阿里云研究中心、Alibaba Innovation Ventures及波士頓咨詢(xún)公司（BCG）合作發(fā)布的最新研究報(bào)告《人工智能：未來(lái)制勝之道》指出：未來(lái)3-5年內(nèi)人工智能處于服務(wù)智能階段，將爆發(fā)海量應(yīng)用，人工智能行業(yè)將由五大定位模式主導(dǎo)。

現(xiàn)階段，人工智能正在從專(zhuān)有人工智能向通用人工智能發(fā)展過(guò)渡，由數(shù)據(jù)、算法、計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)群和應(yīng)用場(chǎng)景互為推動(dòng)，協(xié)同發(fā)展，自我演進(jìn)。人工智能已不再局限于模擬人的行為結(jié)果，而拓展到“泛智能”應(yīng)用，即更好地解決問(wèn)題、有創(chuàng)意地解決問(wèn)題和解決更復(fù)雜的問(wèn)題。這些問(wèn)題既包含人在信息爆炸時(shí)代面臨的信息接受和處理困難，也包含企業(yè)面臨的運(yùn)營(yíng)成本逐步增加、消費(fèi)者訴求和行為模式轉(zhuǎn)變、商業(yè)模式被顛覆等問(wèn)題，同時(shí)還包含社會(huì)亟需解決的對(duì)自然／環(huán)境的治理、對(duì)社會(huì)資源優(yōu)化和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等挑戰(zhàn)。

人工智能最適于解決的三大商業(yè)問(wèn)題

人工智能具備“快速處理”和“自主學(xué)習(xí)”兩種能力，并已在圖像識(shí)別、語(yǔ)言識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等多個(gè)方面成功應(yīng)用。本報(bào)告通過(guò)分析典型的商業(yè)流程，從三類(lèi)關(guān)鍵商業(yè)流程特性預(yù)測(cè)了人工智能的應(yīng)用空間。研究發(fā)現(xiàn)，人工智能最適于解決符合以下特點(diǎn)的商業(yè)問(wèn)題：其一，行業(yè)存在持續(xù)痛點(diǎn)；其二，商業(yè)流程本身具備數(shù)字化的信息輸入，問(wèn)題可以細(xì)分并清晰地界定，商業(yè)流程存在重復(fù)，且獲得的結(jié)果的溝通以書(shū)面溝通或單項(xiàng)溝通為主；其三，商業(yè)流程較少受整體商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜影響。

人工智能未來(lái)將按三階段場(chǎng)景發(fā)展，短期處于服務(wù)智能

從人工智能的技術(shù)突破和應(yīng)用價(jià)值兩維度分析，未來(lái)人工智能將按服務(wù)智能、科技突破、超級(jí)智能三個(gè)場(chǎng)景發(fā)展。未來(lái)3-5年仍處于服務(wù)智能階段，即技術(shù)邊際進(jìn)步，應(yīng)用海量擴(kuò)展；中長(zhǎng)期人工智能將取得顯著技術(shù)突破，應(yīng)用向技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的縱深拓展；長(zhǎng)期人工智能將逐漸發(fā)展到超級(jí)智能階段，技術(shù)和應(yīng)用都極度拓展，人工智能將顛覆各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。

未來(lái)3-5年，在服務(wù)智能階段，數(shù)據(jù)可得性高的行業(yè)，人工智能將率先用于解決行業(yè)痛點(diǎn)，爆發(fā)大量場(chǎng)景應(yīng)用。醫(yī)療、金融、交通、教育、公共安全、零售、商業(yè)服務(wù)等行業(yè)數(shù)據(jù)電子化程度較高、數(shù)據(jù)較集中且數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，因此在這些行業(yè)將會(huì)率先涌現(xiàn)大量的人工智能場(chǎng)景應(yīng)用，用以解決行業(yè)痛點(diǎn)。

人工智能五大競(jìng)爭(zhēng)定位模式，生態(tài)構(gòu)建者是關(guān)鍵一環(huán)

在人工智能平臺(tái)化的趨勢(shì)下，未來(lái)人工智能將呈現(xiàn)若干主導(dǎo)平臺(tái)加廣泛場(chǎng)景應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)格局，生態(tài)構(gòu)建者將成為其中最重要的一類(lèi)模式。按產(chǎn)業(yè)鏈展開(kāi)分析，人工智能將呈現(xiàn)生態(tài)構(gòu)建者、技術(shù)算法驅(qū)動(dòng)者、應(yīng)用聚焦者、垂直行業(yè)先行者、基礎(chǔ)設(shè)施提供者五類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)定位模式。

生態(tài)構(gòu)建者以互聯(lián)網(wǎng)公司為主，布局基礎(chǔ)計(jì)算能力、數(shù)據(jù)，通用算法、框架和技術(shù)，以及應(yīng)用平臺(tái)和具體解決方案的全產(chǎn)業(yè)鏈，聚集大量開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)，將成為其中重要的一類(lèi)模式。算法驅(qū)動(dòng)者以軟件公司為主，深耕算法和通用技術(shù)，同時(shí)以場(chǎng)景應(yīng)用作為流量入口。應(yīng)用聚焦者以創(chuàng)業(yè)公司和傳統(tǒng)行業(yè)公司為主，基于場(chǎng)景或行業(yè)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)大量細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用。垂直領(lǐng)域先行者坐擁殺手級(jí)應(yīng)用（如出行場(chǎng)景應(yīng)用、面部識(shí)別應(yīng)用等），積累大量用戶(hù)和數(shù)據(jù)，并向產(chǎn)業(yè)鏈上游的技術(shù)和算法拓展，成為垂直領(lǐng)域的顛覆者。基礎(chǔ)設(shè)施提供者，以芯片或硬件等基礎(chǔ)設(shè)施公司為主，從基礎(chǔ)設(shè)施切入，提高技術(shù)能力，向數(shù)據(jù)、算法等產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展。

目前，科技巨頭都已在產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)技術(shù)層和應(yīng)用層著手布局。在產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)層，科技巨頭通過(guò)推出算法平臺(tái)吸引開(kāi)發(fā)者，希望實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品迭代、活躍的社區(qū)、眾多的開(kāi)發(fā)者，從而打造開(kāi)發(fā)者生態(tài)，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)獲利。在產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用層，科技巨頭都借助積累的個(gè)人用戶(hù)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)針對(duì)個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)的解決方案。針對(duì)企業(yè)用戶(hù)的應(yīng)用／解決方案未來(lái)的變現(xiàn)模式除直接出售解決方案外，還可以從流量和廣告中轉(zhuǎn)化價(jià)值。