以提高效率，減少對人力的需求。

5、能源效率。AI可用于優(yōu)化能源使用，例如，管理和控制資源的使用，以節(jié)省能源。

6、自動駕駛車輛。AI可用于控制和導航自主車輛，如無人機和自動駕駛汽車，它們可用于檢查、運輸和測繪等任務(wù)。

7、預測分析。AI可用于分析工業(yè)流程中的數(shù)據(jù)，并預測未來的行為，以便更好地做出決策。

我們知道，工業(yè)領(lǐng)域很多場景的工業(yè)機理復雜、數(shù)據(jù)分析能力要求較高，而以深度學習和知識圖譜為代表的人工智能技術(shù)，可以從根本上提高系統(tǒng)建模和處理復雜性、不確定性、常識性問題的能力，顯著提升了工業(yè)大數(shù)據(jù)分析能力與效率，進一步擴大了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可解工業(yè)問題邊界的深度和廣度，而人工智能也成為重新定義工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邏輯的抓手。

比如，百度智能云開物通過對某鋼鐵企業(yè)的熱軋產(chǎn)線中10萬多個樣本數(shù)據(jù)和相關(guān)的質(zhì)量知識進行學習與提煉后，推出了從模型服務(wù)到終端平臺的軟硬一體化熱軋鋼鐵表面缺陷質(zhì)量檢測方案，瑕疵識別準確率達到99%以上，在同樣的檢測環(huán)境下，準確率比國外同類系統(tǒng)提升了300%。 隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的逐步深入，“AI+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應用模式呈現(xiàn)出兩個特征：第一，以大量數(shù)據(jù)采集為算料基礎(chǔ)，以機器學習或深度學習算法為核心，通過建立人工智能模型解決特定的診斷、預測等問題。第二，以用戶需求為導向，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，為企業(yè)提供生產(chǎn)控制優(yōu)化、供應鏈優(yōu)化、物流調(diào)度優(yōu)化、市場銷售預測等方面的決策輔助支撐。 目前，以深度學習、知識圖譜、自然語言處理為代表的人工智能技術(shù)正處于多方創(chuàng)新和突破的時期，通過與工業(yè)領(lǐng)域知識融合的不斷加深，AI技術(shù)正逐漸加速向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透，在工業(yè)企業(yè)“研產(chǎn)供銷管”業(yè)務(wù)鏈條下形成眾多落地應用。

工業(yè)ChatGPT猜想

“至少在從事技術(shù)工作的30年里，這是我從沒見過的技術(shù)擴散（人工智能），我也不認為這種擴散曾發(fā)生在工業(yè)革命時期?！蔽④汣EO納德拉表示，也許這一次（ChatGPT），對于知識型工作者來說，這就完全等于工業(yè)革命。

前文雖然提到，ChatGPT在工業(yè)領(lǐng)域應用還存在很多局限性，但未來，在工業(yè)領(lǐng)域，一個聊天對話框，能否以最快速度最高效率解決工業(yè)難題？其背后的人工智能技術(shù)，是否會徹底改變?nèi)藗儷@取信息的方式，引發(fā)一場效率革命？

“使用工業(yè)ChatGPT，設(shè)備保養(yǎng)無需再學習保養(yǎng)手冊、質(zhì)量評估也無需閱讀大量報表、工廠小白也不需要再詢問老師傅生產(chǎn)經(jīng)驗?！币晃粯I(yè)內(nèi)專家表示，我們在復雜工業(yè)場景如果基于ChatGPT技術(shù)，能否創(chuàng)造出一個真正工業(yè)AI助手，讓AI回答這些問題。而工人只要將需求提交給AI中心，一個對話框就可以解決所有問題。比如，現(xiàn)場的保養(yǎng)工人去問這個AI系統(tǒng)，這個設(shè)備需不需要保養(yǎng)；工廠管理人員，幫我寫一份提高精益生產(chǎn)的報告等。

他表示，如果可行的話，工業(yè)ChatGPT或許將改變現(xiàn)有的工作模式，特別是在信息化、數(shù)字化建設(shè)比較成熟的制造業(yè)企業(yè)，工人無需再每天在各種系統(tǒng)間進行切換，查看不同數(shù)據(jù)信息進行各種操作。

他表示，工業(yè)ChatGPT如果要真正應用到工業(yè)場景中，還需要進行深度模型改造和持續(xù)優(yōu)化，提供更加專業(yè)的工業(yè)知識，讓AI生成的答案與問題相關(guān)性更強、更準確，給提問者有效幫助，這樣才能讓AI在專業(yè)的領(lǐng)域發(fā)揮出最佳的優(yōu)勢。但他也表示，如果應用與工業(yè)領(lǐng)域的ChatGPT模型被放置于工業(yè)大數(shù)據(jù)進行足夠多的訓練數(shù)據(jù)和模型配置，也許真可以幫助工業(yè)場景進行數(shù)據(jù)價值挖掘，實現(xiàn)一個聊天對話框解決工業(yè)問題的猜想，在工業(yè)領(lǐng)域應用也大有可為。

想法雖好，但要結(jié)合現(xiàn)實來看。“博而不精，是ChatGPT現(xiàn)階段給我的總體感受?！庇浾卟稍L到一位身處工業(yè)一線的工人也表示，工業(yè)壁壘較高，場景需求紛繁復雜，海量工業(yè)數(shù)據(jù)價值挖掘難度大，現(xiàn)階段ChatGPT提供的某些代碼都是不準確的，要想真正接入到工業(yè)場景使用還為時過早。

業(yè)內(nèi)觀點認為，ChatGPT要想接入工業(yè)，工業(yè)模型的配置很重要，因為這將影響模型的準確性和效率。工業(yè)模型如何訓練、如何配置才更合理，如何獲得更多樣化的真實數(shù)據(jù)給模型充分的滋養(yǎng)，相信ChatGPT在工業(yè)還有一段路要走。

審核編輯 ：李倩