企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的體系化的工程，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，數(shù)字化建設(shè)需要規(guī)劃、需要文化、需要投入，更需要方法。方向?qū)α耍梢陨僮邚澛?，方法?duì)了可以事半功倍。做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)80%的傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)都是在摸索，研究表明，近90%的企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型都以失敗而告終，都在矛盾中做轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在以下矛盾：

第一、意識(shí)與能力的矛盾

當(dāng)前大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都有數(shù)字化的意識(shí)，但有意識(shí)等于有共識(shí)，信息部門(mén)與企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人形成數(shù)字化共識(shí)還需花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，而達(dá)成共識(shí)的前提就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于數(shù)字化認(rèn)知的深度，在當(dāng)前由于認(rèn)知深度的缺乏，在領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)里，數(shù)字化就是萬(wàn)能良藥，以為用數(shù)字化就可以解決所有的企業(yè)問(wèn)題，這其中體現(xiàn)出的矛盾就是：領(lǐng)導(dǎo)人雖然有意識(shí)，但領(lǐng)導(dǎo)者有沒(méi)有突破困難的擔(dān)當(dāng)、企業(yè)有沒(méi)有快速調(diào)整的能力，一但遇到困難與阻力，數(shù)字化便停滯不前。

第二、短期效益與長(zhǎng)期投入的矛盾

眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷投入的、不斷完善的、需堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的工作，但在很多傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的眼里，投入大量資金去進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，就要快速出成果，馬上實(shí)現(xiàn)“降本增效”，但卻忽視過(guò)程中的那些管理的“變量”，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)成果難以展現(xiàn)。所以，此時(shí)的矛盾點(diǎn)就是：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為數(shù)字化投入大，買(mǎi)套系統(tǒng)點(diǎn)到為止，如再堅(jiān)持繼續(xù)投入，需再考慮。

第三、技術(shù)的先進(jìn)性與企業(yè)員工能力缺失的矛盾

“軟件不好用”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中最多的一句辯解，但從眾多數(shù)字化項(xiàng)目失敗的案例來(lái)看，是真的軟件產(chǎn)品功能不行嗎？不是！是軟件公司規(guī)模不夠大嗎？也不是！是軟件公司的實(shí)施能力不行嗎？也不是！軟件大廠失敗的案例也不在少數(shù)。那是什么原因呢？這就是企業(yè)員工能力與數(shù)字化技術(shù)先進(jìn)性之間的矛盾，一方面企業(yè)需要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提升工作效率，但另一方面員工的基礎(chǔ)素質(zhì)能力難以駕馭先進(jìn)的技術(shù)，導(dǎo)致數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)施難、上線(xiàn)難、應(yīng)用難。

第四、數(shù)字化透明與傳統(tǒng)管理灰度的矛盾

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引進(jìn)信息化系統(tǒng)，就是希望企業(yè)管理更透明，工作更高效，而系統(tǒng)帶來(lái)高效的同時(shí)，讓企業(yè)里的一些灰度變的透明，讓某些人的管理能力透明化，同時(shí)也必然影響到某些人的利益，既得利益的消失，必然會(huì)促使這些人反對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用，不惜利用各種手段抵觸使用甚至破壞系統(tǒng)，所以此處的矛盾不言而喻透明與灰度的矛盾。

以上矛盾，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型眾多困難的一個(gè)縮影，企業(yè)還會(huì)面臨原有業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)之間的平衡的矛盾，如何平衡現(xiàn)在和未來(lái)、當(dāng)下和長(zhǎng)期是很難的。如果轉(zhuǎn)型過(guò)度，企業(yè)可能會(huì)內(nèi)亂、增長(zhǎng)停滯。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到問(wèn)題、困難、矛盾不可怕，關(guān)鍵是如何解決矛盾，保障數(shù)字化目標(biāo)達(dá)成，所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要是策略。 那么企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)？老楊建議按點(diǎn)、線(xiàn)、面的順序策略進(jìn)行。

1.點(diǎn)：企業(yè)數(shù)字化建設(shè)在不同的階段會(huì)有不同的能力輸出，所以企業(yè)在引進(jìn)系統(tǒng)前第一個(gè)需要考慮的就是：點(diǎn)

點(diǎn)，有如下含義：

第一，痛點(diǎn)； 要確定引進(jìn)的系統(tǒng)解決的企業(yè)的痛點(diǎn)，而非癢點(diǎn)；這個(gè)痛點(diǎn)有多痛，真痛，還是假痛；

第二，時(shí)機(jī)點(diǎn)； 系統(tǒng)引進(jìn)切入的時(shí)機(jī)點(diǎn)是否準(zhǔn)確；

第三，管理點(diǎn)； 引進(jìn)的系統(tǒng)是否能夠提升企業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力，如果企業(yè)目前的管理能力不足以支撐整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，那么會(huì)造成巨大的功能浪費(fèi)，甚至?xí)€尾，那么建議暫緩引進(jìn)；

