觀看本期《信觀察》，了解愛立信差異化連接“五階段”演進(jìn)路線圖，探索差異化連接如何提升5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，助力運(yùn)營(yíng)商最大化5G投資價(jià)值

你真的了解消費(fèi)者嗎？

愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室最新報(bào)告《借助差異化連接提升5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)》顯示，在全球范圍內(nèi)，約40%的用戶并不滿足于當(dāng)前“盡力而為”的5G業(yè)務(wù)（中國(guó)大陸這一比例為20%）。與此同時(shí)，用戶差異化連接的需求在不斷增長(zhǎng)，41%的中國(guó)用戶愿意為差異化連接支付更多費(fèi)用。

愛立信提出“五大階段”：逐步提升5G服務(wù)差異化

愛立信提出與5G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)相對(duì)應(yīng)的“五階段”路線圖，展示運(yùn)營(yíng)商如何通過逐步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差異化程度，滿足不同用戶群體和應(yīng)用場(chǎng)景的需求，最終實(shí)現(xiàn)5G投資價(jià)值的最大化。

01 “盡力而為”

在4G及5G早期階段，運(yùn)營(yíng)商主要提供非差異化的、“盡力而為”的連接服務(wù)。這種方法限制了收入增長(zhǎng)的可能性，因?yàn)樗鼪]有考慮如何滿足消費(fèi)者對(duì)性能或高級(jí)體驗(yàn)的不同需求。

02 一般性能保障

運(yùn)營(yíng)商開始從“盡力而為”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎谛阅堋钡纳虡I(yè)模式，向差異化連接過渡。然而，這種方法其實(shí)是對(duì)“盡力而為”式連接服務(wù)的基本增強(qiáng)，而沒有全面的服務(wù)差異化。

03 針對(duì)特定場(chǎng)所和事件的性能保障

運(yùn)營(yíng)商在部署有5G SA的特定地區(qū)內(nèi)進(jìn)行針對(duì)性的性能增強(qiáng)，在體育館、機(jī)場(chǎng)和交通樞紐等場(chǎng)所提供更高質(zhì)量的連接，滿足用戶在這些地點(diǎn)上的特定需求。

在2022年的F1大獎(jiǎng)賽期間，愛立信攜手新加坡電信（Singtel），通過“特定事件快速通行套餐”，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的收入來(lái)源

04針對(duì)細(xì)分消費(fèi)者群體的性能保障

大規(guī)模部署5G SA網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)特定細(xì)分消費(fèi)者群體（如職業(yè)游戲玩家、主播和知識(shí)工作者）提供差異化服務(wù)質(zhì)量（QoS）套餐。這一階段標(biāo)志著行業(yè)開始提供針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的差異化連接。

05B2B2C的商業(yè)模式

這是差異化連接的終極目標(biāo)。愛立信認(rèn)為，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)需求將是動(dòng)態(tài)的，因此，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將更加智能化——用戶使用設(shè)備即可獲得最佳體驗(yàn)，而無(wú)需關(guān)心復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)套餐細(xì)節(jié)。想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有兩個(gè)關(guān)鍵策略：網(wǎng)絡(luò)能力模塊化和商業(yè)模式平臺(tái)化。這樣一來(lái)，運(yùn)營(yíng)商可以通過與開發(fā)者及更廣泛的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)合作來(lái)開辟新的收入來(lái)源。

在實(shí)現(xiàn)差異化連接的旅程中，5G和AI的深度融合正在激發(fā)無(wú)限可能。愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室研究顯示，生成式AI應(yīng)用正在激發(fā)用戶對(duì)差異化連接的濃厚興趣，并促使他們更愿意為高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支付溢價(jià)。