在本案例研究中，您將了解Zuellig Pharma

實(shí)施了溫度監(jiān)測(cè)解決方案，以一致的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獲取各國(guó)和各種運(yùn)輸方式的數(shù)據(jù);

通過(guò)將溫度數(shù)據(jù)上傳到其數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，顯著提高了其效率;

并建立了為未來(lái)管理決策提供數(shù)據(jù)增值使用的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目合作伙伴

ZuelligPharma是亞洲最大的醫(yī)療保健服務(wù)集團(tuán)之一。該公司提供世界級(jí)的分銷、數(shù)字和商業(yè)服務(wù)，以支持該地區(qū)不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求。

成立于1922年，今年是Zuellig Pharma成立100周年。該公司的業(yè)務(wù)使命是使其所服務(wù)的社區(qū)更容易獲得醫(yī)療保健。如今，Zuellig Pharma是一家價(jià)值150億美元的企業(yè)，覆蓋13個(gè)市場(chǎng)，擁有13,000多名員工。

該公司為 500多家客戶提供超過(guò) 350,000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)，其中包括世界排名前 20的制藥公司。

基本情況

企業(yè)幾乎每個(gè)行動(dòng)都在不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于不斷改進(jìn)和優(yōu)化流程。這些數(shù)據(jù)與溫度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等外部數(shù)據(jù)一起，可以構(gòu)成模擬過(guò)程的基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)車道分析，以確定最佳運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方案。

數(shù)據(jù)是寶貴的決策工具

為此，必須將來(lái)自不同第三方來(lái)源的各種格式的數(shù)據(jù)集成到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)這種方式，數(shù)據(jù)可以以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行組合、分析和可視化，成為未來(lái)有價(jià)值的決策工具。這項(xiàng)任務(wù)對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)有的數(shù)據(jù)通常不是可以使用的格式，或者缺少某些細(xì)節(jié)。這會(huì)顯著影響數(shù)據(jù)評(píng)估過(guò)程，有時(shí)還需要大量的人工操作。

挑戰(zhàn)

2015年，ZuelligPharma評(píng)估了其在11個(gè)市場(chǎng)使用的監(jiān)測(cè)設(shè)備。由于倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)牟煌O(jiān)測(cè)要求，該公司發(fā)現(xiàn)總共使用了6000臺(tái)設(shè)備，包括來(lái)自九家不同供應(yīng)商的32種不同型號(hào)。由于數(shù)據(jù)記錄儀的配置因國(guó)家、市場(chǎng)和功能而異，而且是手動(dòng)完成，因此不存在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。此外，數(shù)據(jù)沒(méi)有被納入中央數(shù)據(jù)庫(kù)，因此也無(wú)法進(jìn)行分析。

“ELPRO為我們提供了我們一直在尋找的硬件和軟件解決方案，從而為更好的數(shù)據(jù)管理做好準(zhǔn)備。讓我們印象深刻的是，他們能夠傾聽(tīng)我們的需求，然后為我們量身定制特定的軟件解決方案。我們非常贊賞關(guān)于可用解決方案、我們的專用需求以及 ELPRO未來(lái)發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)行的公開(kāi)對(duì)話。”

——JOHNNY TEO,區(qū)域質(zhì)量與項(xiàng)目管理高級(jí)經(jīng)理, ZUELLIG PHARMA

目標(biāo)

2020年，ZuelligPharma與八家潛在的供應(yīng)商接洽，以尋求實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)的解決方案：

為所有業(yè)務(wù)部門(mén)和國(guó)家/地區(qū)引入一個(gè)符合GDP標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)記錄儀品牌，以一致，適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相關(guān)參數(shù)收集數(shù)據(jù)以進(jìn)行高效分析。

跨國(guó)家和過(guò)境通道采集數(shù)據(jù)，以便在交付過(guò)程中進(jìn)行更有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。

建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開(kāi)發(fā)溫度監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)管理解決方案（即自動(dòng)將數(shù)據(jù)上傳到專有數(shù)據(jù)庫(kù)），為未來(lái)的數(shù)據(jù)分析做好準(zhǔn)備，例如預(yù)測(cè)車道分析和風(fēng)險(xiǎn)分析。

通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化類型的數(shù)據(jù)記錄儀節(jié)省成本。

需求

Zuellig Pharma需要傳統(tǒng)的USB數(shù)據(jù)記錄儀和藍(lán)牙數(shù)據(jù)記錄儀，以便在不打開(kāi)運(yùn)輸集裝箱的情況下更有效地采集數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)警報(bào)數(shù)據(jù)記錄儀作為生物制品和疫苗運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)充解決方案，最初也是討論的一部分，但在項(xiàng)目期間并未實(shí)施。

數(shù)據(jù)記錄儀的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)通過(guò)USB端口或?qū)Ｓ梦募夸涀詣?dòng)檢測(cè)，并自動(dòng)上傳到中央數(shù)據(jù)庫(kù)（SAP/HANA）的指定存儲(chǔ)位置。

應(yīng)在數(shù)據(jù)記錄器配置過(guò)程中將SAP/ERP中的運(yùn)輸信息與溫度配置設(shè)置聯(lián)系起來(lái)。

ZuelligPharma現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸準(zhǔn)備和卡車裝載，以運(yùn)輸藥品。

"ELPRO讓我們相信，他們和我們一樣有興趣發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系。他們非常愿意就未來(lái)的發(fā)展如何滿足我們的服務(wù)要求提供意見(jiàn)"。

——BRETT MARSHALL, ZUELLIG PHARMA質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人

