2022年12月，OpenAI發(fā)布了人工智能領(lǐng)域?qū)υ捠紸I產(chǎn)品ChatGPT，一經(jīng)面世就引發(fā)科技界的廣泛關(guān)注。它的出現(xiàn)可能打破現(xiàn)在相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)格局，產(chǎn)品推出后的用戶數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，甚至最近與客戶見(jiàn)面交流，ChatGPT都是一個(gè)必不可少的話題，出于對(duì)新興技術(shù)好奇和熱情，英諾森的小伙伴們對(duì)ChatGPT也展開(kāi)了熱烈的討論。

OpenAI從2015年發(fā)展至今，最早由馬斯克等硅谷科技大亨聯(lián)合創(chuàng)立，ChatGPT是OpenAI基于先前推出的NLP預(yù)訓(xùn)練模型GPT-3.5之上的衍生產(chǎn)品，使用簡(jiǎn)單，只需向ChatGPT文字提出需求，即可讓其完成回答問(wèn)題、書(shū)寫(xiě)代碼、創(chuàng)作文本等指令，根據(jù)用戶輸入的文本，完成智能內(nèi)容生成并回復(fù)內(nèi)容。

ChatGPT對(duì)行業(yè)與工作的影響

由于ChatGPT在NLP人工智能領(lǐng)域的技術(shù)性突破，它的問(wèn)世將對(duì)各行各業(yè)的格局產(chǎn)生很大的影響，甚至網(wǎng)上有流傳ChatGPT會(huì)取代一部分人的工作。

從行業(yè)角度開(kāi)看，早在GPT-3產(chǎn)品版本的時(shí)代，國(guó)外就已經(jīng)有科技、游戲、搜索引擎等行業(yè)公司在探索GPT-3在相應(yīng)領(lǐng)域的深度融合應(yīng)用?，F(xiàn)在的ChatGPT是在GPT-3.5版本基礎(chǔ)上的升級(jí)，從22年12月ChatGPT版本投放的市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，這個(gè)版本帶來(lái)的行業(yè)沖擊范圍將會(huì)更加廣泛。

ChatGPT目前的能力表現(xiàn)確實(shí)能夠輔助或者代替人力做一些工作，例如：讓ChatGPT在一定的規(guī)則下寫(xiě)一篇微信公眾軟文或者寫(xiě)一段某音文案、寫(xiě)一段程序代碼、畫(huà)一幅藝術(shù)風(fēng)格的畫(huà)、寫(xiě)一份項(xiàng)目計(jì)劃等等場(chǎng)景。

中國(guó)版Chat即將來(lái)臨

隨著ChatGPT的迅速火熱，國(guó)內(nèi)眾多科技公司也在尋求應(yīng)對(duì)之法，來(lái)應(yīng)對(duì)其帶來(lái)的行業(yè)沖擊，其中以百度為首，正在研發(fā)中國(guó)版的Chat——“文心一言”。

細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)各大手機(jī)應(yīng)用商店已經(jīng)可以搜索到一些近似的APP，ChatGPT目前對(duì)國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)使用尚有一些些障礙，同時(shí)我們也相信中國(guó)版的ChatGPT很快就會(huì)到來(lái)。

英諾森對(duì)ChatGPT應(yīng)用場(chǎng)景的思考

作為科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的公司，英諾森近期也組織了不同層面的ChatGPT技術(shù)研究與探索，期待新興技術(shù)能夠更好的應(yīng)用在售前、管理、交付以及為客戶持續(xù)提供更好的服務(wù)。

01.

對(duì)銷(xiāo)售與售前人員，靈活的運(yùn)用ChatGPT可以提高工作效率。

場(chǎng)景：銷(xiāo)售可以使用ChatGPT對(duì)目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)信息、營(yíng)收財(cái)報(bào)、行業(yè)地位、客戶業(yè)務(wù)等情況進(jìn)行檢索，并讓其給出客觀的綜合評(píng)價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品對(duì)比，優(yōu)劣勢(shì)分析；售前人員可以利用ChatGPT快速了解客戶戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)特色，編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)、輸出售前文檔；

02.

在項(xiàng)目管理上，合理的運(yùn)用ChatGPT可能為我們節(jié)省項(xiàng)目成本。

場(chǎng)景：利用ChatGPT充當(dāng)綜合導(dǎo)師，為愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)的初、中級(jí)顧問(wèn)提供從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程指導(dǎo)，ChatGPT是一位不厭其煩的輔導(dǎo)老師，可以加速SAP顧問(wèn)的成長(zhǎng)速度。如果我們想對(duì)比中美會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的區(qū)別，對(duì)初、中級(jí)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)較難回答，使用ChatGPT則是秒回，與此同時(shí)我們將高級(jí)顧問(wèn)資源投入到更有價(jià)值的工作中，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效分配，達(dá)到降低項(xiàng)目交付成本的目的。

03.

在項(xiàng)目交付上，ChatGPT可以輔助顧問(wèn)，使交付工作開(kāi)展的更加輕松高效。

場(chǎng)景：SAP Fiori 可以為SAP的用戶提供全新的移動(dòng)化用戶體驗(yàn)。不清楚如何激活SAP Fiori？如何創(chuàng)建一個(gè)Fiori應(yīng)用？把它交給ChatGPT解決，原來(lái)需要一周解決的問(wèn)題，它可以秒回。

讓ChatGPT寫(xiě)一段批量導(dǎo)入程序，從開(kāi)發(fā)人員一天時(shí)間縮短到ChatGPT+開(kāi)發(fā)1小時(shí)完成，ChatGPT可將開(kāi)發(fā)工作效率提升數(shù)倍，幫助項(xiàng)目快速交付。

04.

在產(chǎn)品融合上，ChatGPT可以與英諾森自主研發(fā)產(chǎn)品InData、ProcessGo等碰撞出更多的火花。

場(chǎng)景：在數(shù)據(jù)處理方面，可以利用ChatGPT對(duì)InData數(shù)據(jù)按照一定條件進(jìn)行智能分析加工、清洗、轉(zhuǎn)化、處理、比對(duì)，進(jìn)而形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告輔助決策和業(yè)務(wù)應(yīng)用；在流程自動(dòng)化方面，ChatGPT可以充當(dāng)一個(gè)大腦，RPA充當(dāng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，將ChatGPT的返回結(jié)果作為RPA的輸入指令，實(shí)現(xiàn)AIGC與RPA的自動(dòng)化結(jié)合等等。

數(shù)字化是為每一位員工賦能的過(guò)程，而ChatGPT作為新興技術(shù)以及NLP領(lǐng)域的明星產(chǎn)品，它的應(yīng)用和探索目前已經(jīng)在英諾森海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)拉開(kāi)序幕，同時(shí)也在國(guó)內(nèi)開(kāi)始賦能每一個(gè)客戶和每一個(gè)員工。英諾森將緊隨先進(jìn)技術(shù)潮流，為客戶提供高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)。英諾森的小伙伴在如何使用ChatGPT的思考不止于此，雖然技術(shù)在變，英諾森的使命和愿景始終不變。

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審核編輯黃宇