第四，功能點(diǎn)； 系統(tǒng)的功能點(diǎn)是否匹配企業(yè)的管理痛點(diǎn)；所以只有企業(yè)在有真實(shí)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，在一個(gè)合適的切入點(diǎn)，引進(jìn)一款能匹配當(dāng)前管理能力、功能點(diǎn)能解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的時(shí)候，這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)才會(huì)獲得成功。

2.線(xiàn)：

在初期“點(diǎn)”的建設(shè)階段，建議企業(yè)以簡(jiǎn)單應(yīng)用為主，打通協(xié)同能力，如OA系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)進(jìn)行流程梳理、優(yōu)化流程，打造統(tǒng)一的溝通、協(xié)同平臺(tái)，打通部門(mén)之間的“任督”二脈，同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，樣板化建設(shè)，使其具有可復(fù)制能力，只有這樣才能進(jìn)行下一步的“線(xiàn)”建設(shè)。

線(xiàn)，必須滿(mǎn)足如下條件：

第一，需有多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)；

第二，系統(tǒng)之間有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

第三，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)必須是互聯(lián)互通的；

第四，部門(mén)之間協(xié)同能力很強(qiáng)；

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行到一定階段之后，到了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并行使用的階段，此時(shí)在規(guī)劃期的平臺(tái)化思維效果顯現(xiàn)，如果沒(méi)有平臺(tái)規(guī)劃能力，已經(jīng)是孤島林立了，所以這個(gè)階段系統(tǒng)之間的“線(xiàn)（數(shù)據(jù)）”必須是“通”，因?yàn)橹挥型I(yè)務(wù)才不會(huì)痛；而通的前提企業(yè)必須要建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，否則系統(tǒng)數(shù)據(jù)就無(wú)法“通”，業(yè)務(wù)部門(mén)就會(huì)“痛”；數(shù)據(jù)通的另一個(gè)條件則是企業(yè)協(xié)同能力，協(xié)同力不足，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)墻林立，每個(gè)部門(mén)都有一套自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如此條件下何談系統(tǒng)之間連“線(xiàn)”數(shù)據(jù)打通。

在企業(yè)數(shù)字化程度相對(duì)成熟的“線(xiàn)”階段，數(shù)據(jù)已互通，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度建設(shè)，優(yōu)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)的價(jià)值，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)主動(dòng)預(yù)警、主動(dòng)多維度分析。

3.面

這個(gè)階段企業(yè)的數(shù)字化各項(xiàng)指標(biāo)已基本成熟，在技術(shù)上會(huì)形成由功能點(diǎn)、數(shù)據(jù)線(xiàn)構(gòu)成的數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該是統(tǒng)一的，由若干個(gè)小平臺(tái)構(gòu)成，平臺(tái)之間有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，否則構(gòu)成面的數(shù)據(jù)線(xiàn)就會(huì)有斷點(diǎn)，在管理上，數(shù)字化的“面”是體系化的，一個(gè)堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化面應(yīng)該有若干的保障體系，否則這個(gè)面是脆弱的，隨著數(shù)字化建設(shè)更進(jìn)一步的深入，毫無(wú)體系化的管理，那么平臺(tái)面隨之就會(huì)業(yè)務(wù)邏輯混亂、技術(shù)混亂，又變成痛點(diǎn)面。 在這個(gè)階段同時(shí)也要警惕“面子”工程，很多企業(yè)會(huì)搞一個(gè)看似大而全的數(shù)字報(bào)表，里面全是沒(méi)有任何價(jià)值沒(méi)有靈魂的“數(shù)”字。企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)應(yīng)腳踏實(shí)地，點(diǎn)、線(xiàn)之間必須深度連接，深度應(yīng)用，方可提現(xiàn)面的價(jià)值，否則就是“面子”，在專(zhuān)業(yè)人士眼里只不過(guò)是薄薄的一張紙而已，一捅即破。

所以從以上不難看出，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略很重要，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況由簡(jiǎn)至繁，在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，先解決當(dāng)前痛點(diǎn)，以痛點(diǎn)擴(kuò)大功能點(diǎn)，然后各應(yīng)用系統(tǒng)之間形成數(shù)據(jù)線(xiàn)，與業(yè)務(wù)線(xiàn)深度融合，最后形成一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)支撐平臺(tái)、一個(gè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的平臺(tái)，以及支持商業(yè)生態(tài)合作共贏的生態(tài)平臺(tái)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過(guò)新的技術(shù)提高效率，它有兩個(gè)核心要素：降本、增效。數(shù)字化技術(shù)必須能夠?qū)崿F(xiàn)賦能，能夠提高管理效率，提高資源整合能力，能夠提高全要素生產(chǎn)率，而不能是為了數(shù)字化而數(shù)字化。

審核編輯 ：李倩