在Zuellig Pharma客戶所在地交付藥品

適合

ELPRO能夠提供符合前兩類數(shù)據(jù)記錄儀所有規(guī)格的設(shè)備。但最重要的是，該公司具備幫助ZuelligPharma改

善其數(shù)據(jù)管理的必要能力。

行業(yè)特定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

ELPRO成功完成了制藥行業(yè)的許多項(xiàng)目，在GDP合規(guī)性和受監(jiān)管行業(yè)的特殊要求方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深入的了解。

努力建立成功的合作伙伴關(guān)系

ELPRO表達(dá)了發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的強(qiáng)烈興趣，以及傾聽(tīng)和響應(yīng)Zuellig Pharma需求的高度意愿，并根據(jù)公司的具體要求定制現(xiàn)有解決方案。雙方都對(duì)開(kāi)放的討論文化和活躍的意見(jiàn)交流表示贊賞，并最終達(dá)成了具有成本效益的解決方案。

方法

ELPRO的專家和Zuellig Pharma各部門(mén)的代表共同舉辦了技術(shù)研討會(huì)，討論所有相關(guān)需求和想法。通過(guò)這種深入的意見(jiàn)交流和共同集思廣益的解決方案，多次改進(jìn)了流程，克服了項(xiàng)目中的挑戰(zhàn)。

Zuellig Pharma贊賞 ELPRO的做法，即認(rèn)真傾聽(tīng)以了解其需求，利用全面的專業(yè)知識(shí)提出初步想法，對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，然后在必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行定制。ELPRO是Zuellig Pharma一直在尋找的合作伙伴，可以在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上找出可能的解決方案。

解決方案

LIBEROCx數(shù)據(jù)記錄儀在現(xiàn)場(chǎng)配置。 libero CONFIG和SmartStart支持發(fā)送站點(diǎn)的用戶為每個(gè)數(shù)據(jù)記錄儀創(chuàng)建和應(yīng)用正確的配置文件，并為各種貨物預(yù)設(shè)不同的配置文件。這樣就可以有針對(duì)性地控制數(shù)據(jù)輸入，以改進(jìn)后續(xù)數(shù)據(jù)分析。

在運(yùn)輸過(guò)程中，LIBERO Cx數(shù)據(jù)記錄儀可靠地記錄溫度和濕度數(shù)據(jù)。

在目的地，數(shù)據(jù)記錄儀可以通過(guò)USB或藍(lán)牙?功能讀取數(shù)據(jù)。為此，Zuellig Pharma使用LIBERO C x BLE智能手機(jī)應(yīng)用程序。藍(lán)牙?功能對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際運(yùn)輸十分重要，用戶可以在運(yùn)輸過(guò)程中檢查運(yùn)輸集裝箱內(nèi)的溫度而無(wú)需打開(kāi)它。

ELPRO通過(guò)高度定制的elproASSISTANT軟件實(shí)現(xiàn)了在目的地自動(dòng)檢測(cè)溫度數(shù)據(jù)。它可以自動(dòng)在 USB端口或特定文件夾中搜索新的 LIBERO數(shù)據(jù)文件，并將其上傳到公司FTP服務(wù)器。

在此基礎(chǔ)，LIBERO PDF文件的相關(guān)數(shù)據(jù)由elproASSISTANT以標(biāo)準(zhǔn)化格式導(dǎo)出并發(fā)送到公司數(shù)據(jù)庫(kù)（SAPHANA）。

然后，可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Zuellig Pharma首選的數(shù)據(jù)可視化工具中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

為了進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估，ZuelligPharma使用elproVIEWER分析工具，該工具也適用于評(píng)估和評(píng)論LIBERO PDF報(bào)告。

成果

Zuellig Pharma成功地將供應(yīng)商的數(shù)量從8個(gè)減少到3個(gè)。通過(guò)匯總數(shù)據(jù)記錄儀的數(shù)量，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了顯著的成本節(jié)約。在不同的國(guó)家/地區(qū)和不同的運(yùn)輸方式下，現(xiàn)在收集的數(shù)據(jù)具有一致的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以有效地上傳到SAP/HANA，然后用于數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理。

"對(duì)我們ELPRO來(lái)說(shuō)，最重要的事情始終是幫助客戶專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力。愿意坦誠(chéng)分享想法并允許我們根據(jù)其需求調(diào)整解決方案的客戶是成功合作的關(guān)鍵。Zuellig Pharma就是這樣的客戶。得益于與團(tuán)隊(duì)的密切合作，我們能夠幫助他們改善運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

——YUENLING CHOO, ELPRO亞太區(qū)銷售總監(jiān)

LIBERO CL數(shù)據(jù)記錄器與產(chǎn)品封裝在一起，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)藍(lán)牙?讀取數(shù)據(jù)，無(wú)需打開(kāi)運(yùn)輸箱即可在現(xiàn)場(chǎng)輕松操作。

展望

下一步，Zuellig Pharma將把ELPRO和所有第三方來(lái)源的數(shù)據(jù)整合到自己的系統(tǒng)中。目標(biāo)是利用這些數(shù)據(jù)模擬可能出現(xiàn)的情況，以支持溫控車隊(duì)和包裝系統(tǒng)的年度驗(yàn)證。此外，Zuellig Pharma還計(jì)劃將其區(qū)塊鏈解決方案推廣到所有市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)端到端的可視性。

"ELPRO在幫助我們保持技術(shù)領(lǐng)先地位、保持和擴(kuò)大我們的領(lǐng)導(dǎo)地位方面發(fā)揮了重要作用"。

——BRETT MARSHALL, ZUELLIG PHARMA質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人

審核編輯 黃宇